A vendéglátó ágazatot a járvány nagyon súlyosan érintette, amiatt, hogy az iparág nagy része megköveteli, hogy egy alkalmazott személyesen jelen legyen. A Hilton azonban megmutatta, hogy a távmunkában nincs minden, vagy nincs, és segített dolgozóinak abban, hogy a lehető legtávolabbiak legyenek a munkában és az életben.
Amikor a világjárvány elkezdődött, a Hilton kibővítette az amúgy is versenyképes egészségügyi lefedettségét, hogy távegészségügyi szolgáltatásokat kínáljon mindenkinek, aki egészségügyi tervében szerepel. Ezen felül a Hilton most kedvezményes virtuális edzőtermi tagságokat is kínál, hogy segítse a csapattagokat egészségesen megőrizni, miközben otthonról dolgoznak, vagy más módon kerülik a személyes fitneszközpontokat.
A vállalat ezentúl nagyobb rugalmasságot biztosít alkalmazottai számára, megváltoztatva egyes szerepköröket, ideértve az irodai munkákat, például az értékesítési támogatást, amelyeknél korábban személyes munkára volt szükség ahhoz, hogy véglegesen távolivá váljanak pozíciókat. A Hilton a „SuperFlex” munkaerő-modell révén néhány alkalmazottnak több lehetőséget adott arra, hogy elvonják a munkájukat, beállítsák saját munkaidejüket, és szükség szerint rövidebb heteket dolgozzanak.
A listán szereplő sok cégtől eltérően a Hiltonban sokkal nagyobb arányban dolgoznak részmunkaidős és óránkénti alkalmazottak, mint a fizetett alkalmazottai. Amellett, hogy a részmunkaidős alkalmazottaknak szülői szabadságot és egészségügyi juttatásokat kínál, a Hilton 10 napos „első pillantást” is kínál. Előleg minden szállodai csapattag számára, lehetővé téve, hogy az alkalmazottak műszakot váltsanak a munkatársaikkal, hogy megfeleljenek terveiknek és kötelezettségeiknek a munkaidőn kívül. munka. Kiszámítható és rugalmas időbeosztásra van szükség az órabéres dolgozók számára, hogy hatékonyan ütemezzék a gyermekfelügyeletet, a találkozókat és hasonlókat – de ez aligha jellemző. A Hilton segít meghatározni az alkalmazottak támogatásának mértékét, függetlenül attól, hogy fizetésesek vagy órabéresek.