È il desiderio universale quando apriamo la bocca. Vogliamo solo essere sentito. E davvero, non dovrebbe essere così complicato, anche se diventa così, di solito da noi stessi. Scegliamo il momento o il luogo sbagliato, dimenticando che le altre persone hanno vite e impegni.
Tuttavia, procediamo, cercando di forzare il nostro messaggio a orecchie poco ricettive. Iniziamo ad alzare la voce, interrompendoe finire le frasi di altre persone, nessuna delle quali è mai stata insegnata in Comunicazioni efficaci 101.
Mentre dici qualcosa di semplice come "Va bene parlare ora?" può risolvere alcuni problemi, il problema più grande è incentrato sulle aspettative. Non sono solo gli uomini, ma molti uomini credono sicuramente che quando hanno qualcosa da dire, lo si debba dire subito.
“Per impostazione predefinita, gli uomini salgono sul palco. Richiedono di essere ascoltati”, dice Sylvia Mikucki-Enyart, professore associato di studi sulla comunicazione presso l'Università dell'Iowa.
Quell'atteggiamento non crea una fase di benvenuto. Mentre ci sono cose pratiche da fare in modo efficace
Come si arriva in quel posto? Prestare molta attenzione a quanto segue può aiutare.
1. Sii disposto ad ascoltare
Questo non dovrebbe sorprendere. Se vuoi che qualcuno ti senta, devi fare lo stesso. Certo, è educato, ma non stai semplicemente recitando parole e poi te ne vai. L'altra persona ne fa parte. Hanno bisogno di Tatto come una parte di esso, e anche se sei già vicino, ci deve essere una connessione per quel momento.
“Non c'è modo migliore per farlo che farlo Ascoltare a qualcun altro", dice Bill Rawlins, professore emerito di comunicazioni interpersonali presso la Ohio University.
E non è facile, perché vuoi davvero, davvero, davvero dire qualcosa. Non c'è nessun segreto su cosa fare. È disciplina e ricordare a te stesso di non parlare e sorprenderti quando inizi.
"È sempre una dedizione", dice Rawlins.
2. Fai attenzione al "affondamento della cucina"
A volte non stai facendo il tuo punto perché non l'hai capito, quindi dici tutto in un pasticcio sconclusionato. Mikucki-Enyart chiama questo "affondamento della cucina". Ma quando ti eserciti ad alta voce, sentirai le parole che contano e quelle che possono essere tagliate. Se sei acceso, la ripetizione ti abitua all'emozione e riduce l'intensità, quindi la prima volta che dici qualcosa non è la prima volta che dici qualcosa.
E se aiuta, prendi appunti sui problemi che vuoi risolvere e promemoria per mantenere la calma o non interrompere. Sii sincero e fai sapere alla persona che non vuoi dimenticare nulla. Faresti tutta questa preparazione per un incontro di lavoro e nessuno lo metterebbe in dubbio.
"Non so perché ci aspettiamo che le nostre comunicazioni relazionali volino sul sedile dei nostri pantaloni", lei
dice.
3. Impara a mettere in pausa
Parte del parlare efficace non è parlare. Sì, vuoi dare la parola all'altra persona, ma anche prima, sta permettendo all'altra persona di ascoltare le tue parole e valutare cosa significa per loro il tuo messaggio. Ancora una volta, è una sorta di ascolto e implica "non cercare di formulare il tuo prossimo momento eccezionale nella conversazione", dice Rawlins.
Ma puoi usare anche la pausa. È la tua occasione per considerare ciò che viene detto, che può rimodellare ciò che condividi. Fai sapere alla persona che stai pensando. Il silenzio può far sentire le persone a disagio e un'inspirazione può risultare frustrazione o noia quando sta solo prendendo aria. Se vedi lo stesso dall'altra persona, chiedi semplicemente, lascia che chiarisca e rimuova la meraviglia non necessaria.
"È un controllo della percezione", afferma Mikucki-Enyart.
4. Abbraccia il "presente vivido"
Gli uomini tendono ad essere definitivi. Michael Jordan è il migliore. Il Padrino è il film più bello di sempre. Ma le conversazioni sono dal vivo e coinvolgono te e l'altra persona. La pratica ti aiuta a sentirti a tuo agio, ma non è un evento programmato. Più che riconoscerlo e accettarlo, abbraccia ciò che voi due condividete.
Rawlins dice che il filosofo austriaco Alfred Schutz chiamò quello spazio il "presente vivido". Fai un commento sul tempo, sui colori delle pareti o sul traffico, qualunque cosa vi colleghi in quel momento e lì, e poi la conversazione non riguarda più la lotta per il tempo o per essere ascoltati.
"Non è né mio né tuo", dice Rawlins. "È tra di noi."
Ciò che aiuta è porre domande lungo il percorso. Cosa ne pensi di quello che è appena successo? Come ti senti riguardo a quello che ho appena detto? Alla gente di solito piace ricevere domande. Permettono loro di parlare e questi, che non possono essere chiusi con un "sì" o un "no", sono un invito a rimanere coinvolti.
5. Tratta ogni conversazione come se fosse sua
Le abilità comunicative non sono intrinseche. "Non è un tratto", dice Mikucki-Enyart. Possono essere appresi e rafforzati, ma ogni volta che entri in una conversazione, entri in quella specifica conversazione. Ci vuole una nuova attenzione e attenzione ai dettagli. Potrebbe essere necessario sfogarsi. Potresti volere un consiglio. Lo stesso vale per l'altra persona. È come il modo in cui ti avvicineresti allo sport o alla musica. Significa portare lo sforzo mentre si legge com'è l'ambiente perché ciò che ha funzionato ieri potrebbe non funzionare oggi.
"Devi riconsacrarti", dice Rawlins. “Devi presentarti. Molto è volontà. Ogni momento ha la possibilità di mostrarci qualcosa”.
