우리 중 얼마나 많은 사람들이 '내 근처의 자동차 정비사'를 검색해 본 적이 있습니까? 추운 Dread, 자동차 상점의 신뢰성을 측정하기 위한 필사적인 시도에서 수십 개의 온라인 리뷰를 스크롤합니다. 정직한 정비사를 찾는 것은 인생의 큰 곤경 — 그리고 우리 중 대부분은 한 지점 또는 다른 지점에서 해결해야 합니다. 파렴치한 자동차 정비사와 평판이 좋지 않은 수리점이 있습니다. 대부분의 고객이 피스톤과 로드의 차이점을 모르면 물건을 올려놓기 쉽습니다. 또한 정비사가 적극적으로 고객을 빼앗으려 하지 않고 고객의 문제를 식별하는 데 도움이 되는 가장 정교한 최신 진단 도구를 사용하는 데 뒤처져 있을 가능성도 있습니다. 자동차. 그리고 그것은 문제를 진단하기 위해 전체 엔진을 분해하고 시계에 몇 시간을 소비해야 함을 의미할 수 있습니다.
어느 쪽이든, 훌륭하고 정직한 정비사를 찾는 것은 쉽지 않습니다. 당신이 그렇게 할 수 있도록 돕기 위해, 아버지 같은 수상 경력에 빛나는 자동차 수리점의 소유자 Amy Mattinat에게 연락했습니다. 자동차 장인 버몬트주 몽펠리에에서 평생 유지하고 싶은 평판 좋은 정비사를 찾는 데 도움이 되는 최고의 팁을 제공합니다.
그들이 평가되었는지 확인하십시오.
사용하다 AAA.com 상점이 평가되었는지 확인합니다. 왜요? AAA의 지침을 따르는 자동차 상점은 다음을 요구하기 때문에 ASE(Automotive Service Excellence) 인증 모든 수리에는 기술자가 고용됩니다. ASE 역학의 자발적인 테스트 및 인증을 제공하는 독립적인 비영리 조직입니다. 상점이 ASE 표준을 통과했다면 운전자는 기술 지식에 대한 실질적인 증거와 수리 전문가의 전문 지식 수준을 측정할 수 있는 방법을 갖게 됩니다. 차를 수리하기 위해 고용하기 전에.
ASA(Automotive Service Association) 소속을 찾으십시오.
Mattinat는 "미친 일이지만 자동차 수리 업계에는 라이센스가 없습니다."라고 말합니다. 그녀는 의존 자동차 서비스 협회, 기계 및 자동차 분야의 독립적인 자동차 전문가에게 서비스를 제공하는 비영리 무역 협회 정비공이 요구하는 충돌 수리 산업은 항상 견적을 제공하고 더 나은 고객을 약속합니다. 서비스.
Mattinat는 또한 웹사이트나 Facebook이 없는 상점에 대해 회의적입니다. 그녀는 웹사이트가 없는 것이 "말하기"라고 말합니다. 웹사이트 설정이 너무 복잡하다고 생각하는 상점은 작업하는 자동차도 너무 복잡하다고 생각할 수 있기 때문입니다. 또한 웹 사이트는 사람들이 비즈니스와 상호 작용하기 위해 가장 먼저 찾는 곳인 고객 서비스가 우선 순위가 아님을 보여줍니다.
가게는 깨끗합니까? 욕실은 어떻습니까?
무질서함과 어수선함은 나쁜 징조라고 Mattinat는 말합니다. 좋은 가게는 프레젠테이션에 자부심을 느낍니다. "화장실을 깨끗하게 유지하지 못한다면, 그들은 당신의 차로 지름길을 택하고 있습니까?" 자동차 작업이 더러운 일이 될 수 있다고 해서 가게가 엉망이 되어야 한다는 의미는 아니라고 그녀는 덧붙입니다.
그들은 당신이 이해할 수 있도록 당신의 차에 무엇이 문제인지 설명할 수 있습니까?
정비공과 고객 사이의 근본적인 문제는 정비사가 자신이 하는 일을 모른다는 것이 아닙니다. Mattinat은 이렇게 말합니다. 커뮤니케이션 교육을 받았습니다." 너무 자주, 정비공이 평신도의 방식으로 자동차를 분해할 수 없기 때문에 고객은 자신의 차에 실제로 무엇이 잘못되었는지 이해하지 못합니다. 자귀. 그리고 그녀는 직원에게 고객의 언어(문자 그대로가 아니라 비유적으로)를 말할 수 있도록 교육하는 동안 고객이 진단을 이해하지 못하면 더 나은 설명을 요청해야 한다고 주장합니다.
방문할 때마다 자동차의 3대 안전 품목을 검사합니까?
타이어, 브레이크 및 와이퍼는 자동차의 세 가지 요소로, 생명을 유지하기 위해 합리적으로 새것이어야 합니다. 차가 시동을 걸지 않으면 불편하다고 Mattinat는 말합니다. "하지만 멈추지 않으면 당신이나 당신의 가족을 죽일 수 있습니다." 그녀는 괜찮은 가게라면 항상 브레이크는 물론 타이어 마모와 와이퍼까지 살필 것이라고 말합니다. 정상적인 검진의 일부로 검사를 하지 않는다면 그것은 문제가 될 것입니다.
값비싼 수리에 관해서 그들은 당신의 옹호자입니까?
당신의 차는 얼마입니까? 그것은 좋은 정비사가 수리 비용에 대해 무게를 다는 것입니다. 수리 견적 금액이 차 값보다 많고 언급되지 않으면 새 정비사를 찾아야 합니다. Mattinat는 “이것은 관계 비즈니스입니다. "상점에서 수리할 가치가 없는 차가 있다고 제안하면, 자동차가 당신의 구석에 있다는 것을 알 수 있습니다.
일반 부품을 사용한다고 해서 할인하지 마십시오.
제네릭 의약품과 마찬가지로 제네릭 부품은 위험하지 않습니다 ⏤ 그냥 저렴합니다. 보험 정보 연구소와 고속도로 안전 보험 연구소는 모두 제네릭을 연구했습니다. 자동차 부품 및 어느 조직도 해당 부품이 OEM보다 더 높은 위험을 초래한다는 것을 발견하지 못했습니다. 상대방. 정비공이 작업에 대해 과도한 비용을 부과하는지 여부를 알아보려면 다음을 사용하십시오. 컨슈머리포트의 자동차 수리 견적가 귀하의 지역에서 유사한 부품 또는 수리에 대한 야구장 그림을 얻으려면. 또한, 의학적 문제로 2차 소견을 받는 것과 마찬가지로, 특히 브레이크나 클러치와 같은 일반적인 작업에 대해 견적을 비교하기 위해 항상 몇 군데 다른 상점에 전화를 걸어야 합니다.
그들이 당신을 기꺼이 태워줄 의향이 있는지 확인하십시오.
사실입니다. 문제를 보여주기 위해 정비공과 함께 동행하는 것을 허용하지 않는 상점은 그늘이라고 Mattinat는 말합니다. 그들은해야 원하다 고객이 만족스러운 수리를 받을 수 있도록 돕고 있기 때문입니다. 요구해야 한다면 가게에 더 큰 문제가 생길 수 있다. 마찬가지로, 그들이 당신에게 무엇이 잘못되었는지 말하게 하려고 서두르지 마십시오. 당신의 임무는 문제가 발생했을 때 문제를 연구하고 소음, 떨림, 비명, 딸랑이, 실속 등을 재현할 수 있는지 확인하는 것입니다. 그들을 위해. 가게에 당신이 왜 오는지 그리고 문제를 재현하기 위해 기술자와 함께 타기를 원한다는 것을 알고 있는지 확인하십시오. 그냥 놔두고 그들이 그것을 알아낼 것으로 기대하지 마십시오.
그들은 당신에게 문제를 보여주기 위해 차고로 당신을 데려가나요?
Mattinat은 고객에게 차량의 문제를 보여주는 것이 좋은 업무 관계의 핵심이라고 주장합니다. 정비공이 자신이 하는 일을 알고 있을 뿐만 아니라 발견한 것, 수리해야 하는 이유, 수리할 가치가 있는 경우 그것. 가게에서 수리를 보여주겠다고 자원하지 않는다면, 특히 값 비싼 것을 진단했을 때 수리를 보여달라고 요청한 다음 수리를 요구한다고 그녀는 말합니다. 당신의 돈, 당신의 차입니다.
더 잘 안다고 주장하는 가게가 아니라 자동차 설명서를 믿으십시오.
차량의 예정된 유지 보수가 글러브 컴파트먼트에 흑백으로 바로 표시됩니다. X 또는 Y가 "필요"하다고 말하는 정비사 또는 수리점을 믿지 마십시오. 한 가지 작은 예외인 오일을 제외하고는 자동차를 만든 제조업체보다 X 또는 Y가 필요하지 않기 때문입니다. 거주 지역과 운전 방법(예: 견인)에 따라 사용 설명서에 표시된 것보다 더 자주 오일을 교체해야 할 수 있습니다. 그리고 다시, 당신과 당신이 운전하는 방법을 알고 있는 좋은 가게는 매뉴얼과 약간 다를 수 있는 추천을 할 것입니다. 괜찮아요. 사용 설명서에 나열되지 않은 너무 자주 유지 관리를 제안하는 정비사를 믿지 마십시오.
