לילדים מערביים יש יותר צעצועים, משחקים וחפצים מאי פעם. באוסטרליה יש את אחד מהשיעורים הגבוהים ביותר של הוצאה ממוצעת לילד על צעצועים. מול שפע של צעצועי ילדים בבית, יותר ויותר הורים מציגים כרטיסי מתנה במקום מתנות.
כרטיסי מתנה מגשרים בצורה מסודרת על הסיכון בין מתן מתנה מוחשית, שאולי ניתן להחזיר או להחליף, לבין מתן מזומן, שחלק מהתרבויות מחשיבות אותו כבלתי אישי.
ילדים, ולרוב ילדים צעירים מאוד, מבקשים בעצמם כרטיסי מתנה כדי שיוכלו לבחור את המתנות שלהם. עם זאת, ילדים מעבדים מידע בצורה שונה מאוד ממבוגרים. כתוצאה מכך, למתן כרטיסי מתנה לילדים יש השלכות על האופן שבו הם מקבלים החלטות הקשורות לצרכן וכיצד הם מוציאים את ה"אשראי" שכרטיס המתנה מספק.
איך ילדים קטנים מחליטים על רכישה?
חשוב לציין שילדים רבים לא יוכלו להבין את כוונת השכנוע של פרסום. כדי להוסיף לבעיה, דמויות אנימציה ואחרות בסרטי ילדים נמכרות יותר ויותר כצעצועים. מערך של מוצרים, כולל מזון וממתקים, "מוצב" גם בתוכן הסרט.
בהתאם לגילם, ייתכן שילדים לא יוכלו להבחין באסטרטגיות המכירה המשמשות כאן, ולא להעריך שתוכן כזה אינו פסיבי.
כרטיסי מתנה מייצגים 'אשראי'
ישנם מאות סוגים שונים של כרטיסי מתנה לשימוש בחנויות קמעונאיות או באינטרנט. ניתן להחליף כרטיסי מתנה פופולריים לילדים במוזיקה ובמשחקים מקוונים.
האוסטרלים מוציאים כ-2.5 מיליארד דולר אוסטרלי בשנה על כרטיסי מתנה. כרטיס מתנה מגיע עם אחריות על ניהול ה"אשראי" שהוא מעניק, ולילדים, זה שיקול חשוב. עם זאת, כמעט שליש מהצרכנים (כולל ילדים) שקיבלו כרטיס מתנה מעולם לא מחליפים אותו עבור סחורה או שירותים.
ילדים צעירים מתמודדים גם עם הדילמה של הוצאה מופרזת או מועטה כשהם מממשים את הכרטיס. הוצאות יתר מתרחשות כאשר הילד בוחר מוצר העולה על ערך כרטיס המתנה ו צריך לנהל משא ומתן עם הוריהם או המטפל שלהם כדי להשלים את ההבדל או להחליט על שונה לִרְכּוֹשׁ. לעומת זאת, הם עשויים לבחור פריט שעולה פחות מסכום הכרטיס, ולא מבינים תנאים והגבלות כגון אי העברת ערך או פדיון שאינו במזומן.
תרחישים אלו יכולים להיות בעייתיים עבור מבוגרים, שלא לדבר על ילדים. מחקרים מראים ש"הסתייגות" אינם מובנים היטב על ידי ילדים. יש לכך השלכות על האופן שבו ילדים יכולים לנהל את המושג "אשראי".
שיקול נוסף הוא העלייה בכרטיסי מתנה דיגיטליים ושוברים אלקטרוניים. למרות שילדים צעירים רבים יודעים קרוא וכתוב דיגיטלית, הפורמט הדיגיטלי עשוי להציב אתגרים נוספים עבור צרכנים צעירים.
מכיוון שכרטיסים דיגיטליים נשלחים באופן אלקטרוני לנמען, או במקרה של ילד צעיר להוריהם, במצב זה ילדים אינם מקבלים מתנה מוחשית כלשהי. איזו השפעה יש לזה על טיפוח הכרת תודה והערכה אצל ילדים צעירים?
סנטה היקר
חוקרים בבריטניה בחנו את התוכן של מכתבי ילדים לסנטה ומצאו קשר בין כמות וסוג הפרסום שהם נחשפו אליהם, כמו גם גילם. ילדים שנחשפו ליותר פרסומות היו בסבירות גבוהה יותר לכלול בקשות לפריטים ממותגים מאשר ילדים שצפו בפחות פרסום.
האם נראה עוד מכתבים לסנטה המבקשים כרטיסי מתנה? כנראה. כרטיסים אלה ממשיכים לצמוח בפופולריות כמתנות לצעירים, במיוחד בחג המולד.
סקר של פורום הנוער האוסטרלי מצא שכמה אוסטרלים צעירים יותר משתמשים בכרטיסי מתנה במקום כרטיסי אשראי. גם מספר הילדים שניתנה לכרטיסי האשראי של הוריהם גדל. ילדים בני שמונה ותשע מורשים להשתמש בכרטיסי אשראי. צרכנים צעירים אלה עשויים לעתים קרובות לא לדעת את ההבדל בין כרטיס אשראי לכרטיס מתנה.
לילדים אין את הכישורים הקוגניטיביים להעריך את המסרים השיווקיים של צעצועים ומוצרים אחרים באותה ספקנות כמו למבוגרים. גם אין להם את הבשלות לקבל הרבה מההחלטות הנדרשות להוצאת ה"אשראי" מכרטיסי מתנה. זה הופך אותם לקבוצה פגיעה במיוחד.
מאמר זה פורסם במקור ב השיחה. קרא את ה מאמר מקורי מאת לואיז גרימר, מרצה לשיווק, בית הספר לכלכלה ועסקים בטסמניה, אוניברסיטת טסמניה ומרטין גרימר, פרופסור לשיווק, בית הספר לכלכלה ועסקים בטסמניה, אוניברסיטת טסמניה
