머지 않아, 당신은 카라멜 이슬비를 곁들인 하프-카프-탈지-노-폼-라떼 또는 불경건한 것을 잡는 사람 뒤에 서 있을 필요가 없을 것입니다. 커피 그들이 아침에 명령하는 가증한 것은 스타벅스, Dunkin' Donuts의 성공에서 힌트를 얻어 최근에 매장의 80%에 드라이브 스루 레인을 추가할 것이라고 발표했습니다.
이는 전국적인 분노의 대상이 된 커피 체인에 대한 힘든 한 주 후에 나온 것입니다. 친구가 필라델피아에 도착하기 전에 시간을 죽이고 있던 두 명의 흑인 남성을 경찰이 체포한 후 스타벅스. 사건 이후 시위대는 브랜드 불매 운동을 펼치고 여러 매장을 폐쇄했다.
하지만 드라이브 스루에 대한 추진은 #BoycottStarbucks에 관한 것이 아닙니다. Dunkin' Donuts 및 맥도날드와 같은 드라이브 스루 엘리트와 경쟁하기 위해 카페 체인은 차량 내 서비스 게임을 강화해야 합니다. 이 체인은 모닝 커피 경쟁업체보다 드라이브 스루가 훨씬 적을 뿐만 아니라 드라이브 스루 서비스가 훨씬 느립니다. 실제로 보고서에서 블룸버그 프랜차이즈는 각 거래가 평균 거의 3분으로 단축되는 Dunkin' Donuts와 비교하여 드라이브 스루 거래당 4분 30초에 가깝습니다.
던킨도너츠 대표는 한 인터뷰에서 QSR 매거진 Dunkin' Donuts 매장의 절반 이상이 드라이브 스루 매장이 있고 23% 더 높음 위치별 판매량. 스타벅스도 마찬가지입니다. 드라이브 스루가 있는 곳에서는 비즈니스의 거의 70%가 차 안에서 이루어집니다. 이것이 바로 커피 거인이 필요로 하는 수익 증대의 종류입니다. 바로 지금 회사에 닥친 PR 악몽 때문이 아니라, 같은 말에 따르면 블룸버그 보고서에 따르면 지난 9개 분기 중 8개 분기의 수익이 분석가를 실망시켰습니다.
판매 부진이 커피 대기업이 위험에 처했다는 것을 의미하지는 않습니다. 그것은 단지 그들이 다른 비즈니스 모델로 선회할 것임을 의미합니다. 드라이브 스루가 가장 좋은 것 같습니다.
