Bilo da ih volite, mrzite ili se općenito osjećate meh o njima, vaš šef je vaš šef i želite da vas smatraju marljivim, pouzdanim i pouzdanim. Dok se vi trudite da svojim postupcima i riječima naslikate taj portret raditi, lako je reći nešto što dokazuje suprotno. Ne, ne govorimo o opuštenom odbacivanju "Čovječe, danas sam tako mamuran" usred sastanka. Ono što mislimo jest da postoje neke suptilnije fraze zbog kojih, kada ih izgovorite ili pošalju na miru ili e-poštom, možete izgledati neprofesionalno, bezbrižno ili niste timski igrač.
Dakle, koje fraze, točno? U nastavku ćete pronaći njihov zgodan popis, prema preporuci nekoliko stručnjaka. Da, ovo su primjeri i, da, svaka kultura posla je drugačija. I ne, ako jednom izgovorite jedno od ovih, nećete dobiti konzervu. Ali sve ove fraze upućuju na neke veće istine: Budite što konkretniji, ne bacajte kolege pod autobus i donosite rješenja, a ne samo probleme.
1. “Trenutno se stvarno mučim.”
Bez obzira na posao, doći će do točke u kojoj vas posao preplavi. Iako je važno biti iskren u svojoj situaciji, važno je zapamtiti da šefovi žele rješenja, a ne probleme. U redu je da svom šefu date do znanja da vam treba više vremena ili pomoći, sve dok pokazujete da ste proaktivni, a ne samo da se žalite.
Što reći Umjesto toga: "Možete li mi pomoći u određivanju prioriteta?" Ili „Malo sam prezadovoljan X. Mogao bih dati prednost Y i Z jer se čine najhitnijim. Što misliš?"
2. “To sam već probao.”
Ovo se, naravno, svodi na to kako i kada se to kaže. Ali općenito ova fraza ostavlja dojam da ste već odustali. Pozitivniji, proaktivniji stav uvijek će ići dalje kod menadžmenta od jednostavnog navođenja onoga što prije nije funkcioniralo. “Ovo nosi pasivnu optužbu da se netko ne može sjetiti prethodnih događaja”, kaže Hogan. "To odmah stavlja nekoga u obranu."
Što reći umjesto toga: Hogan predlaže da se kaže verzija sljedećeg: “Sjećate li se u prošlosti kada smo ovo pokušali? Napravili smo sljedeće korake bez pozitivnih rezultata.” Još jedan dobar? “Nešto je pošlo po zlu kad sam to zadnji put pokušao. Možete li me provesti kroz to?”
3. "Doći ću do toga kasnije."
Ne, ovo nije najgora stvar za reći. Ali važno je ne biti neodređen kada je u pitanju davanje do znanja menadžeru kada će se nešto učiniti. "Doći ću do ovoga kasnije" zvuči kao da odgađate. Budite jasni kada će se nešto učiniti i budite fleksibilni u slučaju da se to mora predati prije. “Vođe obično rade po rasporedu”, primjećuje Hogan. “Nemaju vremena za nejasne datume kao što su ‘Kasnije’ ili ‘Negdje sljedeći tjedan’.”
Što reći umjesto toga: “Koji je ovo prioritet? Imate li rok?” ili “Planiram se pozabaviti ovim početkom sljedećeg tjedna. Radi li to?”
4. "Umjesto toga bismo to trebali učiniti na ovaj način."
Iako je u redu, pa čak i potiče, imati alternativne ideje i rješenja, morate paziti kako ih odlučite prezentirati. Ako to kažete, zvuči kao da je vaš način najbolji i da niste otvoreni za alternative. Nije nešto što šef želi čuti. „U suštini govorite svom šefu: 'Nije me briga što mislite. Ovako želim to učiniti.’”
Što reći umjesto toga: “Pokušat ću.”
5. “Ne vidim u čemu je problem.”
Možda niste, ali vaš šef očito jest. Kada mu ili njoj kažete da ne vidite problem, možete ispasti borbeni i zvučati kao da ne morate snositi nikakvu krivnju. "Ako 'ne vidite u čemu je problem', to je zato što vam nedostaje iskustva ili niste proveli istraživanje", kaže Hogan. “Ili možda vidite i jednostavno se ne slažete. Bez obzira na to, nema prijateljskog rješenja bez prethodnog saslušanja obje strane.”
Što reći umjesto toga: "Čujem te. Možete li pojasniti…”
6. "To nije moja krivnja."
Ovo spada pod naslov šefova koji žele rješenja umjesto problema. Bilo da ste krivi ili pokušavate prebaciti novac, možemo jamčiti da vaš šef ne želi čuti za to, a on ili ona sigurno ne žele da umiješate svoje kolege. "Ako vas stalno doživljavaju kao nekoga ko upire prstom", kaže Daniela Sawyer, osnivačica i strategica poslovnog razvoja Brzo pronađite ljude, "u konačnici, vaš šef će se zapitati koga uistinu treba optužiti."
Što reći umjesto toga: “Popravit ću to.”
7. "Dopuštate [suradniku] da to učini."
Sviđalo se to vama ili ne, šef odlučuje tko je najprikladniji za koje zadatke i ima pravo odrediti zadatke na način koji smatra prikladnim. Dovođenje u pitanje njihova vodstva neće im se svidjeti. “Ono što je vaš vođa ili menadžer dopustio nekome drugome, iskreno se ne tiče vas,” kaže Scott Miller, stručnjak za karijeru i vodstvo i autor knjige Glavni mentori: 30 transformativnih uvida naših najvećih umova. ?’”
Što reći umjesto toga: Miller predlaže: "Koje rezultate, ishode ili ponašanja biste trebali vidjeti od mene da biste zaslužili vaše povjerenje i podršku kako bih mogao napraviti X?"
8. "Kad bi mi samo [suradnik] dao podatke, onda bih vam mogao dostaviti svoje izvješće na vrijeme."
Ako vaš šef od vas traži izvješće, na vama je da date objašnjenje zašto ono nije spremno. Njega ili nju vjerojatno ne zanimaju krivnja ili upiranje prstom. Odabrali su vas da obavite posao i stoga očekuju da učinkovito delegirate odgovornost. Ako kolega s posla usporava proces, riješite to prije nego što ga odnesete svom šefu. “Vaš vas je vođa unajmio da postignete rezultate. Razdoblje”, kaže Miller. “Vještine rješavanja sukoba i građenja odnosa preduvjet su za dobivanje i zadržavanje trenutne uloge i najvažniji su za svako napredovanje.”
Što reći umjesto toga: “Žao mi je da izvještaj kasni. Sljedeći put ću biti bolji.”
9. "Ništa."
To jest, zapravo ne govoreći ništa. Menadžeri ne žele tišinu i nedostatak doprinosa. Žele ljude koji će iznijeti ideje za stol i progovoriti kada ih pozovu. Ako ne kažete ništa i ostanete pasivni, onda će vaš šef jednostavno prijeći na nekoga tko je glasniji i uključeniji. "Plaćeni ste da razmišljate, rješavate probleme i razmišljate", kaže Miller. “Vaš vođa želi i treba vašu kreativnost. Budite promišljeni o tome kako formulirate ideje i prijedloge i vaš će utjecaj rasti.”
Što reći umjesto toga: Bilo što.
