A Manajer Starbucks di Philadelphia disebut polisi pada dua pria kulit hitam pada 12 April, yang mengarah pada penangkapan mereka. Kedua pria itu, yang telah menunggu teman di toko, dibebaskan tanpa dikenakan biaya.
Starbucks telah meminta maaf dan diumumkan itu akan menutup lebih dari 8.000 tokonya di Amerika Serikat untuk memberikan pelatihan “bias rasial” bagi 175.000 karyawannya. COO Starbucks Roz Brewer berkata sesi akan fokus pada "pelatihan bias tidak sadar," suatu bentuk pendidikan keragaman yang berfokus pada penyebab tersembunyi dari diskriminasi rasial sehari-hari.
Pelatihan bias yang tidak disadari telah menjadi pendekatan populer untuk pendidikan keragaman. Pelatihan sering dimulai dengan demonstrasi bagaimana pikiran beroperasi dengan cara yang berada di luar kesadaran atau kendali. Demonstrasi ini menunjukkan bahwa orang membuat, dan terkadang bertindak berdasarkan, penilaian cepat berdasarkan ras orang lain, tanpa niat sadar.
Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca
artikel asli oleh Calvin K. lai, Asisten Profesor Ilmu Psikologi dan Otak, Universitas Washington di St Louis.
Penelitian menunjukkan bahwa sumber diskriminasi rasial ini dapat dikurangi dengan beberapa cara. Misalnya, pengaturan kriteria objektif untuk pengambilan keputusan bisa membuat perbedaan dalam insiden Starbucks. Sebagai CEO Starbucks Kevin Johnson menjelaskan, manajer menggunakan penilaian pribadi dalam memanggil polisi. Aturan formal yang mencegah pengaruh bias rasial dalam memanggil polisi sebenarnya bisa mencegah insiden itu.
Beberapa pelatihan bias bawah sadar menggabungkan diskusi tentang solusi seperti ini. Tapi ada tidak ada format standar untuk pelatihan. Beberapa melibatkan sedikit lebih dari serangkaian slide PowerPoint yang dinarasikan. Lainnya melibatkan instruktur ahli yang mengadakan lokakarya kecil dan intensif yang dapat berlangsung selama berhari-hari.
Kebaruan pelatihan bias bawah sadar berarti ada sedikit bukti langsung tentang apakah itu berhasil. Untuk menentukan potensinya, para peneliti telah beralih ke petunjuk dari jenis pelatihan lain.
Satu studi melihat jenis pelatihan keragaman yang lebih tua yang berfokus pada konsekuensi hukum negatif dari diskriminasi. Ditemukan bahwa pelatihan semacam itu dapat menjadi bumerang ketika manajer membenci kemungkinan bahwa mereka dapat dipilih untuk dihukum.
Sebaliknya, karyawan mungkin lebih terbuka untuk pelatihan bias bawah sadar karena berfokus pada bagaimana bias itu universal, daripada memilih beberapa "apel buruk."
Namun, penelitian lain menunjukkan bahwa menyoroti prevalensi bias membuat orang lebih mungkin untuk mengekspresikan bias mereka.
Pelatihan bias yang tidak disadari tidak akan menyelesaikan seluruh masalah. Diskriminasi memiliki penyebab lain yang tidak sepenuhnya ditangani dalam jenis pelatihan ini, seperti prasangka eksplisit atau kebijakan yang memiliki dampak berbeda pada orang-orang dari ras yang berbeda. Solusi yang efektif akan membutuhkan banyak pendekatan untuk mengatasi diskriminasi, bukan hanya satu.
Cerita ini telah diperbarui untuk mencerminkan tanggal yang benar saat insiden di Starbucks Philadelphia terjadi.
