בלגן. טעויות. טעויות. ריחות. ברגים. כשלים. כולנו חווים אותם בצורות שונות. הגדול. הקטן. ה חח למה עשיתי את זהs? עמוק בפנים אנחנו יודעים שלמידה מהכישלונות שלנו היא הבסיסית להצלחה - כך אנחנו הופכים לשותפים טובים יותר, הורים טובים יותר, בוסים טובים יותר, אנשים טובים יותר. אבל ללמוד מכישלון פירושו גם לשבת באי נוחות עם הטעויות שלנו בניסיון להבין טוב יותר מה קרה. זה אף פעם לא קל, כי התמודדות עם כישלון מחייבת אותנו להתעמת עם דברים שיכולים להרגיש משפילים, מביכים ומביכים.
"לאנשים יש קושי עם כישלון", אומר ד"ר לורנס וינצימר, פרופסור קטרפילר לניהול אסטרטגי באוניברסיטת ברדלי ומחבר שותף של הספר משנת 2012, חוכמת הכישלון: כיצד ללמוד את שיעורי המנהיגות הקשים מבלי לשלם את המחיר. “משלמים לנו כדי להצליח. אנחנו נשפטים לפי ההצלחות שלנו. אנחנו מקודמים על ההצלחות שלנו. אנחנו מתוגמלים על הצלחות, ואנחנו נענשים על כישלון. זה נושא קשה".
עם זאת קשה, ללמוד כיצד להתמודד טוב יותר עם כישלון ולהבין אותו הוא מיומנות חיים חיונית. מי מאיתנו לא הגיב לטעות בהסתתר ממנה, סירב לשאול את עצמנו מה השתבש - רק כדי לחזור על אותה טעות? סביר להניח שכולנו אשמים בכך שנתנו לטעות קטנה ומביכה לגדול רק בגלל שסירבנו להכיר בה בצורה בריאה. זה לא נדיר, אבל זה גם לא שימושי. מה זה בעצם, לפי וינצימר: פיתוח היכולת למסגר מחדש כישלון כמכשול חיצוני - כלומר הזדמנות - ולא כפגם אישי. זה, ויצירת סביבות בעבודה ובבית שבהן נראה כישלון כפי שהוא - צעד במסע להצלחה. זו לא איזו אמת נסתרת; אבל חשוב להבין.
אַבהִי שוחח עם וינצימר, שתרם לאחרונה את הספר חיי עבודה לאחר כישלון, על איך למסגר מחדש כישלון, בניית חוסן, והחשיבות של טיפוח סביבה שבה טעויות נתקלות בסקרנות, לא בבושה.
כישלון יכול להיות דבר שקשה להתמודד איתו. לרוב קל יותר להתעלם ממנו לחלוטין או לא לראות בו הזדמנות למידה. למה אתה חושב שזה כך?
ובכן, אנשים רואים בכישלון שלילי. הייתי אומר שבארה"ב, אנחנו כנראה מקבלים יותר כישלון מאשר מדינות אחרות. אבל עדיין בארה"ב, כישלון לא נתפס כמשהו חיובי. אני רואה בכישלון הזדמנות. יש לך שתי ברירות כשאתה נכשל. אתה יכול לשחק קורבן ולהמציא סיבות מדוע נכשלת, או שאתה יכול לשגשג במקום שבו זו הזדמנות ללמוד לגדול כדי שלא תעשה זאת שוב.
כשכתבתי חוכמת הכישלון, ראיינתי הרבה מנכ"לים יושבים. והיה לי ראיון אחד עם המנכ"ל של חברת Fortune 10. זה היה הראיון הכי טוב שהיה לי לספר. טסתי הביתה ולמחרת קיבלתי ממנו שיחת טלפון ואמרה, "לארי, החלטתי שאני לא רוצה להיות קשור לזה פּרוֹיֶקט." ואני אמרתי, "למה לא?" והוא אמר, "ובכן, כי זה מסוכן מדי לקשר את השם שלי לפרויקט כישלון."
אז, הבטחתי שלא אשתמש בשמו, אבל אני תמיד יכול להשתמש בסיפור הזה עכשיו. בסופו של דבר, רוב המנכ"לים שדיברתי איתם עבור הספר הם מנכ"לים לשעבר. כי כישלון הוא לא סטיגמה גדולה עבורם כמו אצל המנכ"לים הנוכחיים. לאנשים יש קושי עם כישלון. משלמים לנו כדי להצליח. אנחנו נשפטים לפי ההצלחות שלנו. אנחנו מקודמים על ההצלחות שלנו. אנחנו מתוגמלים על הצלחות, ואנחנו נענשים על כישלון. זה נושא קשה.
לשבת עם כישלון וללמוד מכישלון זה חיוני. עלינו להסתכל אחורה ולשאול, "בסדר, עשיתי את זה לא נכון. למה זה קרה?" אבל... זה קשה. איך יושבים וחושבים על כישלון בצורה יעילה?
מיומנות חשובה היא היכולת למסגר מחדש. אני עושה הרבה מחקר עכשיו על חוסן, וזה מתאים לזה היטב. עם חוסן... כשאתה מתמודד עם האתגר ואתה נכשל, אם אתה רואה בו מחסום בלתי חדיר, או אם אתה רואה בו פגם אישי, יהיה קשה לצמוח ממנו. אבל אם אתה רואה את הכישלון כמכשול, ואתה לא מפנים אותו, אתה מסתכל על זה כהזדמנות. סוג זה של מסגרת מחדש מאפשרת ללמוד מכישלון, במקום להיות קורבן לו.
זה על מציאת המרחב הזה להסתכל על הכישלון וללמוד ממנו.
בהחלט. אני גדול על ביצוע נתיחה שלאחר המוות, בין אם זו הצלחה או כישלון. למנהיגות יש זנב ארוך. אתה לא יודע אם קיבלת החלטה טובה לפעמים במשך שנים. אבל במבט לאחור, חשוב לשאול, מה עשיתי טוב? ותמשיך לעשות את זה. כמה שחשוב לשאול, מה לא עשיתי טוב, ואיפה אני יכול לשפר? אז זה באמת יותר מסגרת מחדש מכל דבר אחר.
מה מישהו צריך לזכור כשהוא מנסה לנסח מחדש כישלון? מהם דברים מסוימים שכדאי לחשוב עליהם או שיטות עבודה מומלצות לשקול?
ובכן, תן לי לשים לזה אזהרה. ישנם סוגים שונים של כשלים. האם יש טעויות טיפשיות? בהחלט. ואני חושב שאם אתה עושה טעות טיפשית, חייב להיות לך חוש הומור לגבי זה. תצחק על עצמך, תבין מה עשית והימנע מלעשות את זה בעתיד.
אבל אם אתה עושה טעות גדולה, משהו מהותי, במקום להמציא תירוצים עבורו, מצא דרכים להימנע מכך שהוא לא יקרה שוב. הכישלון הגדול ביותר הוא לעשות את אותה טעות שוב ושוב. בשלב הזה, זו בחירה.
תטעה אותי פעמיים, כמו שאומרים...
כֵּן. אנשים שלא רוצים להתמודד עם כישלון פשוט ממשיכים לעשות את אותה טעות שוב ושוב. וזה מצער.
זה לא נדיר שלחלקם יש סירוב עיקש להודות בתבוסה. הם חושבים, תן לי פשוט לנסות את זה שוב, כי אני לא נכשל - משהו אחר חייב להשתבש.
ובכן, יש את המושג הזה שנקרא היבריס. זה פגם אישיותי שבו אתה חושב שאי אפשר לגעת בו. אתה לא עושה טעויות. בפרק האחרון של הספר אני מדבר על מנהיגים שקועים בעצמם. וזה שילוב של היבריס, יהירות ונרקיסיזם. כשמשלבים את השלושה, אלה האנשים שלא יכולים להודות בפני עצמם שהם עושים טעויות. וכך, הם עושים את הטעויות האלה שוב ושוב. זה באמת נובע מתחושה של הערכה עצמית נמוכה, שבה הם לא יכולים להודות בפני עצמם בכישלון.
אתה הורה, אז אני מניח שאתה יודע שהורות מגיעה עם הרבה טעויות. מה חשוב לזכור לגבי כישלון כשאתה נקלע למצב שבו ניסוי וטעייה והשתפרות קצת הם חלק גדול מהחוויה?
הפרפקציוניזם הזה לא קיים. אנשים הם בלגן. כולנו עושים טעויות. הדבר הכי חשוב לי זה להיות אבא טוב. וכשאני עושה טעויות ויש לי, אני באמת חושב על מה יכולתי לעשות אחרת, אני מדבר עם הילדים שלי על זה. יש לנו שיחות גלויות, שבהן אנחנו אומרים, "היי, הלכנו בדרך הזו וזה כנראה לא היה הדבר הכי בונה. מה אתה צריך? מה אתה צריך לשמוע? מה היה דיאלוג טוב יותר? או מה יכולתי לעשות אחרת כדי לתמוך יותר? או להיות טוב יותר?"
ככל שילדים מתבגרים, אתה שותף למחשבה איתם. אני חושב להיות פגיע לילדים שלך ולהודיע להם היי, עשיתי טעות, ומה אתה חושב על זה? ואיך נוכל לעבוד יחד כדי לוודא שזה לא יקרה שוב? מאוד חשוב.
הפגיעות הזו יכולה להיות קשה. קל לרצות לתקן דברים.
בגלל זה עשיתי טעויות. לפעמים הילדים שלי באו לדבר איתי על משהו, ואני מיד מנסה לתקן אותו. אני במצב אבא. אני צריך לתקן את זה. וכל מה שהם צריכים זה שאשב איתם ואקשיב. ואז, אני חושב, כן, להיות הורה זה קשה.
התנגדות לדחף לתקן דברים חשובה.
כן, וכך גם מודעות עצמית. הרשו לי לחזור לשאלה ששאלתם קודם: האם יש אנשים שעושים את אותן טעויות שוב ושוב? דיברתי על יהירות והיבריס, אבל אנשים שאינם מודעים לעצמם יעשו את אותן טעויות שוב ושוב. ולכן להיות מודע לעצמו, ולהיות מכוון ולנסות להיות אבא טוב יותר זה כל כך קריטי להיות אבא טוב יותר.
האם אתה חושב שמבחינה חברה כרגע, האמריקאים הם, במיוחד מנקודת מבט עסקית, קצת יותר פתוחים לגבי הכישלונות שלהם? נראה שבכל פעם שאני קופץ בלינקדאין, יש מישהו שמתיימר על טעות שהוא עשה, ועל מה שלמד ממנה. ברור שזה חלק מתרבות עבודה פרפורמטיבית מסוימת. אבל סתם הייתי סקרן אם יש משהו שראית או למדת עליו.
אין לי נתונים ספציפיים על זה, אבל מבחינה אנקדוטית שמתי לב שאנשים הרבה יותר פתוחים לדבר על כישלון עכשיו מאשר אי פעם. בדרך כלל, אנשים פתוחים יותר לגבי כישלון כאשר דברים הולכים כשורה.
מנקודת מבט עסקית, כשכתבתי את הספר הזה, כשהתחלתי לעשות את המחקר עליו, זה היה 2007, תחילת 2008. זה היה לפני התפוצצות הבועה בשוק הנדל"ן. וכולם דיברו על כישלון. אבל ברגע שהדברים נעשו קשים, אנשים הפסיקו לדבר על זה. הם הפסיקו להודות בזה. בתקופות טובות, אנשים הרבה יותר פתוחים לדבר על כישלון. בתקופות קשות, אנשים נוטים לא להדגיש את זה באותה מידה. כי ההשלכות גדולות יותר.
חוסן הוא חלק מרכזי בלמידה על כישלונות והסתגלות אליהם. מהם כמה דברים שציינת שעשויים להיות שימושיים עבור האדם הממוצע?
ובכן, בדיוק פרסמתי פרק בספר בשם חיי עבודה לאחר כישלון, שכולו עניין של איך לחזור אחורה לאחר כישלון. ישנן שתי תכונות לחוסן. האחת היא "חוסן תכונה", שבו כולנו מחוברים בצורה מסוימת. מחקרים מראים שאנשים שהם יותר מסתגלים, אופטימיים יותר, בעלי רמה גבוהה יותר של מסוגלות עצמית או אמונה שהם יכולים להצליח, נוטים להיות עמידים יותר.
התכונה האחרת נקראת "חוסן מדינה", שהוא "חוסן סביבתי". ואם אתה במצב שבו אתה יכול ליצור סביבה כדי לאפשר לאנשים לשגשג כשהם עושים טעויות, אפילו מישהו עם חוסן תכונה נמוך עדיין יכול להיות עמיד אם הוא נמצא בסביבה של מצב גבוה כּוֹשֵׁר הִתאוֹשְׁשׁוּת.
זה מאוד מעניין.
בארגונים, תכונה תרבותית גדולה היא משהו שנקרא "סובלנות לטעויות". כולנו עושים טעויות. ואם תסבול טעויות ותאפשר לעובדים ללמוד מטעויות, הם יכולים להיות עמידים יותר. ואותו דבר לגבי הורות. אתה יכול ליצור סביבה משפחתית - בידיעה שהילדים שלך יעשו טעויות, בידיעה שהם ייכשלו - שבו הם לא מפחדים לדבר על זה, ושם הם יכולים לדבר על זה איתך בצורה אובייקטיבית ובונה. כדי שיוכלו לצמוח גם מכישלונות.
מאמר זה עבר עריכה קלה ותמצית.
