Pandemi virus corona telah membuat nasional kesehatan mental krisis. Jutaan orang Amerika sedang berjuang dengan kecemasan, kesulitan hubungan, kesepian, dan berbagai gejala pembalikan ekonomi. Mencari bantuan, orang Amerika beralih ke Internet untuk solusi terapi dan, khususnya, untuk Ruang bicara, yang menghubungkan profesional kesehatan mental dengan klien melalui konferensi video, telepon, dan pesan teks. Layanan berlangganan, didirikan pada tahun 2012 dan sekarang berjalan di belakang enkripsi dan iklan yang dibintangi Michael Phelps, telah melihat peningkatan pengguna 25 persen di semua saluran sejak pandemi virus corona mulai menyebar di seluruh KITA.
“Ini benar-benar melonjak,” kata Kepala Staf Medis Talkspace Neil Leibowitz, seorang psikiater karir. “Kami juga telah menambahkan grup Facebook dan beberapa Q and As Instagram gratis dengan terapis dan menjadikannya gratis dan tersedia untuk orang-orang. Itu juga sedang booming. Kami membuka saluran Facebook untuk stres terkait virus corona dan ada lebih dari 1.000 orang setelah dua atau tiga hari. Orang-orang sangat stres dan mencari bantuan dengan harga tinggi.”
Bagi Talkspace, krisis saat ini merupakan peluang dan kemungkinan titik belok. Layanan psikologis yang dimediasi teknologi bukanlah hal yang aneh — ada Bantuan Lebih Baik, Mendapatkan kembali, dan LARKR, untuk beberapa nama — tetapi kombinasi langkah-langkah isolasi dan stres yang mendalam mungkin sangat membantu untuk menormalkannya dengan tergesa-gesa. Seperti yang bisa dibayangkan, Talkspace bergegas untuk menciptakan pasokan saat permintaan melonjak. Perusahaan sekarang menawarkan kepada pengguna yang berurusan dengan kecemasan coronavirus, Terapi Perilaku Kognitif khusus program untuk membantu mereka mempelajari teknik untuk menangani stres tambahan dan menawarkan harga khusus untuk virus tertentu jasa. Strategi yang cukup jelas di sini: Optimalkan pendaftaran dan retensi; khawatir tentang titik harga nanti.
Retensi pengguna Talkspace selama enam bulan ke depan akan menarik bagi audiens yang lebih luas daripada pemodal ventura yang berinvestasi di perusahaan, yang didirikan oleh Roni dan Oren Frank. Angka tersebut akan mewakili munculnya (atau tidak) perilaku konsumen baru yang substansial seputar terapi. Saat ini, sekitar 7 juta orang Amerika menghadiri terapi semacam itu. Bukti menunjukkan ini sangat membantu mereka. Tanpa penyedia digital seperti Talkspace, jumlah itu tidak mungkin tumbuh secara eksponensial. Biaya terlalu tinggi dan asuransi terlalu pelit. Tetapi jika Talkspace meledak, itu bisa mewakili garda depan perubahan pendekatan yang menentukan generasi terhadap masalah kesehatan mental.
kebapakan berbicara dengan Leibowitz tentang peran potensial yang dapat dimainkan oleh terapis jarak jauh selama krisis, apa yang dilakukan orang dapat dilakukan untuk memaksimalkan kegunaan Talkspace, dan apa yang dia lakukan untuk menyatukannya di tengah kekacauan.
Apa masalah utama yang orang-orang cari bantuan saat ini?
Yang pertama adalah banyak kecemasan terkait dengan wabah. Banyak orang berurusan dengan kekhawatiran... 'Bagaimana jika saya mendapatkannya? Bagaimana jika orang tua saya mendapatkan ini? Apa yang terjadi jika saya benar-benar sakit?’ Yang kedua adalah ketakutan ekonomi, yang semakin tinggi karena bisnis hampir terhenti. Ketiga, terkait hubungan. Saya akan sedikit luas dengan itu dan mengatakan bahwa orang-orang dikenai pajak karena mereka menghabiskan banyak waktu dengan keluarga mereka dan mereka biasanya tidak.
Talkspace diposisikan secara unik untuk tumbuh selama krisis ini dan Anda menawarkan program khusus untuk memastikan hal itu terjadi. Apa program yang Anda rekomendasikan untuk pengguna pertama kali datang ke platform Anda karena pandemi virus corona?
Terapis dapat melakukan program singkat dua hingga tiga minggu untuk membantu orang mengatasi kecemasan terkait virus. Ini adalah perawatan terstruktur yang berakar pada Terapi Perilaku Kognitif yang mungkin tidak umum bagi kebanyakan orang tetapi sangat membantu untuk mengatasi banyak stres. Ini menggabungkan banyak teknik seperti pernapasan dalam dan pengurangan stres yang lebih konkrit dan dapat membantu mereka menyesuaikan diri dengan kecemasan. Manfaatnya adalah dapat bekerja cukup cepat dan mengurangi stres seseorang ke tingkat di mana mereka dapat fokus pada masalah lain yang mungkin muncul dan membuatnya jauh lebih mudah dikelola.
Terapi, seperti yang diketahui siapa pun yang pernah melakukannya, membutuhkan keterlibatan di kedua sisi. Ini benar-benar hanya bekerja jika Anda bekerja di itu. Dan sulit untuk membaca ruangan melalui panggilan video, apalagi teks. Bagaimana orang bisa mendapatkan hasil maksimal dari layanan terapi yang dimediasi teknologi?
Sangat penting untuk memilih terapis yang membuat Anda nyaman. Dan jika kecocokan pertama tidak berhasil, Anda dapat menemukan seseorang yang membuat Anda nyaman. Itu tidak selalu berhasil pertama kali. Orang pertama tidak selalu cocok.
Sebagai seorang psikiater, beberapa klien akan datang menemui saya dan mungkin itu bukan pasangan yang cocok. Tidak apa-apa. Itu tidak menghina terapis; itu tidak menyakitkan. Dan sebagian besar penyedia senang ketika seseorang beralih jika tidak cocok untuk mereka. Kami ingin klien kami dapat membantu. Kami tidak ingin orang yang memaksakan pasak bundar ke dalam lubang persegi. Ini penting dilakukan oleh klien karena penyedia sering kali tidak mendorong klien untuk beralih karena bisa sangat mengasingkan. Memiliki terapis mengatakan, 'Ini tidak cocok' benar-benar dapat membuat klien merasa lebih buruk. Karena sering kali cara orang memandangnya adalah saya ditolak oleh terapis saya. Jadi, umumnya, peralihan harus datang dari orang yang mencari terapi.
Setelah itu?
Hal kedua adalah masuk dengan pikiran terbuka. Banyak orang mencari pengobatan untuk pertama kalinya. Itu bisa mengintimidasi. Mereka bertanya-tanya Apa yang saya katakan? Apa yang saya lakukan? Bagaimana cara saya berkomunikasi? Apa yang harus saya katakan kepada seseorang? Tidak ada jawaban yang salah. Ini lebih tentang kesediaan untuk terbuka. Khusus untuk pria, ini adalah tempat di mana mereka bisa rentan. Nilai dari terapi mencari adalah memungkinkan Anda untuk lengah di ruang yang aman, rahasia, dan nyaman.
Pasti banyak orang yang enggan mencoba terapi. Dan sekarang mungkin ada banyak orang yang mencobanya yang tidak cukup berkomitmen pada ide tersebut. Apa yang Anda katakan pada kelompok penjaga pagar itu?
Ini adalah komitmen yang rendah. Ini benar-benar penghalang masuk yang rendah. Dan sampai Anda mengambil langkah dan memahami apa itu, maka Anda tidak bisa mengatakan Anda sudah mencobanya. Jadi, dalam bahasa Inggris, jika Anda menderita dan berjuang, Anda akan lalai untuk tidak memeriksa apa itu terapi dan melihat apakah itu dapat membantu..
Sebagai seorang psikiater, apa yang Anda lakukan secara pribadi untuk membuat diri Anda siap secara mental dan fisik selama ini?
Saya melakukan Saya akan mendorong semua orang untuk melakukannya, yaitu saya berbicara dengan orang-orang di jaringan batin saya dan juga keluarga saya lebih dari biasanya. Saya menelepon orang tua saya setiap hari. Saya terhubung dengan teman-teman yang tidak sering saya hubungi. Memiliki jaringan orang-orang yang menurut saya sangat berharga untuk mencegah beberapa isolasi. Bahkan bagi orang-orang yang berada di bidang kesehatan mental, rasanya menyendiri.
Hal lain yang saya lakukan adalah berbicara dengan beberapa rekan di bidang kesehatan mental dan menanyakan apa yang mereka alami. Berempati dengan orang-orang yang berbagi pengalaman dengan Anda adalah penting. Ada beberapa nilai dalam berbicara dengan mereka karena apa yang Anda alami, apakah itu penurunan bisnis atau banyak tekanan di tempat kerja, orang itu mungkin juga akan mengalaminya. Memiliki forum itu untuk membicarakannya adalah penting. Kami telah membuat beberapa grup Zoom untuk terapis di jaringan kami dan mereka dihadiri dengan sangat baik. Ini adalah ruang yang bagus bagi mereka untuk mencari dukungan satu sama lain dan hanya berkumpul dan mengobrol.
Ini adalah waktu yang sulit bahkan bagi orang-orang yang bekerja di bisnis yang sedang booming.
Kami beralih dari masyarakat sosial ke masyarakat soliter dalam waktu singkat. Kami pada dasarnya pergi dari 60 ke nol dalam semalam. Saat orang-orang menggunakan Zoom, Google Hangouts, dan metode komunikasi apa pun lainnya melalui pekerjaan mereka, beberapa orang sangat kesepian. Ini sangat mengasingkan.
