今週末、テキサスの家族は 搭乗できませんでした アメリカン航空のカンザスシティ行きのフライトの後 自閉症の2人の息子のうちの1人 飛行機に搭乗する直前にメルトダウンがありました。 家族の残りが旅行をしている間、父親が泣いている息子と一緒に戻ることを申し出たときでさえ、航空会社の従業員は伝えられている 家族の残りの部分を否定することを主張した 同様に。
ダラスフォートワース国際空港の発券エージェントである少年の母親、ヘザーハルカフによると 7人の家族に話しました 彼らの息子が他の乗客を動揺させたので彼らは乗ることができなかったと。
ハルカフは、エージェントが彼女に次のように言ったと主張しました。 乗客、そして彼はまだ飛行中に動揺しているでしょう、そして私たちは振り返ってあなたを護衛しなければなりません 飛行機。"
この事件全体で本当に奇妙なのは、アメリカン航空が実際に自閉症の子供たちの飛行の難しさに非常に共感していることです。 約4年前、彼らは自閉症の子供たちが飛行のストレスに備えるのに役立つ「飛ぶのはクール」プログラムを実施しました。 実際、ハルカフは飛行前にこのプログラムを通過していました。 このプログラムは、家族の利益のためだけでなく、航空会社の従業員に、障害のある子供が関わる困難な状況でどのように支援できるかを教えることでもあります。 さらに悪いことに、他の通行人が息子の障害を理解しないという考えは少しフラットになります。
「すべての乗客が通りかかっています。 彼らはとても親切で、次のようなものです。 心配しないでください。 何か助けが必要ですか？」とヘザーは説明しました NBC5
ハルカフは同じ報告書の中で、家族全員を書き留めるのではなく、息子にチャンスを与えてほしいと願っていると述べています。
「ああ、自閉症の子供が泣いているのを見てください。 彼はこの飛行全体を台無しにするつもりです。 彼を許さないようにしよう」と彼女は言った。
家族はいかなる種類の告発もしていませんが、アメリカン航空はそれ以来彼らと連絡を取り合っています。 航空会社のスポークスマンは、次のような声明を発表しました。
「私たちはこの状況について聞いて心配しています。 私たちのチームは、ダラス/フォートワース（DFW）で何が起こったかについての詳細を収集するために、ハルカフ家に連絡を取りました。 アメリカン航空チームは、すべてのお客様に安全で快適な旅行体験を提供することをお約束します。
自閉症に関して言えば、アメリカ人は子供たちを強く支持しています。 私たちのチームメンバーは、さまざまな非営利団体と緊密に協力して、これらの子供たちとその子供たちのストレスを軽減します 家族が飛行中に体験する可能性があります。これには、家族にテストファイトを行う機会を提供することも含まれます。 接地。 ロールプレイングと現実的な空港でのやり取りを含むこのプロセスは、子供たちが飛行体験に慣れるのに役立ちます。」
