UN Il manager di Starbucks a Filadelfia chiamato la polizia su due uomini di colore il 12 aprile, portando al loro arresto. I due uomini, che stavano aspettando un amico presso il negozio, sono stati rilasciati senza essere addebitati.
Da allora Starbucks si è scusato e annunciato chiuderà più di 8.000 dei suoi negozi negli Stati Uniti per fornire formazione sui "pregiudizi razziali" ai suoi 175.000 dipendenti. Direttore operativo di Starbucks Roz Brewer ha detto le sessioni si concentreranno sulla "formazione sui pregiudizi inconsci", una forma di educazione alla diversità che si concentra sulle cause nascoste della discriminazione razziale quotidiana.
La formazione sui pregiudizi inconsci è diventata un approccio popolare all'educazione alla diversità. I corsi di formazione iniziano spesso con dimostrazioni di come la mente opera in modi che sono al di fuori della consapevolezza o del controllo cosciente. Queste dimostrazioni mostrano che le persone formulano, e talvolta agiscono, giudizi affrettati basati sulla razza dell'altra persona, senza alcuna intenzione cosciente.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su La conversazione. Leggi il articolo originale di Calvin K. Lai, Professore Associato di Scienze Psicologiche e del Cervello, Washington University di St Louis.
La ricerca mostra che questa fonte di discriminazione razziale può essere ridotta in diversi modi. Ad esempio, impostazione criteri oggettivi per il processo decisionale avrebbe potuto fare la differenza nell'incidente di Starbucks. Come Il CEO di Starbucks Kevin Johnson ha descritto, il manager ha usato il giudizio personale nel chiamare la polizia. Regole formali che impediscono l'influenza dei pregiudizi razziali nel chiamare la polizia avrebbero potuto prevenire del tutto l'incidente.
Alcuni corsi di formazione sui pregiudizi inconsci incorporano discussioni su soluzioni come queste. Ma c'è nessun formato standard per gli allenamenti. Alcuni comportano poco più di una serie di diapositive PowerPoint narrate. Altri coinvolgono istruttori esperti che tengono piccoli workshop intensivi che possono durare giorni.
La novità della formazione sui pregiudizi inconsci significa che ci sono poche prove dirette sul fatto che funzioni. Per determinarne il potenziale, i ricercatori si sono rivolti a indizi provenienti da altri tipi di formazione.
Uno studio ha esaminato i vecchi tipi di corsi di formazione sulla diversità incentrati sulle conseguenze legali negative della discriminazione. Ha scoperto che tali corsi di formazione possono ritorcersi contro quando i manager si risentono della possibilità che possano essere individuati per punizione.
Al contrario, i dipendenti potrebbero essere più aperti alla formazione sui pregiudizi inconsci perché si concentra su come il pregiudizio è universale, piuttosto che individuare alcune "mele marce".
Però, altre ricerche mostra che l'evidenziazione della prevalenza del pregiudizio rende le persone più propense a esprimere i propri pregiudizi.
L'addestramento al pregiudizio inconscio non risolverà l'intero problema. La discriminazione ha altre cause che non sono completamente affrontate in questo tipo di formazione, come pregiudizi espliciti o politiche che hanno impatti disparati su persone di razze diverse. Soluzioni efficaci richiederanno più approcci per affrontare la discriminazione, non solo uno.
Questa storia è stata aggiornata per riflettere la data corretta in cui si è verificato l'incidente in un Philadelphia Starbucks.
