החל מיולי, אֲמָזוֹנָה ללקוחות שחווים חרטה של הקונה תהיה אפשרות חדשה להחזרות. במקום לשלוח בדואר הרעוע הזה עגלת ילדים חזרה או הפלה של שטיפת פנים שנתן לך פריצה בלוקר של אמזון, תוכל להחזיר את הרכישות של אמזון שאתה מתחרט עליהן לכל חנות של קוהל'ס.
ה תכנית פועל כפיילוט ב-100 חנויות בשיקגו, מילווקי ולוס אנג'לס מאז 2017. הוא יתרחב לכל 1,150 המיקומים החל מיולי.
לקוחות יכולים להחזיר פריטים ללא תווית או אריזה - תכונה נהדרת עבור הפעמים שבהן אתה זורק את הקופסה בטרם עת. העובדים של קוהל יארזו את כל הסחורה שהם מקבלים וישלחו אותה ישירות למרכזי ההחזרה של אמזון.
ברגע שיולי מתגלגל, כל מה שתצטרך לעשות הוא ליזום החזרה באמזון כמו שאתה עושה בדרך כלל, לבחור באפשרות ה-Kohl's Dropoff ולבחור את המיקום הנוח ביותר. אז פשוט תביא אותו ותחזיר אותו. ייתכן שזו לא תמיד הבחירה הקלה ביותר, במיוחד אם יש לך את האריזה המקורית, מדפסת, ולא מספיק זמן לבצע משימה נוספת, אבל זו בהחלט אפשרות נחמדה למי שקשה יותר או יקר יותר לדואר פריטים.
החלק הטוב ביותר הוא שהשירות יהיה בחינם לצרכנים, שלעתים קרובות נאלצים לשלם משלוח חזרה חיובים או עמלות כאשר הם שולחים דברים בחזרה לענקית המסחר האלקטרוני, אחד החסרונות הבודדים בקניות באינטרנט.
התוכנית המורחבת היא הפיתוח האחרון במערכת היחסים המתהווה בין שתי החברות. בחודש שעבר הודיעה Kohl's שהיא תוביל את מוצרי אמזון ביותר מ-200 חנויות, מה שיעזור אמזון מרחיבה את נוכחות הלבנים שלה, אם כי בצורה שאינה מתיזה או משמעותית כמו שֶׁלָה רכישת Whole Foods לפני כמעט שנתיים.
אם אתם תוהים מה יש בו עבור Kohl's, התשובה פשוטה: יותר אנשים בחנויות שלה. מישל גאס, מנכ"לית Kohl's, אמרה "השירות החדש הזה הוא דוגמה נוספת לאופן שבו Kohl's מספקת חדשנות כדי להניע תנועה לחנויות שלנו ולהביא יותר רלוונטיות ללקוחות שלנו."
