Se on yleinen toive, kun avaamme suumme. Haluamme vain olla kuullut. Ja todellakin, sen ei pitäisi olla niin monimutkaista, vaikka se meneekin niin, yleensä omalla tekemisellämme. Valitsemme väärän ajan tai paikan unohtaen, että muilla ihmisillä on elämää ja kiireisiä aikatauluja.
Silti jatkamme eteenpäin yrittäen pakottaa viestimme vastaanottamattomille korville. Alamme korottaa ääntämme, keskeyttävä, ja muiden ihmisten lauseiden viimeistely, joista mitään ei ole koskaan opetettu Tehokas viestintä 101:ssä.
Samalla kun sanot jotain niin yksinkertaista kuin "Onko nyt hyvä puhua?" voi ratkaista joitain ongelmia, suurempi ongelma keskittyy odotuksiin. Kyse ei ole vain miehistä, mutta monet miehet varmasti uskovat, että kun heillä on jotain sanottavaa, se on sanottava välittömästi.
”Oletusarvoisesti miehet pääsevät lavalle. He vaativat, että heitä kuunnellaan”, sanoo Sylvia Mikucki-Enyart, viestintätutkimuksen apulaisprofessori Iowan yliopistossa.
Tämä asenne ei aseta toivottavaa. Vaikka on käytännön asioita tehdä tehokkaasti
Miten tuohon paikkaan pääsee? Seuraaviin asioihin kiinnittäminen voi auttaa.
1. Ole valmis kuuntelemaan
Tämän ei pitäisi olla yllättävää. Jos haluat jonkun kuulevan sinua, sinun on tehtävä samoin. Toki se on kohteliasta, mutta et vain lausu sanoja ja sitten poistu. Toinen henkilö on osa sitä. He tarvitsevat tuntea kuin osa sitä, ja vaikka olisit jo lähellä, sillä hetkellä täytyy olla yhteys.
"Ei ole parempaa tapaa tehdä se kuin tehdä kuunnella jollekin muulle", sanoo Bill Rawlins, ihmisten välisen viestinnän emeritusprofessori Ohion yliopistossa.
Eikä se ole helppoa, koska haluat todella, todella, todella sanoa jotain. Ei ole mitään salaisuutta mitä tehdä. Se on kurinalaisuutta ja muistuttamista siitä, että et puhu, ja pidä itsesi kiinni aloittaessasi.
"Se on aina omistautumista", Rawlins sanoo.
2. Varo "keittiön uppoamista"
Joskus et ilmaise kantaasi, koska et ole ymmärtänyt sitä, joten sanot vain kaiken sotkussa. Mikucki-Enyart kutsuu tätä "keittiön uppoamiseksi". Mutta kun harjoittelet ääneen, kuulet sanat, joilla on merkitystä ja ne, jotka voidaan leikata. Jos olet kiivas, toisto tottuu tunteeseen ja alentaa intensiteettiä, joten ensimmäinen kerta, kun sanot jotain, ei ole ensimmäinen kerta, kun sanot jotain.
Ja jos se auttaa, tee muistiinpanoja ongelmista, joihin haluat puuttua, ja muistutuksia pysyä rauhallisena tai olla keskeyttämättä. Ole suora ja kerro henkilölle, että et halua unohtaa mitään. Valmistaisit kaiken tämän yrityskokoukseen, eikä kukaan kyseenalaistaisi sitä.
"En tiedä, miksi odotamme suhdeviestintämme lentävän housumme istuimen vieressä", hän
sanoo.
3. Opi keskeyttämään
Osa tehokkaasta puhumisesta on puhumatta jättäminen. Kyllä, haluat antaa puheenvuoron toiselle henkilölle, mutta jo ennen sitä, se antaa toisen henkilön ymmärtää sanasi ja arvioida, mitä viestisi merkitsee hänelle. Jälleen, se on eräänlaista kuuntelua, ja siihen sisältyy "ei yritä muotoilla seuraavaa keskustelun hetkeäsi", Rawlins sanoo.
Mutta voit myös käyttää taukoa. Tämä on tilaisuutesi pohtia, mitä sanotaan, mikä voi muuttaa sitä, mitä jaat. Kerro vain henkilölle, että ajattelet. Hiljaisuus voi saada ihmiset tuntemaan olonsa epämukavaksi ja sisäänhengitys voi tulla turhautuneeksi tai tylsistyneeksi, kun se vain ottaa ilmaa. Jos näet saman toiselta, kysy vain, anna hänen selventää ja poistaa turha ihme.
"Se on havaintojen tarkistamista", Mikucki-Enyart sanoo.
4. Hyväksy "eloisa nykyisyys"
Miehillä on tapana olla lopullisia. Michael Jordan on paras. Kummisetä on kaikkien aikojen paras elokuva. Mutta keskustelut ovat suoria ja niissä on mukana sinä ja toinen henkilö. Harjoittelu auttaa viihtymään, mutta se ei ole käsikirjoitettu tapahtuma. Enemmän kuin sen tunnustaminen ja hyväksyminen, omaksu se, mitä te kaksi jaatte.
Rawlins sanoo, että itävaltalainen filosofi Alfred Schutz kutsui tätä tilaa "eläväksi nykyhetkeksi". Kommentoi säästä, seinien väreistä tai liikenteestä, riippumatta siitä, mikä teitä yhdistää juuri silloin ja siellä, niin keskustelu ei ole enää ajasta tai kuulluksi tulemista.
"Se ei ole minun eikä sinun", Rawlins sanoo. "Se on meidän välillämme."
Se, mikä auttaa, on kysyä kysymyksiä matkan varrella. Mitä mieltä olet juuri tapahtuneesta? Mitä mieltä olet siitä, mitä juuri sanoin? Ihmiset haluavat yleensä saada kysymyksiä. Ne antavat heille mahdollisuuden puhua, ja nämä, joita ei voi sulkea "kyllä" tai "ei"-vastauksella, ovat kutsu pysyä mukana.
5. Käsittele jokaista keskustelua omana asiansa
Kommunikointitaidot eivät ole luontaisia. "Se ei ole ominaisuus", Mikucki-Enyart sanoo. Niitä voidaan oppia ja vahvistaa, mutta joka kerta kun aloitat keskustelun, siirryt siihen tiettyyn keskusteluun. Se vaatii aivan uutta keskittymistä ja huomiota yksityiskohtiin. Saatat joutua tuulettamaan. Saatat haluta neuvoja. Sama koskee toista ihmistä. Se on kuin tapasi lähestyä urheilua tai musiikkia. Se tarkoittaa ponnisteluja lukemalla, millainen ympäristö on, koska se, mikä toimi eilen, ei välttämättä toimi tänään.
"Sinun täytyy pyhittää itsesi uudelleen", Rawlins sanoo. "Sinun täytyy ilmestyä. Suuri osa siitä on tahtoa. Jokaisella hetkellä on mahdollisuus näyttää meille jotain.”
