Chieh Huang, fondateur et PDG du grossiste en ligne Boxed.com, n'a pas prêté beaucoup d'attention à la question du congé familial jusqu'à ce qu'il ait son premier enfant, un événement qui, selon lui, a physiquement changé son cerveau. Aujourd'hui père d'une fille de trois ans et d'un fils de cinq mois, Huang a établi une liste d'avantages axés sur la famille pour ses 200 ans et plus. des employés qui semblent, à première vue, intenables: congé parental illimité, remboursements de mariage et frais de scolarité pour les enfants de des employés. Il insiste que sa compagnie Peuvent se le permettre. Il insiste sur le fait qu'il est heureux de payer.
Depuis leur mise en œuvre, les politiques ont fonctionné, à la fois pour augmenter la rétention et pour gagner une part équitable de l'encre pour la startup (exemple concret). Mais de peur que les gens ne considèrent les programmes comme un stratagème marketing cynique, Huang note qu'ils sont inspirés par son propre expérience et sont tissés dans le tissu de son entreprise, qui fait maintenant 100 millions de dollars en affaires annuellement.
Paternel s'est entretenu avec Huang pour savoir comment fonctionne l'approche axée sur la famille de Boxed et si Huang pense ou non qu'il paiera également pour les funérailles.
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Quelle est la politique de congé exactement? Est-ce simplement illimité: vous partez aussi longtemps qu'il le faut, vous revenez quand vous avez besoin de revenir ?
Ouais, 100 pour cent. C'est drôle, parce que quand vous regardez les données au cours des presque quatre dernières années que nous avons fait cela, cela a fonctionné. Le plus long congé de paternité qu'une personne ait jamais pris était d'environ cinq mois. Le plus court était de deux semaines. Maintenant, je dirais que le changement le plus récent est que vous devriez donner une indication à votre ministère d'environ combien de temps vous pensiez, sachant que cela pourrait changer. Les parents pour la première fois pourraient penser: « D'accord, je serai de retour dans trois semaines », mais quand vous voyez le visage de votre bébé, vous vous dites: « D'accord, je ne reviendrai jamais au travail. » Ou il y a l'autre extrémité quand vous vous dites "Je vais prendre six mois" et pendant la cinquième semaine après avoir dormi une heure, vous vous dites "J'ai vraiment besoin de traiter avec des adultes plutôt que bébés.'
Et c'est un congé payé complet, n'est-ce pas ?
Congé payé complet.
Quelle a été la réaction des employés masculins à la politique?
Je pense que ce serait de l'orgueil de dire que c'était génial, que les gens applaudissaient et disaient « Oui! » La réalité était que la plupart des gens haussaient les épaules, en particulier les non-pères. Mais au cours des quatre dernières années, nous avons eu des gens qui n'avaient jamais pensé qu'ils auraient des enfants, et maintenant ils en ont deux. Et quand ils sont mis dans cette situation, surtout après l'accouchement, vous pouvez dire quand ils sont très, très reconnaissants. Je reviens à l'époque où je n'avais pas d'enfants. Je ne savais pas la première chose sur les enfants. Je ne savais même pas comment je réagirais en tant que père. Lorsque vous voyez votre bébé pour la première fois, ta vie change-votre processus de pensée et tout le reste. Aussi ce que vous appréciez change grandement. Je dirais donc que j'aurais aimé que les gens soient plus reconnaissants avant, mais quand c'est réel pour eux, vous pouvez dire qu'ils l'apprécient.
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Beaucoup d'hommes hésitent beaucoup à prendre leur congé s'ils ont des politiques généreuses. Ils pourraient craindre d'être perçus comme vulnérables par l'entreprise ou leurs collègues. Avez-vous vu ça chez Boxed? Avez-vous dû pousser quelqu'un en congé de paternité ?
Le seul moment où nous avons dû pousser quelqu'un à prendre plus de temps était le congé de maternité. Une maman voulait revenir dans deux semaines et nous ne lui avons pas permis de le faire, alors elle a pris un mois. J'espère et je pense que les gens savent que c'est une véritable politique et pas seulement un piège pour trouver les "faibles" en congé de paternité. Alors les gens se sentent à l'aise de prendre autant qu'ils veulent et reviennent quand ils se sentent prêts. Un gars n'était sorti que deux semaines, mais au cours des semaines suivantes, il était entré et sorti, mais de nouveau en selle deux semaines après la naissance de sa fille.
Pourquoi pensiez-vous que cette politique était aussi importante pour les hommes de votre entreprise que le congé maternité le serait pour les femmes? Qu'est-ce qui vous a fait penser que cela serait bénéfique pour vos employés ?
La première année de l'entreprise, ce n'était pas la politique. Ce qui m'a changé, c'est mon expérience personnelle d'avoir notre fille et de réaliser combien de temps je voulais personnellement passer avec elle et ma femme. D'un autre côté, voir à quel point ma femme voulait être avec le bébé et ce qui pourrait potentiellement arriver si elle était forcée de retourner au travail avant d'être vraiment prête. Avant cela, je ne pouvais jamais vraiment apprécier à quel point c'était un moment spécial. J'ai vraiment l'impression que mon cerveau a changé physiquement après avoir vu ma fille cette première nuit. Alors peut-être que je suis un peu plus empathique. Aussi embarrassant que cela puisse paraître, même quand je regarde des films Pixar, j'ai les larmes aux yeux, du genre "Oh mon Dieu, mec, je change!" Comme « Pourquoi je suis comme ça? Pourquoi suis-je en train de pleurer?" Et donc, je dirais oui, c'était juste une expérience personnelle.
Est-ce difficile en tant que PDG d'être un exemple? Comment naviguez-vous dans la modélisation de la conciliation travail/famille ?
Cela commence en haut. Je veux donner le ton, en particulier aux nouveaux employés, qu'il est acceptable de prendre des congés et de revenir rafraîchi. Vous devriez passer du temps avec les enfants. Je dirais que je ne le fais pas autant que les autres ici. Ce n'est pas parce que je sens que je dois donner le ton que je suis un PDG exigeant, c'est juste que J'aime ce que je fais, mec, vous savez? Mais je me rends compte que la plupart des gens ne comprendront pas cela, alors les actions parlent beaucoup plus fort que les mots. J'essaie de fixer des limites claires. Alors merde ou merde, je suis à chaque rendez-vous chez le médecin. Peu importe l'importance de la réunion, s'il s'agit d'un rendez-vous chez le médecin, je suis là. Quand je suis à la maison, entre 19h00 et 22h30, c'est du temps en famille. Je ne prends pas d'appels. Je ne réponds pas aux mails. Je me faufile de temps en temps, donc je ne suis pas un saint quand il s'agit de ça, mais c'est définitivement une sorte de zone interdite. Vous le faites fonctionner par le sacrifice. Je me couche plus tard que je ne le voudrais probablement. À 22h30, tout le monde est couché et j'écris généralement des e-mails et prends des appels jusqu'à environ 1h du matin.
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Tout parent reconnaîtrait que la parentalité est un compromis, peu importe qui vous êtes ou ce que vous faites. Sont-ce des choses que vous encourageriez vos employés à faire également? Comme clôturer quelque temps dans la soirée?
Le temps passé à « la famille d'abord » est probablement bien supérieur à la moyenne. Chaque fois que quelqu'un dit qu'il a quelque chose de famille [lié], je dis juste "Ne m'en dites pas plus, revenez quand c'est réglé. La famille d'abord." J'ai grandi dans un environnement très difficile, mais j'avais une famille vraiment aimante. Nous n'avions pas beaucoup de biens matériels, donc ce qui était le plus important pour moi en grandissant était de passer du temps avec la famille. Même si nous étions une famille de quatre personnes avec le salaire minimum de ma mère pendant des années, je ne dirais pas que mon enfance a été nulle. C'était très difficile, mais j'étais assez heureux quand j'étais enfant parce que mes parents étaient présents. Je veux transmettre cela aux gens ici.
Vous vous êtes engagé à respecter cette excellente politique de congé. Mais Boxed paie également les mariages et les frais de scolarité des enfants des employés. Pourquoi est-il important de s'impliquer dans ces jalons ?
Je vais lire entre les lignes. Vous êtes comme "C'est de la merde folle, mec. Pourquoi fais-tu cela?" Avec le danger de ressembler à un rustre de la campagne, je ne sais et ne ressens que ce que j'ai vécu dans ma vie. Je ne veux pas diriger une entreprise où, lorsque les gens s'assoient autour de la table de la cuisine la nuit pour essayer de joindre les deux bouts, ils blâment l'homme et l'homme, c'est moi. Je ne suis pas Oprah. Je ne peux pas sortir et acheter des voitures pour tout le monde. Mais ce qui a fonctionné pour moi et ma famille, c'est l'éducation. Tellement vrai aider les gens avec l'éducation, et amener leurs enfants à aller à l'université pour avoir une mobilité ascendante, était très important pour nous. Ce programme est lié à une grande partie de mon stock. Donc, plus l'entreprise prend de la valeur, plus il y a d'argent dans ce fonds. Moins l'entreprise a de valeur, moins il y a d'argent dans le fonds. Il y a donc aussi une incitation commerciale.
Vous voulez entendre quelque chose d'intéressant sur les mariages? Deux personnes se sont mariées ce week-end. Nous avons demandé les reçus afin de pouvoir les faire rembourser. On n'en voulait tout simplement pas. Il a dit qu'il n'avait pas besoin d'argent et qu'il n'avait tout simplement pas mis les reçus. Il n'était pas non plus comme une personne de niveau C. Je suis sûr que tout le monde pourrait utiliser quelques milliers de dollars. Il a dit: "Je n'ai pas besoin d'eux, je vais bien." C'est une expérience sociale très intéressante. Lorsque vous traitez les gens comme des adultes, c'est tellement intéressant ce qui se passe.
Voyant l'arc de cela, à quel moment Boxed commence-t-il à payer pour les funérailles?
Oh merde mec, on m'a posé beaucoup de questions, on ne m'a jamais posé ça. Je ne vois pas ça dans les cartes mais je ne dirai jamais jamais. Les mariages ont eu lieu parce que quelqu'un pleurait au travail dans le centre de distribution. Il travaillait sept jours sur sept, deux emplois, des heures supplémentaires. Il a dû payer les factures médicales de sa mère et n'a pas pu payer son mariage à temps pour que sa mère s'en aille. Donc, à moins qu'il n'y ait un exemple extrême de quelque chose de totalement déchirant, où nous devons intervenir et faire des funérailles, je ne le vois pas dans les cartes pour le moment. Nous sommes encore en train de digérer tous ces programmes. Heureusement, il n'y a eu aucun abus et vous avez des gens qui n'en profitent même pas même s'ils sont disponibles. Donc ça a été bien.
Cela dit, chez Boxed, vous ne jouez pas dans certains des avantages de l'entreprise qui ont entravé la perception de la culture des startups, comme le kombucha à la pression. Est-ce vrai?
C'est vrai. Vous venez à Boxed et la principale chose qui manque en tant que startup, ce sont des tables de ping-pong, des robinets de bière, des robinets de kombucha, un déjeuner gratuit tous les jours. Il n'est pas disponible. Et tous les fous que vous voyez ces jours-ci comme les promeneurs de chiens, les pick-up de nettoyage à sec, nous n'avons rien de tout cela. C'est une goutte dans le seau en ce qui concerne les dépenses de certains des programmes que nous avons, mais cela donne aussi le ton. Je dirai, avec le recul, quand vous regardez combien coûtent les programmes et comment nous compensons cela, cela a même du sens aux yeux des investisseurs. Dans notre environnement d'entreprise avec quelque 200 employés, nous avons perdu moins de 10 personnes volontairement. Il n'y a donc pas de frais de chasseur de têtes et de recruteur, et nous n'avons pas besoin de recycler les gens et leur productivité. Je dirais que cela a certainement joué en notre faveur. C'est pourquoi je suis toujours le PDG et je n'ai pas encore été démarré. Même si cela vient d'un bon endroit, il y a aussi une justification commerciale à tout cela.
