An isprika, prava isprika nekome koga ste povrijedili, teško je ispraviti. Morate uložiti vrijeme i trud, priznati što ste učinili, objasniti što je pošlo po zlu, izraziti iskreno kajanje i, na kraju, zatražiti oprost. Ovo nije lak zadatak i može dovesti do spoticanja oko riječi, promašenih osjećaja i ljutitog pogleda osobe koja prima ispriku. Zato je pisanje pisma isprike često dobra ideja.
“Pisanje isprike, umjesto da je izgovorite, može biti od velike pomoći jer vam omogućuje prilika za usporavanje i razmišljanje”, kaže Liza Gold, licencirana klinička socijalna radnica i osnivačica i direktorica Zlatna terapija NYC. “Kada pišete ispriku, imate priliku biti promišljeni sa svojim riječima, a pisani jezik ima dubok utjecaj.”
Sada, prije nego što krenemo dalje. Ovo bi trebalo biti očito, ali za svaki slučaj: nemojte slati svoju ispriku. Ovo je posljednja taktika koju biste trebali poduzeti i mogla bi na kraju učiniti više štete nego koristi. “Prijatelji ne dopuštaju prijateljima da šalju isprike!” kaže
Idemo dalje: Dobro sročena isprika trebala bi uključivati riječi ljubavi i uvažavanja, kao i skrušenosti. Budite iskreni i konkretni u onome što govorite i ne pokušavajte nuditi objašnjenja ili isprike. Uzmite si vremena i stvarno ga sastavite. Dokaži. Izbjegnite riječi "ali" i "ako". “I ne pokušavajte dijeliti krivnju – posjedujte je”, kaže Thomas.
Evo nekoliko savjeta koje treba zapamtiti kada pišete pismo isprike.
1. Prihvatite odgovornost
Prije svega, morate biti spremni priznati ono što ste učinili. Ako ne možete prihvatiti odgovornost za svoje postupke, tada je cijela isprika predodređena da propadne. Recite unaprijed da znate da je ono što ste učinili pogrešno i da preuzimate punu odgovornost za svoje postupke.
"Ovo govori osobi da ste svjesni i da preuzimate odgovornost za to kako ste reagirali ili se ponašali", kaže Ernesto Lira de la Rosa, psiholog i savjetnik za medije za Zaklada Hope for Depression Research Foundation. “To također pokazuje da razmišljate o tome kako su vaši postupci mogli negativno utjecati na osobu i odnos.”
2. Priznati kajanje
Budite otvoreni i ranjivi i izrazite im svoje žaljenje. Budite vrlo jasni da vam je žao i pobrinite se da znaju zbog čega vam je žao.
„Nemojte koristiti fraze koje izgledaju neiskreno, poput 'Žao mi je što ste se tako osjećali', kaže Peer. „Isto tako, nemojte umanjiti kako se ta druga osoba osjeća sugerirajući da je previše osjetljiva ili da je pogrešno protumačila ono što ste učinili ili rekli. Svatko ima pravo na perspektivu svojih osjećaja.”
3. Priznati štetu
Ponekad je teško priznati, ili čak vidjeti, da smo povrijedili drugu osobu. Ali ako budete čisti i kažete drugoj osobi da ste svjesni kako ste je povrijedili, može joj pomoći da se osjeća da se čuje. Lira de la Rosa kaže: “Ovo će pomoći osobi da prihvati vašu ispriku jer potvrđujete njezino iskustvo situacije u kojoj se osjećala povrijeđenom od vas.”
4. Objasnite što je pošlo po zlu
Kako je došlo do ovog mjesta? Koje su bile vaše prvotne namjere? Zašto ste dopustili da vas emocije nadvladaju? Morate objasniti unutarnju logiku koja vas je dovela do toga za što se sada ispričavate. To će vam omogućiti da ne objasnite svoje postupke bez nuđenja isprika ili obrane i može pomoći drugoj osobi da vidi odakle dolazite, a da to ne zvuči kao da se opravdavate. "Pomaže im pružiti kontekst", kaže Lira de la Rosa.
5. Pročitajte naglas
U bilo kojoj vrsti pisanja, najbolja je montaža pročitati je naglas u sebi. Možete čuti kako riječi zvuče za vaše uši i osigurati da ste dobili točnu poruku. “Kako ti zvuči?” kaže Gold. “Prenosite li iskrenu iskrenost ili opravdavate svoje postupke? Odaju li vaše riječi kajanje ili izražavaju ljutnju?”
6. Pauzirajte prije slanja
Kad god pišemo nešto što je emocionalno nabijeno, važno je odahnuti prije nego što to zapravo pošaljemo. Nemojte ga samo sastaviti i zapaliti, otići na nekoliko sati, ili čak jedan dan, a zatim se vratiti i pročitati kada se vaše emocije slegnu. “Možete se čak pretvarati da je pismo napisano vama,” kaže Gold. "Kakav je osjećaj primiti ovu ispriku?"
7. Gledati unaprijed
Svoje pismo trebate zatvoriti otvorenom ponudom za osobni susret i razgovorom i pitanjem što možete učiniti da stvari ispravite. Ne ulazite previše u svoje probleme, neka budu kratki i jednostavni. Zatim, razgovarajte o tome. Licem u lice ako je moguće.
Peer kaže: “Na kraju razgovora, pobrinite se da oboje osjećate da je problem u potpunosti i pošteno riješen tako da ostane u prošlosti.”
