Chieh Huang, pendiri dan CEO grosir online Boxed.com, tidak terlalu memperhatikan masalah cuti keluarga sampai dia memiliki anak pertamanya, suatu peristiwa yang dia yakini secara fisik mengubah otaknya. Sekarang sebagai ayah dari seorang putri berusia tiga tahun dan seorang putra berusia lima bulan, Huang telah menetapkan serangkaian manfaat yang berpusat pada keluarga untuk 200-plusnya. karyawan yang tampaknya, pada rona pertama, tidak dapat dipertahankan: cuti orang tua tanpa batas, penggantian biaya pernikahan, dan biaya kuliah untuk anak-anak karyawan. Dia bersikeras bahwa perusahaannya mampu membelinya. Dia bersikeras bahwa dia senang membayar.
Sejak implementasinya, kebijakan telah berhasil, baik untuk meningkatkan retensi dan mengumpulkan startup bagian tinta yang adil (contoh kasus). Tetapi agar orang-orang tidak melihat program tersebut sebagai taktik pemasaran yang sinis, Huang mencatat bahwa mereka terinspirasi olehnya pengalaman sendiri dan dijalin ke dalam jalinan perusahaannya, yang sekarang menghasilkan $ 100 juta dalam bisnis setiap tahun.
kebapakan berbicara dengan Huang untuk mengetahui bagaimana pendekatan pertama keluarga Boxed bekerja dan apakah Huang berpikir dia akan pernah membayar untuk pemakaman juga.
Kemas
Apa sebenarnya kebijakan cuti itu? Apakah hanya tanpa batas—Anda pergi selama Anda perlu pergi, Anda kembali ketika Anda perlu kembali?
Ya, 100 persen. Ini lucu, karena ketika Anda melihat data selama hampir empat tahun terakhir yang kami lakukan, itu berhasil. Cuti ayah terlama yang pernah diambil seseorang adalah sekitar lima bulan. Yang terpendek adalah dua minggu. Sekarang, saya akan mengatakan perubahan terbaru adalah bahwa Anda harus memberikan indikasi kepada departemen Anda kira-kira berapa lama Anda berpikir, mengetahui, itu mungkin berubah. Orang tua pertama kali mungkin berpikir, 'Oke, saya akan kembali dalam tiga minggu,' tetapi ketika Anda melihat wajah bayi Anda, Anda seperti, 'Baiklah, saya tidak akan pernah kembali bekerja.' Atau ada ujung yang berlawanan ketika Anda seperti, 'Saya akan memakan waktu enam bulan,' dan selama minggu kelima tidur malam satu jam Anda seperti, 'Saya pasti perlu berurusan dengan orang dewasa daripada bayi.'
Dan ini cuti berbayar, kan?
Cuti dibayar penuh.
Apa reaksi terhadap kebijakan dari karyawan laki-laki?
Saya pikir akan sombong untuk mengatakan itu hebat, bahwa orang-orang bertepuk tangan dan seperti 'Ya!' Kenyataannya adalah kebanyakan orang mengangkat bahu, terutama yang bukan ayah. Tetapi selama empat tahun terakhir kami memiliki orang-orang yang tidak pernah berpikir mereka akan memiliki anak, dan sekarang mereka memiliki dua. Dan ketika mereka berada dalam situasi itu, terutama setelah melahirkan, Anda dapat mengetahui kapan mereka sangat, sangat menghargai. Saya mengingat kembali ketika saya tidak memiliki anak. Saya tidak tahu apa-apa tentang anak-anak. Saya bahkan tidak tahu bagaimana saya akan bereaksi sebagai seorang ayah. Ketika Anda melihat bayi Anda untuk pertama kalinya, hidupmu berubah—proses berpikir Anda dan yang lainnya. Juga apa yang Anda hargai sangat berubah. Jadi saya akan mengatakan saya berharap orang-orang lebih menghargai sebelumnya, tetapi ketika itu nyata bagi mereka, Anda dapat mengatakan bahwa mereka menghargainya.
Kemas
Banyak pria sangat ragu untuk mengambil cuti penuh jika mereka memiliki kebijakan yang murah hati. Mereka mungkin khawatir mereka akan dianggap rentan terhadap perusahaan atau rekan kerja mereka. Pernahkah Anda melihat semua itu di Boxed? Apakah Anda harus mendorong seseorang ke cuti ayah?
Satu-satunya waktu kami harus mendorong seseorang untuk mengambil lebih lama adalah cuti hamil. Seorang ibu ingin kembali dalam dua minggu dan kami tidak mengizinkannya, jadi dia membutuhkan waktu satu bulan. Saya harap, dan saya pikir, orang tahu bahwa ini adalah kebijakan asli dan bukan hanya jebakan untuk menemukan "yang lemah" mengambil cuti ayah. Jadi orang merasa nyaman untuk ambil sebanyak yang mereka mau dan kembali ketika mereka merasa siap. Seorang pria hanya keluar selama dua minggu, tetapi dalam beberapa minggu berikutnya, dia masuk dan keluar, tetapi kembali ke pelana dua minggu setelah kelahiran putrinya.
Mengapa Anda merasa kebijakan ini penting bagi pria di perusahaan Anda seperti halnya cuti hamil bagi wanita? Apa yang membuat Anda berpikir bahwa ini akan bermanfaat bagi karyawan Anda?
Tahun pertama perusahaan ini bukan kebijakan. Hal yang mengubah saya adalah pengalaman pribadi saya memiliki putri kami dan menyadari berapa banyak waktu yang saya ingin habiskan secara pribadi dengan dia dan istri saya. Juga, di sisi lain, melihat betapa istri saya ingin bersama bayinya, dan apa yang berpotensi terjadi jika dia dipaksa untuk kembali bekerja sebelum dia benar-benar siap. Sebelum itu saya tidak pernah bisa benar-benar menghargai betapa istimewanya waktu itu. Saya benar-benar merasa otak saya berubah secara fisik setelah saya melihat putri saya pada malam pertama. Jadi mungkin saya sedikit lebih berempati. Meskipun memalukan untuk dikatakan, bahkan ketika saya menonton film Pixar, saya sedikit berlinang air mata, seperti "Ya ampun, bung, saya berubah!" Seperti “Mengapa saya seperti ini? Kenapa aku menangis?" Jadi, saya akan mengatakan ya, itu hanya pengalaman pribadi.
Apakah sulit sebagai CEO untuk menjadi contoh? Bagaimana Anda menavigasi pekerjaan pemodelan / keseimbangan keluarga?
Ini dimulai dari atas. Saya ingin mengatur nada, terutama untuk karyawan baru, bahwa tidak apa-apa untuk mengambil cuti dan kembali segar. Anda harus menghabiskan waktu dengan anak-anak. Saya akan mengatakan saya tidak sebanyak orang lain di sini. Bukan karena saya merasa perlu mengatur nada bahwa saya adalah CEO yang rajin, hanya saja Saya suka apa yang saya lakukan, kawan, kamu tahu? Tetapi saya menyadari bahwa kebanyakan orang tidak akan memahaminya, jadi tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Saya mencoba menetapkan batasan yang jelas. Jadi neraka atau air tinggi, saya di setiap janji dokter. Tidak peduli seberapa penting pertemuan itu, jika itu janji dokter, saya ada di sana. Ketika saya di rumah, antara jam 7:00 malam dan 10:30 malam itu adalah waktu keluarga. Saya tidak menerima panggilan. Saya tidak menanggapi email. Saya memang menyelinap ke puncak sesekali, jadi saya bukan orang suci dalam hal itu, tapi jelas itu semacam zona larangan. Anda membuatnya bekerja melalui pengorbanan. Saya pergi tidur lebih lambat dari yang saya inginkan. Pukul 10:30 semua orang sudah tidur dan saya biasanya menulis email dan menerima telepon sampai sekitar jam 1 pagi.
Kemas
Setiap orang tua akan mengakui bahwa mengasuh anak adalah pengorbanan, terlepas dari siapa Anda atau apa yang Anda lakukan. Apakah hal-hal ini yang Anda akan mendorong karyawan Anda untuk melakukan juga? Seperti memagari beberapa waktu di malam hari?
Jumlah waktu “mengutamakan keluarga” di sini mungkin jauh di atas rata-rata. Setiap kali ada orang yang mengatakan bahwa mereka memiliki sesuatu [yang berhubungan] dengan keluarga, saya hanya mengatakan, “Jangan bilang lagi, kembalilah jika sudah beres. Keluarga dulu.” Saya dibesarkan di lingkungan yang sangat sulit, tetapi saya memiliki keluarga yang sangat mencintai. Kami tidak memiliki banyak harta benda, jadi hal terpenting bagi saya saat tumbuh dewasa adalah waktu bersama keluarga. Meskipun kami adalah keluarga dengan empat orang dengan gaji upah minimum ibu saya selama bertahun-tahun, saya tidak akan mengatakan masa kecil saya payah. Itu sangat sulit, tetapi saya cukup senang sebagai seorang anak karena orang tua saya hadir. Saya ingin menyampaikan itu pada orang-orang di sini.
Anda telah berkomitmen pada kebijakan cuti yang luar biasa ini. Tapi Boxed juga membiayai pernikahan dan biaya kuliah untuk anak-anak karyawan. Mengapa penting untuk terlibat dalam pencapaian ini?
Saya akan membaca yang tersirat. Anda seperti “Itu omong kosong, man. Mengapa Anda melakukan itu?" Dengan bahaya terdengar seperti udik desa, saya hanya tahu dan merasakan apa yang saya alami dalam hidup saya. Saya tidak ingin menjalankan perusahaan di mana ketika orang-orang duduk mengelilingi meja dapur di malam hari mencoba memenuhi kebutuhan, mereka menyalahkan pria itu dan pria itu adalah saya. Saya bukan Oprah. Saya tidak bisa keluar dan membeli mobil untuk semua orang. Tetapi yang berhasil bagi saya dan keluarga saya adalah pendidikan. Jadi benar-benar membantu orang dengan pendidikan, dan membuat anak-anak mereka pergi ke perguruan tinggi untuk memiliki mobilitas ke atas, sangat penting bagi kami. Program itu terkait dengan sebagian besar saham saya. Jadi semakin berharga perusahaan, semakin banyak uang yang ada di dana itu. Semakin rendah nilai perusahaan, semakin sedikit uang yang ada di dana tersebut. Jadi ada insentif bisnis juga.
Anda ingin mendengar sesuatu yang menarik tentang pernikahan? Dua orang menikah akhir pekan ini. Kami meminta tanda terima sehingga kami bisa mendapatkan mereka diganti. Seseorang hanya tidak menginginkannya. Dia mengatakan dia tidak membutuhkan uang dan hanya tidak memasukkan tanda terima. Dia juga tidak seperti orang level C. Saya yakin semua orang bisa menggunakan beberapa ribu dolar. Dia berkata, "Saya tidak membutuhkannya, saya baik-baik saja." Ini adalah eksperimen sosial yang sangat menarik. Ketika Anda memperlakukan orang seperti orang dewasa, sangat menarik apa yang terjadi.
Melihat busur ini, pada titik mana Boxed mulai membayar untuk pemakaman?
Astaga, saya telah ditanyai banyak pertanyaan, saya tidak pernah ditanyai itu. Saya tidak melihat itu di kartu tetapi saya tidak akan pernah mengatakan tidak pernah. Pernikahan terjadi karena ada seseorang yang menangis di tempat kerja di pusat pemenuhan. Dia bekerja tujuh hari seminggu, dua pekerjaan, lembur. Dia harus membayar tagihan medis ibunya dan tidak bisa membayar pernikahannya tepat waktu saat ibunya pergi. Jadi kecuali ada beberapa contoh ekstrem dari sesuatu yang benar-benar memilukan, di mana kita harus turun tangan dan melakukan pemakaman, saya tidak melihatnya di kartu sekarang. Kami masih mencerna semua program ini. Untungnya tidak ada penyalahgunaan dan Anda memiliki orang-orang yang bahkan tidak memanfaatkannya meskipun mereka tersedia. Jadi itu bagus.
Yang mengatakan, di Boxed, Anda tidak memainkan beberapa fasilitas perusahaan yang telah mengganggu persepsi budaya startup, seperti kombucha on tap. Benarkah?
Itu benar. Anda datang ke Boxed dan hal utama yang hilang sebagai startup adalah meja ping pong, keran bir, keran kombucha, makan siang gratis setiap hari. Ini tidak tersedia. Dan semua yang gila yang Anda lihat akhir-akhir ini seperti pejalan kaki anjing, pickup dry cleaning, kami tidak memiliki semua itu. Ini adalah penurunan dalam ember ketika datang ke biaya beberapa program yang kami miliki, tetapi juga agak menentukan nada. Saya akan mengatakan, di belakang, ketika Anda melihat berapa biaya program dan bagaimana kami mengimbanginya, bahkan masuk akal jika menyangkut mata investor. Di lingkungan perusahaan kami dengan 200-beberapa karyawan, kami kehilangan kurang dari 10 orang secara sukarela. Jadi tidak ada biaya headhunter dan perekrut, dan kami tidak perlu melatih ulang orang dan produktivitas mereka. Saya akan mengatakan bahwa itu pasti menguntungkan kami. Itu sebabnya saya masih CEO dan saya belum di-boot. Meskipun berasal dari tempat yang baik, ada juga pembenaran bisnis untuk itu semua.
