Costco fait des modifications de leurs règles de fonctionnement pour suivre les directives de distanciation sociale en cas de pandémie de coronavirus. Certains des changements représenteront un retour à une sorte de normal pré-COVID-19 (autrement connu sous le nom de P.C.E.) et certains dénoteront le tout nouveau monde dans lequel nous vivons tous, que cela nous plaise ou non.
À partir du 4 mai, la majorité des emplacements Costco et des stations-service Costco reviendront aux heures normales. Mais même si Costco étendra ses heures d'ouverture, Costco exigera également que tous les clients et employés portent couvre-visages et masques chaque fois qu'ils entrent dans leurs magasins. Bien que cette exigence ne s'applique pas aux enfants de moins de 2 ans ou aux personnes qui ne peuvent pas porter de masques en raison de conditions médicales, la grande majorité des personnes qui travaillent et magasinent chez Costco devront se conformer.
Costco aide également les acheteurs de plus de 60 ans à faire leurs achats en toute sécurité en leur offrant des « heures de pointe. » De nombreux entrepôts Costco seront ouvert aux personnes de plus de 60 ans ou en situation de handicap uniquement de 9h à 10h tous les jours du lundi au Vendredi.
Les travailleurs de la santé et les premiers intervenants auront un accès prioritaire aux magasins Costco, et Costco permettra aux acheteurs d'utiliser leurs propres sacs réutilisables tant qu'ils les emballent eux-mêmes. Ils n'acceptent pas non plus les retours sur les serviettes en papier, papier toilette, des lingettes désinfectantes et du riz, et limitera les achats sur certains articles pour freiner les achats de panique. La célèbre aire de restauration Costco aura un menu limité et le coin salon sera fermé. Les rayons de lunettes, d'appareils auditifs, de fleurs et de bijoux de Costco peuvent ne pas être ouverts selon l'emplacement de Costco.
