우리는 사람들이 화를 내는 세상에 살고 있습니다. 때론 우리가 원인이 되어 우리는 사과하다. 다른 경우에는 배우자, 친구, 친척으로 참석합니다. 화난. 순수한 증인이 아니라 우리가 돕고자 합니다. 종종 우리는 그 사람에게 “진정해”라고 말합니다.
화난 사람에게 말하기 진정하다 간단하고 직접적이며 포크로 수프를 먹는 것만큼 효과적입니다. 그 사람은 듣기를 원하지 않기 때문에 듣기를 원하지 않습니다. 그들의 변연계는 종종 두뇌를 가로채고 누군가가 싸우거나 도피하는 반응에 있을 때 창의성이 없고 위협에 대한 단 하나의 초점만 있습니다.
이 두 단어는 이해하지 못하는 것보다 훨씬 더 화나게 할 것입니다. 내재된 메시지는 다음과 같습니다. 당신의 감정은 부적절하고 처리할 수 없습니다.
"당신은 통제권을 빼앗고 상황을 악화시킵니다."라고 말합니다. 제프 보스틱, MedStar Georgetown 대학 병원의 정신과 의사.
"그들이 당신에게 '너 자신을 엿먹이세요'라고만 말하면 운이 좋은 것입니다."라고 덧붙입니다. 미치 에이브람스, 뉴저지주 틴튼폴스와 포드의 임상심리학자.
물론 화난 사람을 진정시키는 방법도 있다. 주의를 산만하게 한 다음 문제 해결로 넘어가는 조합을 요구합니다. 이제 분노가 같지 않기 때문에 어떤 접근 방식도 보장되지 않습니다. 그러나 그 순간과 두 사람의 관계가 조화를 이루면 다음 문구가 진정될 수 있습니다.
1. "어떻게 내가 지금?”
무엇이든 하기 전에 스스로에게 이렇게 물어보십시오. 고통을 보는 것은 당신도 같은 감정을 느끼게 할 수 있으며, 침착하게 다른 사람을 조절하는 데 도움을 주고 싶습니다. 이 질문을 통해 전신 점검을 할 수 있고 어깨의 긴장을 풀거나 완전히 숨을 쉬도록 상기시킬 수 있을 뿐만 아니라 그 상황에서 어떻게 되기를 원하는지 결정할 시간을 줄 수도 있습니다. 임상 심리학자이자 이 책의 저자인 Beth Kurland는 "의도가 필요합니다. 10분의 변화하는 힘. 그리고 지금 당신이 존재하기 때문에 ...
2. 아무것도.
에서와 같이 아무 말도 하지 마십시오. 배우자나 친구가 시속 80마일로 달리고 있어 감속할 시간이 필요합니다. 그것은 환기할 수 있다는 것, 즉 방해받지 않는 데서 옵니다. 그냥 듣고, 실제 단어보다 그 아래에있는 감정을 들어보십시오. 그 사람은 자신의 말을 할 수 있고 그것이 누군가가 원하는 전부입니다. Kurland는 "듣는 느낌이 들면 즉각적으로 부드러워집니다."라고 말합니다. "가능성을 만듭니다."
3. "지금 엄청나게 춥죠?"
이 질문은 그 사람이 "뭐?"라고 말하게 만들기에는 적절하지 않지만 공유된 순간에 기반을 두고 있습니다. "휴가 계획이 어떻게 되세요?"라고 물어볼 수도 있습니다. 또는 "엄마는 어때?" Bostic은 대답을 고려할 때 약간의 일시 중지를 만듭니다.
Abrams는 그 사람이 완전히 레드 라이닝이 아니라는 느낌이 들면 "부리또 먹고 싶니?"라고 시도 할 수도 있다고 덧붙입니다. 무엇을 하든지 강도를 낮추면 몇 초라도 그 수준으로 돌아가기 어렵습니다. “화를 내는 데는 에너지가 필요합니다.”라고 그는 말합니다.
4. "너무 답답해요."
온도가 내려가면 공감으로 이동할 수 있습니다. 스포트라이트를 훔치거나 상대방을 초조하게 만들기 때문에 "나" 또는 "너"를 피하십시오. 보스틱은 일반적으로 3인칭을 사용하면 "겹치지 않고" 공유하고 식별할 수 있다고 말합니다.
그러나 한 가지 경고: "저 사람들은 형편없어" 또는 "네, 그렇게 해야 합니다."라고 말하지 마십시오. 그것은 불에 휘발유를 붓는 것입니다. Abrams는 "권장하지 않고 검증하십시오."라고 말합니다.
5. “산책을 하고 커피를 마시는 것이 도움이 될까요?”
당신은 현장을 떠나 다른 할 일을 제안합니다. 선택의 폭을 10이 아닌 2로 제한하여 압도적이지 않고 최종 선택권은 사람에게 있습니다. "당신은 그들에게 전두엽을 부과하고 있지만 멋지게하고 있습니다."라고 Bostic은 말합니다.
두뇌가 항상 멀티태스킹을 잘하는 것은 아니지만 한 가지 활동이 익숙하고 생각이 거의 들지 않을 때 제대로 작동합니다. 무엇을 하든 전환이지 최종 솔루션이 반드시 필요한 것은 아닙니다. "이 틀에서 벗어나게 하는 것이 중요합니다."라고 그는 말합니다.
6. "그게 어떻게 될까요?"
사람이 진정된 후에도 여전히 "그 사람을 때리고 싶다" 또는 "저 사람을 망치고 싶다" 회사." 당신은 "알겠습니다", "전적으로 이해합니다" 또는 "당신을 비난하지 마십시오"로 응답하고 위에. 아무도 문제를 일으킨 적이 없기 때문에 검증을 계속 진행합니다. 감정 누군가를 때리는 것처럼. 문제가 시작되는 곳에서 행동하고 있다고 Abrams는 말합니다.
그러나 결과에 대해 생각하게 하고 궁극적으로 "무엇을 하고 싶습니까?" 감성을 키우고 있다 감정을 두려워하지 않고 분노가 보정되면 동기를 부여할 수 있음을 깨닫는 능력 바르게. "당신은 화를 낼 수 있습니다. 단지 당신이 하고 싶은 것을 할 수 없을 정도로 화를 내지는 않을 것입니다."라고 그는 말합니다.
7. "닥쳐."
이것은 다른 사람이 "어?"라고 말하게 만드는 더 높은 위험 옵션입니다. 당신은 분노를 거기에 가도 괜찮고 그 사람을 금고로 데려갈 수 있다고 말합니다. 장소. 그러나 그것은 대담한 움직임이며 신뢰성에 달려 있습니다. 강한 관계를 유지하고 어려운 문제를 해결하는 사람으로 여겨져야 합니다.
어떤 과정을 선택하고 어떤 단어를 선택하든 궁극적으로 진정성이 있어야 합니다. 다른 것은 날려 버릴 것입니다. Abrams는 “자신과 자신의 한계를 알라. "좋은 조언일지도 모르지만, 내가 입을 수 있는 의상이 아니다."
