במהלך מגיפת קוביד, בזמן שעובדי צווארון לבן התכווצו ועבדו מהבית, עובדי הקו הקדמי איישו חנויות מכולת, ביצעו משלוחים, עבד במפעלי אריזת בשר ושמר על שרשראות אספקה פתוחות. הם מנעו מהחברה שלנו כמעט להתמוטט מעצמה.
אמנם נפילות רבות נמסרו מטעם עובדי השירות על אומץ לבם - אשר אחראים לחלקם 23 מיליון עובדים ברחבי ארצות הברית, מיליונים רבים מהם גם אמהות ואבות - האמת היא זֶה עובדי השירות הקדמי מקבלים את הקצה הקצר של המקל מתלושי שכר זעירים לחוסר בטיחות במקום העבודה ועד לחוסר תזמון עקבי, וכברירת מחדל, כך גם הילדים שלהם.
מחקר שנערך לאחרונה מפרויקט המשמרות של בית הספר הרווארד קנדי מצא כי חוסר הניבוי של תזמון ומשתנים אחרים ב- תעשיית השירותים, יכולה להיות בעלת השפעות שליליות ארוכות טווח, לא רק על ילדי עובדי השירות, אלא על ילדיהם של ילדיהם, ו שֶׁלָהֶם ילדי ילדים של ילדים, ובהמשך הקו - פגיעה רב-דורית.
אנו יודעים שעובדי שירות בדרך כלל מקבלים שכר זעום ויש להם הטבות גרועות אם בכלל. אבל לא רק פוטנציאל ההשתכרות הקפאון או היעדר PTO במגזר השירותים מהווים בעיה; זה גם טבעו של תזמון העובדים. לעובדי שירות בדרך כלל אין את הלוקסוס של לוח זמנים מוגדר, ובמקום זאת עובדים בימים שונים ו שעות כל שבוע, לפעמים עובד במשמרת הסגירה לילה אחד ומשמרת הפתיחה לאחר מכן יְוֹם. גם עובדי השירות נמצאים לעתים קרובות בכוננות והם נתונים לשינויים פתאומיים בלוח הזמנים ללא הודעה מוקדמת.
תזמון בלתי צפוי משפיע על ילדים
ילדים משגשגים בשגרה, והידיעה למה לצפות בכל יום מביאה לילדים תחושת רווחה וירידה ברמות החרדה. כאשר כל יום הוא שונה וההורים נאלצים להתאים ללוח זמנים שהוא פחות מוצק מאשר תעתוע במדבר, הילדים סובלים.
תזמון בלתי צפוי יכול לגרום לבעיות התנהגות אצל ילדים שיכולות להתבטא בדרכים רבות - מחרדה ונסיגה ועד להתנהגויות אקטיביות לא אופייניות. לוחות זמנים לא סדירים מביאים גם ליותר היעדרות מבית הספר. ילדים להורים שחוו סגירה ואז פתיחת תורנויות (או "החלפת משמרות") החמיצו, בממוצע, יומיים יותר מלימודים מאשר חבריהם שהוריהם עובדים בלוחות זמנים קבועים.
היכולת של ההורים לטפל בילדים עם מצבים בריאותיים כרוניים כמו אסטמה מושפע לרעה גם מתזמון עבודה לא יציב. המחקר מצא שילדים אסתמטיים להורים עם לוחות זמנים בלתי צפויים של עבודה היו בעלי סיכוי גבוה יותר להגיע למיון או לחוות אפיזודות של צפצופים הקשורים לאסטמה.
לוחות הזמנים של השינה של הילדים מושפעים גם משעות העבודה של הוריהם. בגלל הקושי בביסוס שגרה ארוכת טווח, עד 41% מילדי עובדי השירות מקבלים פחות מ- כמות שינה מומלצת בלילה, ועד 47% לא קיבלו את אותה כמות שינה באופן עקבי מהלילה עד לַיְלָה. שינה לא מספקת או באיכות ירודה עלולה להעמיד את הילדים הללו בסיכון גבוה יותר לבעיות בריאותיות ולביצועים אקדמיים גרועים מאשר בני גילם.
עובדים של צבע מושפעים באופן לא פרופורציונלי
עובדים של צבע מורכבים מעל 40% מעובדי תעשיית השירותים, מספר גבוה בהרבה מאחוז המבוגרים הלא לבנים באוכלוסייה הכללית - 21.3%. לא רק שעובדים שאינם לבנים עובדים באופן לא פרופורציונלי בעבודות שירות, אלא שהם גם חווים את הנטל של תזמון בלתי צפוי.
על פי דו"ח פרויקט המשמרות, בהשוואה לעובדי שירות לבנים, עובדים צבעוניים נטו יותר לעבוד במשמרות כוננות ולחוות שינויים בלוח הזמנים עם פחות הודעה מראש של שבועיים, ולנשים צבעוניות יש סיכוי גבוה יותר שיבוטלו משמרות, יעבדו במשמרות כוננות ויאלצו לעבוד שעות חלקיות מאשר הגבר הלבן שלהן עמיתים.
המשמעות היא שילדים צבעוניים שהוריהם עובדים בענף השירותים, שכבר נמצאים בנחיתות בהשוואה להם בני גילם הלבנים, חווים יותר השפעות שליליות ארוכות טווח מאשר בני גילם הלבנים או ילדים צבעוניים שלהוריהם יש לוח זמנים יַצִיבוּת.
חוקי שבוע עבודה הוגנים יכולים לעזור
כמה עיריות ומדינה אחת, אורגון, מטפלות בבעיות בתזמון בתעשיית השירותים בצורה של חוקי שבוע עבודה הוגנים. פקודת לוח הזמנים של סיאטל קובעת שעובדים יקבלו הודעה מראש של שבועיים לפחות על שינויים בלוח הזמנים או יקבלו שכר נוסף כאשר לא ניתנת הודעה מוקדמת של שבועיים.
הפקודה גם מרתיעה מעסיקים לתזמן עובדים ל"משמרות" על ידי אכיפת שכר נוסף לעובדים שלא ניתנו להם לפחות 10 שעות חופש בין משמרות. חוקרים גילו שלפקודת לוח הזמנים של סיאטל היו השפעות חיוביות מרחיקות לכת - שיפור של עובדים שינה, אושר כללי ויציבות כלכלית, כל אלה מטפטפים עד להשפעה חיובית שלהם יְלָדִים.
אמנם אין מדיניות פדרלית בספרים המטפלת בפערים אלה, אך שתי הצעות חוק מקווים לנהל תזמון בלתי צפוי.
חוק לוחות הזמנים שעובדים, שהציגה הסנאטורית אליזבת וורן ב-2019, דורשת מהמעסיקים לספק לעובדים את לוחות הזמנים שלהם שבועיים מראש ולהציע שכר נוסף עבור שינויים פתאומיים בלוחות הזמנים.
וחוק מגילת הזכויות של עובדים במשרה חלקית, שהוצג גם על ידי הסנאטור וורן, מחייב מעסיקים להציע שעות נוספות עובדים במשרה חלקית לפני העסקת עובדים חדשים למילוי משרות פנויות, צמצום מספר העובדים שנאלצו לעבוד במשרה חלקית בלתי רצונית עֲבוֹדָה.
