U prosincu 2022. Očinski izvijestio je da Epic Games — studio koji je stvorio video igre koje svaki roditelj voli mrziti, Fortnite i Fall Guys — pristao je platiti stotine milijuna dolara FTC-u zbog kršenja Zakona o zaštiti privatnosti djece na internetu i kupcima (ili vjerojatnije roditeljima kupaca) koji su navodno prevareni da kupe putem aplikacije za koje je FTC (i milijun roditelja) tvrdio da ih je gotovo nemoguće dobiti vraćeno.
Možda ste to bili vi, otvarajući bankovni izvod nakon što ste vidjeli neobično visok saldo na kreditnoj kartici i, u trenutku šoka, našli ste se na kuki za stotine dolara kupnje obavljene Fortnite.
Ali... ništa nisi kupila! I igra je besplatna, zar ne? I vaše je dijete obećalo da nije ništa kupilo, ili ste shvatili da jesu i da su znali što rade, ali nisu morali od vas tražiti da to učinite.
A onda ste se borili da vam tvrtka vrati troškove.
Pa, sada je Epic Games konačno objavio da je spreman početi davati povrat novca roditeljima (i kupcima svih dobnih skupina, iako svi znamo tko igra Fortnite) koji su zapeli u ovoj močvari.
"Nijedan programer ne stvara igru s namjerom da završi ovdje", rekli su predstavnici Epica u izjavi iz 2022. web stranica tvrtke o naselju. “Prihvatili smo ovaj ugovor jer želimo da Epic bude na čelu zaštite potrošača i da pruži najbolje iskustvo našim igračima.”
Ovdje je sve što trebate znati o isplatama, kada ćete ih dobiti i ispunjavate li uvjete.
Kakav je bio slučaj protiv Fortnitea?
FTC je kaznio Epic Games s 275 milijuna dolara zbog kršenja Zakona o zaštiti privatnosti djece na internetu, zakona koji štiti privatnost djece na internetu — Epic Games je optužen da nije dobio pristanak roditelja prije prikupljanja podataka o svojim maloljetnim korisnicima te da ne briše podatke svojih maloljetnih korisnika.
Epic Games je također, za svakog roditelja koji je pronašao misterioznu naplatu na svojoj kreditnoj kartici naplaćenoj tvrtki, pristao isplatiti 245 milijuna dolara onima koji su postali žrtve "mraka". obrasci” na njihovim platformama za igranje — AKA “nešto što je namjerno dodano igri kako bi izazvalo neželjeno negativno iskustvo za igrača s pozitivnim ishodom za igru programer," prema web stranici Dark Patterns.
U ovom slučaju, ti "tamni uzorci" bili su "V-Bucks". Iako je igra besplatna, korisnici mogu potrošiti prave dolare za kupnju valutu u igri za nadogradnju svojih likova ili kupnju "borbenih propusnica", koje igračima otključavaju više skinova i kolekcionarskih predmeta. U ovom slučaju, djeca su navodno usmjeravana na kupnje unutar aplikacije, koje je potom bilo teško poništiti.
Ako ste bili jedan od tih roditelja, točno znate koliko je to bilo teško - FTC napominje da je tvrtka "naplatila roditeljima i igračima svih dobnih skupina," a zatim je postalo super izazovno dobiti te povrate novca, zaključavajući „račune kupaca koji su osporili pogrešna terećenja svojom kreditnom karticom tvrtke." FTC je tvrdio da je gumbe za otkazivanje ili povrat novca bilo teško pronaći, a maloljetni korisnici mogli su kupovati bez nadzora roditelja pristanak.
I nisu samo neodgovorna djeca shvaćala što je novac - iako je i to sigurno igralo ulogu. Dizajn igre također je doveo do problema.
“Fortniteova kontraintuitivna, nedosljedna i zbunjujuća konfiguracija gumba dovela je igrače do neželjenih troškova na temelju pritiska jednog gumba. Na primjer, igračima se može naplatiti dok pokušavaju probuditi igru iz stanja mirovanja, dok igra bio na zaslonu za učitavanje ili pritiskom na susjedni gumb dok pokušavate jednostavno pregledati stavku," rekao je FTC.
FTC je također rekao da će Epic zaključati račune onih koji su se pokušavali boriti protiv svojih optužbi i da ako jesu ponovno aktiviran, “potrošači su upozoreni da bi mogli biti doživotno zabranjeni ako osporavaju bilo kakvu budućnost naknade."
Kako mogu znati ispunjavam li uvjete za nagodbu ili povrat?
FTC kaže da biste trebali podnijeti zahtjev za povrat novca ako ste neka od ovih osoba i imate više od 18 godina:
- “Naplaćena vam je valuta u igri za stavke koje niste željeli između siječnja 2017. i rujna 2022.
- Vaše je dijete teretilo vašu kreditnu karticu bez vašeg znanja između siječnja 2017. i studenog 2018
- Vaš je račun bio zaključan između siječnja 2017. i rujna 2022. nakon što ste se svojoj kartičnoj tvrtki požalili na pogrešne naplate.”
Kako mogu podnijeti zahtjev za povrat novca?
Ići www.fortniterefund.com/file-a-claim. Provjerite imate li ID svog Epic računa pri ruci ako niste dobili e-poruku od Epic Gamesa s brojem zahtjeva. Za prijavu imate vremena do sredine siječnja 2024., pa zašto čekati?
Hoću li dobiti sav svoj novac natrag?
Nažalost, nemoguće je reći koliko će novca ljudi dobiti od ovog povrata. Epic Games kaže da stvarno ovisi o tome koliko ljudi podnese zahtjeve za povrat svog novca, te da su dohvatili najmanje 37 milijuna potencijalnih kupaca koji ispunjavaju uvjete. Odatle možete izračunati.
