בקרוב, לא תצטרכו לעמוד מאחורי מישהו שחוטף חצי קפה-קצף-לא-קצף-לאטה-עם-קרמל-טפטוף או כל דבר רע קפה תועבה הם מזמינים בבוקר, כמו סטארבקס, תוך מתן רמז להצלחה של Dunkin' Donuts, הודיעו לאחרונה שהם יוסיפו נתיב נסיעה ל-80 אחוז מהמיקומים שלהם.
זה מגיע לאחר שבוע קשה עבור רשת הקפה, שהפכה לנושא של אש זעקה לאומית לאחר שהמשטרה עצרה שני גברים שחורים שהרגו זמן לפני שחבר הגיע לפילדלפיה סטארבקס. מאז התקרית, המפגינים החרימו את המותג וסגרו מקומות שונים.
עם זאת, הדחיפה ל-drive-thru אינה קשורה #BoycottStarbucks. כדי להתחרות באליטות המונעות כמו Dunkin' Donuts ו-McDonalds, רשת בתי הקפה צריכה להגביר את משחק השירות לרכב. לרשת יש לא רק הרבה פחות נסיעות מאשר מתחרות קפה בוקר, אלא ששירות הנסיעה איטי הרבה יותר. למעשה, דיווח ב בלומברג ציין כי הזיכיון לוקח קרוב לארבע וחצי דקות לכל עסקת נסיעה בהשוואה ל-Dunkin' Donuts אשר מוריד כל עסקה לממוצע של כמעט שלוש דקות.
ראש Dunkin' Donuts ציין בראיון עם מגזין QSR שלמעלה ממחצית מהמיקומים של Dunkin' Donuts יש Drive-thrus ובאלה שכן יש גבוה ב-23 אחוז נפח מכירות לכל מקום. אותו דבר לגבי סטארבקס - במקומות שבהם יש להם מהירות נסיעה, קרוב ל-70% מהעסקים נמצאים ברכב. זה סוג של תוספת הכנסות שענקית הקפה צריכה. לא רק בגלל סיוט היח"צ שמצמרר על החברה כרגע, אלא בגלל שלפי אותו
השפל במכירות לא אומר שענקית הקפה בסכנה; זה רק אומר שהם יפנו למודל עסקי אחר. נראה ש-drive-thru הוא הטוב ביותר בסביבה.
