Inilah kebenaran abadi tentang interaksi manusia: Mau tidak mau akan ada kesalahpahaman atau argumen. Kita bisa mencoba menghindarinya, tapi itu sia-sia.
“Tidak ada cara untuk tidak berkomunikasi dalam percakapan. Apa pun yang Anda lakukan akan ditafsirkan dengan cara tertentu, ”kata Deborah Tannen, profesor linguistik di Universitas Georgetown dan penulis Itu bukanlah apa yang saya maksud!
Dan pelakunya sering kali adalah nada suara — seperti hal yang perlu kita perhatikan, pikirkan, atau ubah.
Nada mengatakan banyak. Kita bisa terdengar hangat atau empati, dan tubuh kita bisa menunjukkan hal yang sama. Jarang dalam kasus itu orang berkata, "Tolong berhenti." Itu ketika kita berbicara terlalu cepat atau menekankan yang salah kata, atau ketika sebuah kalimat digabungkan dengan tangan bersilang dan menatap ke tanah, saat itulah masalah Mulailah.
Hal yang rumit adalah sulit untuk menebak apa yang salah karena banyak faktor yang terlibat. Ada pepatah daerah dan budaya. Beberapa kata memiliki makna pribadi. Kita lelah dan sibuk. Beberapa menggunakan humor untuk mengungkapkan perasaan serius. Dan saat kita berbicara, orang lain mencoba menyimpulkan melalui filter mereka sendiri.
"Hal yang luar biasa adalah kami dipahami sama sekali," catat Nicholas Epley, profesor ilmu perilaku di University of Chicago Booth School of Business.
Tapi inilah hal lain tentang nada. Ini bisa menjadi sesuatu dari jendela. Terkadang ketika kita keluar sebagai marah atau meremehkan, itu karena kita marah atau meremehkan.
“Nada benar-benar merupakan cerminan dari emosi yang tidak selalu disampaikan oleh kata-kata itu sendiri,” kata Lesli Doares, terapis pernikahan dan keluarga berlisensi dan penulis Suami Pahlawan: Membangun Pernikahan Super dengan Kebenaran, Keyakinan, dan Kepemimpinan Otentik.
Tetapi pola bicara tidak diatur secara permanen dan "Yah, begitulah saya" bukanlah alasan. Kami dapat menyesuaikan nada suara kami, dan kami mungkin ingin karena berkomunikasi dengan pasangan, teman, keluarga, rekan kerja, tetangga kami tidak akan hilang.
Jadi bagaimana Anda bekerja pada nada suara Anda? Beberapa pekerjaan bersifat teknis, beberapa lebih berhati-hati, dan beberapa bersifat pre-emptive. Inilah yang perlu diketahui.
1. Mainkan Dengan Suara Anda
Anda dapat mengubah nada Anda dengan membuatnya lebih dinamis. Tom Smith, profesor suara dan artikulasi yang berafiliasi di Emerson College, merekomendasikan empat cara:
- Stres, di mana Anda memberi penekanan pada kata atau suku kata.
- Slide, di mana Anda mengubah nada dalam sebuah kata. Pikirkan bagaimana suara trombon.
- Pace, di mana Anda bermain dengan tempo Anda.
- Jeda, di mana keheningan Anda memungkinkan pendengar untuk merenungkan apa yang dikatakan dan merenungkan apa yang mungkin terjadi selanjutnya.
Tidak ada satu perubahan yang lebih baik dari yang lain. Mereka adalah alat untuk bereksperimen, membuat Anda kurang dapat diprediksi, dan kecil kemungkinannya untuk diabaikan. “Itu menarik perhatian. Orang-orang ingin mendengarkan Anda,” kata Smith.
2. Perhatian
Karena setiap orang memiliki temperamen dan definisi yang berbeda untuk apa yang membuat "percakapan yang baik", selalu ada pertanyaan tentang bagaimana sesuatu akan diambil. Saat Tannen bertanya, "Berapa lama jeda sebelum diterima sebagai keheningan?"
Tidak ada jawaban yang sulit dan Anda tidak dapat terus-menerus memperhatikan apa yang Anda katakan. Ini seperti berjalan, katanya. Pikirkan terlalu banyak dan Anda akan tersandung, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat memperhatikan. Ketika Anda merasa ada sesuatu yang kurang, gunakan itu sebagai isyarat untuk mendengarkan diri sendiri dan mempertimbangkan apa yang baru saja Anda katakan, tidak menganggap apa pun sebagai Injil. "Ini membantu untuk mundur dan bertanya pada diri sendiri bagaimana apa yang kami katakan mungkin terjadi," katanya.
3. Tapi Sungguh, Jeda
Ini bukan hanya tentang menciptakan penekanan. Terkadang ada baiknya untuk tidak segera berbicara, yang bukan merupakan pendekatan standar. “Manusia tidak terlalu sabar,” kata Doares. Dan kami berulang kali diberitahu untuk menjadi otentik, yang entah bagaimana ditafsirkan tidak memiliki filter. Tapi tenang dan jawab, "Apa yang ingin saya katakan?" dan “Bagaimana saya ingin menjadi saat ini?”
“Jika tujuan saya adalah untuk membuat seseorang kesal, saya bisa melakukannya dengan mudah,” katanya. "Tetapi apakah itu tujuan saya ataukah tujuan saya untuk mencapai sesuatu yang lain?"
Dan ketika Anda memiliki kejelasan itu, nada suara Anda dan tubuh sinkron. Ini seperti saat kita bahagia. Kita biasanya tidak perlu mengingatkan diri sendiri untuk tersenyum.
4. menjadi pemaaf
Terkadang masalahnya adalah apa pun yang Anda katakan tidak jelas atau tidak masuk akal. Masalahnya adalah kita tidak pandai mengenali ambiguitas karena kami mengerti apa yang kami katakan. Tetapi sebelum meremehkan atau membalas, berikan keuntungan kepada pasangan Anda atau siapa pun yang Anda ajak bicara keraguan, yang merupakan salah satu hal yang lebih mudah dilakukan dari jarak jauh daripada saat ini, kata Epley.
Itu kembali untuk mengingat bahwa orang-orang memiliki hari-hari baik dan buruk. Dan kemudian menyadari bahwa bahkan jika orang lain salah mengartikan, mereka— kita kata-kata, yang mungkin bisa lebih jelas atau lebih bijaksana. "Sebagian ada padamu," tambahnya.
Anda kemudian melakukan perbaikan dengan mengatakan, "Itu tidak berhasil," atau "Bisakah saya mencobanya lagi?" Hanya pengakuannya adalah dihargai, tetapi ketika Anda menerima tanggung jawab, lebih mudah bagi orang lain untuk melakukan hal yang sama dan interaksi di masa depan akan mendapat manfaat. “Timbal balik adalah fitur yang sangat kuat dari kehidupan sosial,” kata Epley.
5. Bicaralah dengan Mitra Anda Setiap Hari
Artinya, benar-benar berbicara untuk sebagian besar waktu. Seperti dalam 20-30 menit. Ini melewati berbagi informasi yang menandai sebagian besar interaksi orang tua dan masuk ke berbagi yang sebenarnya. Dan ketika itu dilakukan secara teratur, kita lebih memperhatikan, didengar, dan melihat satu sama lain secara lebih positif, tidak perlu terlalu panas dan mengambil nada yang kurang dari kasih. Di permukaan, menemukan waktu itu mungkin tampak mustahil, tetapi Doares mengatakan bahwa itu ada, dan itu adalah investasi yang layak, mirip dengan rekening bank Anda.
Jika Anda memiliki $ 100.000, biaya $ 100 mengganggu tetapi tidak mengancam. “Tetapi jika Anda hanya memiliki $500,” katanya, “biaya itu menjadi masalah.”
