Si vous avez un Alexa chez vous, vous savez qu'elle est toujours à l'écoute, mais des milliers de Amazone employés, selon un récent rapport qui a révélé que le détaillant paie les gens pour écouter les conversations des clients.
Ces employés, situés aux États-Unis, au Costa Rica, en Inde et en Roumanie, travaillent des quarts de neuf heures au cours desquels ils examinent et transcrivent jusqu'à 1 000 clips audio enregistrés à partir des haut-parleurs Echo. Les informations sont ensuite réinjectées dans le logiciel pour rendre Alexa encore plus intelligente et plus avancée.
Un porte-parole d'Amazon expliqué à Bloomberg que "ces informations nous aident à former nos systèmes de reconnaissance vocale et de compréhension du langage naturel, afin qu'Alexa puisse mieux comprendre vos demandes et garantir que le service fonctionne bien pour tout le monde".
Notant qu'ils "n'annotent qu'un très petit échantillon d'enregistrements vocaux Alexa", le porte-parole a poursuivi en assurant aux gens que "les employés n'ont pas d'accès direct aux informations permettant d'identifier la personne ou le compte » et que « toutes les informations sont traitées avec une haute confidentialité."
Le représentant de l'entreprise a également déclaré qu'Amazon n'enregistrait que l'audio activé par un mot « éveillé » (comme Alexa ou Google).
Cependant, Bloomberg rapports que certains employés d'Amazon ont écouté des clips angoissants et même certains potentiellement criminel, y compris au moins un incident lorsque deux travailleurs ont entendu ce qu'ils croyaient sexuel agression. Les employés ont reçu pour instruction de ne pas le signaler car "ce n'était pas le travail d'Amazon d'intervenir".
Pour empêcher Amazon d'écouter vos conversations, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité dans l'application Alexa. Sous l'option de menu « Gérer la façon dont vos données améliorent Alexa », désactivez les boutons « Aider à développer de nouvelles fonctionnalités » et « Utiliser des messages pour améliorer les transcriptions ».
