Sebuah permintaan maaf, permintaan maaf yang tulus kepada seseorang yang Anda sakiti, adalah hal yang sulit untuk diperbaiki. Anda harus meluangkan waktu dan upaya untuk itu, mengakui apa yang Anda lakukan, menjelaskan apa yang salah, mengungkapkan penyesalan yang tulus, dan, akhirnya, meminta pengampunan. Ini bukan tugas yang mudah dan dapat menyebabkan tersandung kata-kata, sentimen yang terlewatkan, dan tatapan marah dari orang yang menerima permintaan maaf. Itu sebabnya menulis surat permintaan maaf seringkali merupakan ide yang bagus.
“Menulis permintaan maaf, daripada menyuarakannya, bisa sangat membantu karena memungkinkan Anda untuk kesempatan untuk memperlambat dan merenungkan, ”kata Liza Gold, pekerja sosial klinis berlisensi dan pendiri dan direktur Terapi Emas NYC. “Saat menulis permintaan maaf, Anda memiliki kesempatan untuk berhati-hati dengan kata-kata Anda, dan bahasa tertulis sangat berpengaruh.”
Sekarang, sebelum kita melangkah lebih jauh. Ini harus jelas, tetapi untuk berjaga-jaga: jangan kirimkan permintaan maaf Anda. Ini adalah taktik terakhir yang harus Anda ambil dan bisa berakhir dengan lebih banyak kerugian daripada kebaikan.
Melanjutkan: Permintaan maaf dengan kata-kata yang baik harus mencakup kata-kata cinta dan penghargaan, serta penyesalan. Bersikaplah tulus dan spesifik dalam apa yang Anda katakan dan jangan mencoba memberikan penjelasan atau alasan. Luangkan waktu Anda dan benar-benar menyusunnya. Buktikan. Jauhkan kata-kata "tetapi" dan "jika". "Dan jangan mencoba untuk berbagi kesalahan - tanggung sendiri," kata Thomas.
Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat saat menulis surat permintaan maaf.
1. Menerima tanggungjawab
Pertama dan terpenting, Anda harus bersedia mengakui apa yang Anda lakukan. Jika Anda tidak dapat menerima tanggung jawab atas tindakan Anda, maka seluruh permintaan maaf ditakdirkan untuk gagal. Katakan di muka bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan salah dan bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas tindakan Anda.
"Ini mengkomunikasikan kepada orang yang Anda sadari dan bertanggung jawab atas bagaimana Anda merespons atau berperilaku," kata Ernesto Lira de la Rosa, psikolog dan penasihat media untuk Yayasan Penelitian Harapan untuk Depresi. "Ini juga menunjukkan bahwa Anda mempertimbangkan bagaimana tindakan Anda mungkin berdampak negatif pada orang tersebut dan hubungan."
2. Akui Penyesalan
Bersikaplah terbuka dan rentan dan ungkapkan kepada mereka penyesalan Anda. Jelaskan dengan sangat jelas bahwa Anda menyesal dan pastikan mereka tahu apa yang Anda minta maaf.
"Jangan gunakan frasa yang tampak tidak jujur seperti 'Saya minta maaf Anda merasa seperti itu,' kata Peer. “Demikian juga, jangan mengecilkan perasaan orang lain dengan mengatakan bahwa mereka terlalu sensitif atau salah mengartikan apa yang Anda lakukan atau katakan. Setiap orang berhak atas perspektif tentang perasaan mereka.”
3. Akui Bahaya
Terkadang sulit untuk mengakui, atau bahkan melihat, bahwa kita telah menyakiti orang lain. Tetapi berterus terang dan memberi tahu orang lain bahwa Anda menyadari bagaimana Anda menyakitinya dapat membantu membuat mereka merasa didengar. Lira de la Rosa berkata, "Ini akan membantu orang tersebut menerima permintaan maaf Anda karena Anda memvalidasi pengalaman mereka tentang situasi di mana mereka merasa dirugikan oleh Anda."
4. Jelaskan Apa yang Salah
Bagaimana bisa sampai ke tempat ini? Apa niat awal Anda? Mengapa Anda membiarkan emosi menguasai diri Anda? Anda harus menjelaskan logika internal yang membuat Anda melakukan apa pun yang Anda minta maaf sekarang. Ini akan memungkinkan Anda untuk menjelaskan tindakan Anda tanpa menawarkan alasan atau membela diri dan dapat membantu orang lain melihat dari mana Anda berasal tanpa terdengar seperti Anda sedang membuat alasan. “Ini membantu memberi mereka konteks,” kata Lira de la Rosa.
5. Baca dengan Keras
Dalam segala jenis usaha menulis, penyuntingan terbaik adalah membacanya keras-keras untuk diri sendiri. Anda dapat mendengar bagaimana kata-kata itu terdengar di telinga Anda dan memastikan bahwa Anda mendapatkan pesan yang benar. “Bagaimana kedengarannya bagimu?” kata Emas. “Apakah Anda menyampaikan ketulusan yang tulus, atau apakah Anda membenarkan tindakan Anda? Apakah kata-kata Anda menyampaikan penyesalan, atau apakah itu mengungkapkan kemarahan?
6. Jeda Sebelum Mengirim
Setiap kali kita menulis sesuatu yang bermuatan emosi, penting untuk mengambil nafas sebelum kita benar-benar mengirimkannya. Jangan hanya mengarang dan menyalakannya, pergi selama beberapa jam, atau bahkan sehari dan kemudian kembali dan membacanya ketika emosi Anda sudah tenang. "Anda bahkan bisa berpura-pura surat itu ditulis untuk Anda," kata Gold. “Bagaimana rasanya menerima permintaan maaf ini?”
7. Lihat kedepan
Anda harus menutup surat Anda dengan tawaran terbuka untuk bertemu langsung untuk berbicara dan pertanyaan tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Jangan terlalu mendalami masalah Anda sendiri, buatlah tetap singkat dan sederhana. Kemudian, bicarakan. Tatap muka jika memungkinkan.
Kata Rekan, “Di akhir percakapan, pastikan Anda berdua merasa bahwa masalah telah diselesaikan secara tuntas dan adil sehingga tetap menjadi masa lalu.”
