対立 多くのアリーナがあります。 それは家、オフィス、家族の食卓で起こります。 いや、Zoom通話の競合は今では日常茶飯事だ。 設定やプレイヤーに関係なく、根本的な理由は 引数、意見の相違、または牛肉は通常同じです。そして、学びたい場合は、 対立を解決する方法、それを認識する必要があります。
それは口調、ボディランゲージ、特定の言葉ではありませんが、確かに重要な役割を果たしています。 しばしば対立を引き起こすのは解釈です。 言われたことは意味をなさない あなた、 そしてそれがカスケードを引き起こします。 脳がコルチゾールを放出し、「あなたを滅ぼしてやる」と言うのです。 （喧嘩）とか、「もうここから出ていくよ」とか。 （フライト）。
どちらの対応も役に立ちませんが、私たちは「紛争に参加する能力がない」ため、極端な傾向にあると述べています。 イスラエル人 アダ ブリルキャス、ウェスレアン大学とクラーク大学の紛争解決専門家。
しかし、たとえ最良の関係であっても緊張が消えることはないので、対立解決スキルを磨くことは価値があります。 対立の解決は、部屋の中に問題があることを認識し、それから解放された言葉で声を上げることから始まります。 ブリル・カス氏がアドバイスしているように、他人の行動をコントロールする方法はまだ発明されていないため、何も保証されるものではないということを覚えておくのも良いでしょう。
いずれにしても、競合が発生したときに解決できるいくつかのフレーズをツールボックスに入れておくのは賢明です。 以下に挙げるのは、さまざまな心理学者やその他の専門家によって提供されたもので、すべて感情を認識し、 人々は自分の意見を聞いてもらっていると感じ、あなたが問題を無視するのではなく、彼らを支援したいことを伝えます。 ラグ。 次回緊張が高まったときは、これらのことを念頭に置いてください。 彼らは常に機能しますか？ いいえ。しかし、彼らはあなたの話を聞き、関与し、状況を改善するという意図を示すでしょう。
1. 「この件について喜んで話し合っていただき、本当に感謝しています。」
なぜ効果があるのか: これは、多くの人が踏みたがらないステップ、つまりエンゲージメントを認めるため、どのような関係においても対立を解決するのに適したフレーズです。 仕事以外の場面では、「あなたと楽しい時間を過ごしたいです」と付け加えて、大きな目標を強調することができます。 「感情的な炎症をいくらか和らげてくれます」と彼は言います。
2. 「今すぐ私にできることを一つ教えてください。」
なぜ効果があるのか: ほとんどの場合、配偶者、おそらく友人に対して、最初に「あなたが動揺しているのはわかります」と言った後にこれが行われます。 人は通常、落ち着く前に怒り出すため、フォローアップはさらに重要です。 それは状況をその瞬間に持ち込み、あなたがボルトを打っていないことを相手に伝えます、と言います パット・ラブ、人間関係の専門家および著者 あなたがおそらく聞いたことのない、あなたの関係を破壊する5つの力。
3. 「はっきりさせましょう…」
なぜ効果があるのか: 仕事のプロジェクトでは、領土や権限の認識をめぐって摩擦が生じる可能性があります。 プロトコル、タイムライン、手順を定義し、曖昧な用語を指定したいと考えています。 「優先」「後で」「すぐに」は個人の解釈に任せ、その後で戦います。 Brill-Class 氏が言うように、「明瞭さはクソを良くする」。
4. 「後でトランプをする限り、喜んでそのことについて話します。」
なぜ効果があるのか: 家族の場合、話すことでドーパミンが分泌されることもあって、特定の親族は「それに熱中」したがります。 ゲームについて言及することは、浄化の良い時間として機能し、何も手に負えなくなることはないという暗黙の理解を示します。 こうすることで、会話はもはやヘッドライナーではなく、単なる予定されたものであり、「これが私たちがやることです。」というものに変わります。 それは私たちの儀式なのです」とラブは言う。
5. 「それはあなたにとって重要なことだと聞いています。 私の視点を考慮していただきたいのです。」
なぜ効果があるのか: 多くの場合、人々は勝つか負けるしかないと信じており、誰も後者を望んでいないため、喧嘩はスパイラルに陥ります。 上記のことを言うと妥協が生じますが、これは未解決の議論が悪化するのを防ぎたい場合に必要な要素です。
6. 「たとえ解決しなくても、話し合いをしてほしい。」
なぜ効果があるのか: 「不安は閉鎖の必要性を生み出します」とバーンスタインは言います。 しかし、彼が指摘するように、すべてのトピックをきちんと結びつけることができるわけではありません。それは誰もが理解したほうがよいことです。 これを言うことで、あなたは対立が存在し、それは前兆ではないことを認識していることになります。 「たとえ自分自身と結婚していたとしても、私は葛藤するだろう」とバーンスタインは言う。
7. "おお。"
なぜ効果があるのか: 奇妙に聞こえますよね？ それは積極的ではありませんが、無視するわけでもありません。これは誰かを煽る最も簡単な方法の 1 つです。 この 2 文字の音は、時間を潰して認知力を高め、感情を抑える効果もあります。 「誰かが冷静でいれば、口論はできません」とラブは言う。 念のため言っておきますが、控えめな「Wow」も良い代替案です。
8. 「私たちは 3 つの点で同意できると確信しています。」
なぜ効果があるのか: 家族を選ぶことはできないので、意見の対立も集まりの一部です。 時間が経つと、誰かの議論の穴を見つけるためだけに耳を傾けるようになります。 これは友好的な言い方であり、解決策について意見が異なることはありますが、共通点を見つけることが課題となります。 ニューハンプシャー州ニューマーケットの臨床心理学者カール・ヒンディは、「迷ったときは、もっと深く考えてください」と言う。
9. 「それはあなたの経験であり、私の経験ではありません。それが間違っていたとは言えません。」
なぜ効果があるのか: 家族の口論のほとんどは決してサンドボックスから出ることはありません。注目が欲しい、愛情が欲しい、共有したくないなど、すべて出生順に包まれています。 あなたは、同じ場所で成長し、異なる「本当の」視点を持つことができることを認めているのです。 あなたは、おそらくあなたの兄弟であることを認めており、気分を変えるためにロビー活動を止めている可能性があるとバーンスタイン氏は言います。
10. 「私ならもっと上手くできるよ。」
なぜ効果があるのか: 配偶者、友人、時には親戚との衝突の後、それは誰もやりたくないことをすることです、それは最初の一歩を踏み出すことです。 「私は失敗しました」と言うよりも積極的に、自分の役割を認めていることになり、反省の姿勢を示すと、通常は同じ反応を示します。 「そうすれば、君たちは分別のある二人になるよ」とラブは言う。
11. 「何かがおかしいと感じます。 それについて話したいだけです。 今なら大丈夫でしょうか？」
なぜ効果があるのか: 友人、同僚、本当に誰とでも、問題解決の意図を前倒しして、適切な時期かどうかを尋ねるという見過ごされているステップを踏んでいます。 長く待ちすぎたり、すぐに飛び込みすぎたりすることはできませんが、行動する必要があります。 「未解決の紛争はなくならない。 それは化膿します」とブリル・カスは言う。
12. 「これについては以前にも話しましたが、最終的には理解したいと思います。」
これが機能する理由: あなたは親戚の頼りになる話を無視したいと思っていますが、根底にあるのは聞いてもらいたいという欲求です。 これは、あなたが耳を傾けたいと宣言していますが、納得するには耳を傾けなければなりません。 これは、ただその人に話してもらうことを意味し、物語を終わらせるために必要なのはそれだけかもしれません。 「理解されるということは、おそらく人生で最も力強いことなのです」とヒンディは言います。
そしてそれがインタラクションの核心です。 「あなたの目標は何ですか？」と考えてみましょう。 優位に立つことを目指すこともできますが、「議論に勝てば負けたのと同じです」とヒンディは言います。 あるいは、誰かを気分良くさせて関係を強化しようと決意することもできます。 「勝ちと負けを再定義することができます」と彼は言います。 「それは勝ちですよ。」
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