Štai amžina tiesa apie žmonių sąveiką: neišvengiamai įvyks nesusipratimas arba argumentas. Galime bandyti to išvengti, bet tai beprasmiška.
„Nėra būdo nebendrauti pokalbio metu. Viskas, ką darai, bus kažkaip interpretuojama“, – sako Debora Tannen, Džordžtauno universiteto lingvistikos profesorius ir knygos autorius Ne tai aš turėjau omenyje!
Ir dažnai kaltas yra balso tonas – kaip ir dalykas, kurį turime žiūrėti, galvoti ar keisti.
Tonas daug ką pasako. Galime skambėti šiltai ar empatiškai, o mūsų kūnai gali rodyti tą patį. Retai tokiais atvejais žmonės sako: „Prašau sustoti“. Tai yra tada, kai kalbame per greitai arba pabrėžiame neteisingą žodį, arba kai sakinys susietas su sukryžiuotomis rankomis ir žvilgsniu į žemę, tada kyla problemų pradėti.
Sudėtinga tai, kad sunku atspėti, kas nutiks ne taip, nes tai susiję su daugybe veiksnių. Yra regioniniai ir kultūriniai posakiai. Kai kurie žodžiai turi asmenines reikšmes. Pavargstame ir esame užsiėmę. Kai kurie naudoja humorą norėdami atsikratyti rimtų jausmų. Ir kai mes kalbame, kitas asmuo bando daryti išvadą per savo filtrus.
„Nuostabus dalykas yra tai, kad mus išvis supranta“, – pažymi Nikolajus Epley, Čikagos universiteto Booth verslo mokyklos elgsenos mokslų profesorius.
Bet čia yra kitas dalykas apie toną. Tai gali būti kažkas panašaus į langą. Kartais, kai išeiname kaip piktas ar atmestinai, taip yra todėl, kad esame pikti arba atmetami.
„Tonas iš tikrųjų atspindi emociją, kurią patys žodžiai nebūtinai perteikia“, - sako Lesli Doares, licencijuota santuokos ir šeimos terapeutė ir autorė Vyras herojus: kurkite nuostabią santuoką su tiesa, pasitikėjimu ir autentiška lyderyste.
Tačiau kalbos modeliai nėra nustatyti visam laikui, o „na, toks aš esu“ nėra pasiteisinimas. Galime pakoreguoti savo toną ir galbūt to norėtume, nes bendravimas su sutuoktiniu, draugais, šeima, bendradarbiais, kaimynais neišnyksta.
Taigi, kaip dirbti su savo balso tonu? Kai kurie darbai yra techniniai, kiti yra labiau apgalvoti, o kai kurie yra prevenciniai. Štai ką reikia žinoti.
1. Žaisk savo balsu
Galite pakeisti savo toną, padarydami jį dinamiškesnį. Tomas Smitas, Emersono koledžo balso ir artikuliacijos profesorius, rekomenduoja keturis būdus:
- Stresas, kai akcentuojate žodžius ar skiemenis.
- Skaidrė, kurioje pakeičiate aukštį viename žodyje. Pagalvokite, kaip skamba trombonas.
- Tempas, kur žaidžiate savo tempu.
- Pauzė, kai jūsų tyla leidžia klausytojui apmąstyti, kas buvo pasakyta, ir apmąstyti, kas gali būti toliau.
Nė vienas pokytis nėra geresnis už kitą. Jie yra įrankiai, su kuriais galima eksperimentuoti, todėl būsite mažiau nuspėjami ir mažiau tikėtina, kad būsite nusiteikę. „Tai patraukia dėmesį. Žmonės nori jūsų klausytis“, – sako Smithas.
2. Atkreipk dėmesį
Kadangi kiekvienas žmogus turi skirtingą temperamentą ir „gero pokalbio“ apibrėžimus, visada kyla klausimas, kaip kažkas bus priimtas. Kaip klausia Tannenas: „Kiek gali trukti pauzė, kol ji bus priimta kaip tyla?
Nėra sunkaus atsakymo ir negalite nuolat žiūrėti, ką sakote. Tai tarsi vaikščiojimas, sako ji. Galvok apie per daug ir suklupsi, bet tai nereiškia, kad negali kreipti dėmesio. Kai pajusite, kad kažkas ne taip, pasinaudokite tuo kaip užuomina įsiklausyti į save ir apsvarstyti tai, ką ką tik pasakėte, nieko nelaikydami evangelija. „Padeda atsitraukti ir paklausti savęs, kaip galėjo atsirasti tai, ką pasakėme“, – sako ji.
3. Bet tikrai, pauzė
Tai ne tik akcento kūrimas. Kartais gerai iš karto nekalbėti, o tai nėra įprastas požiūris. „Žmonės nėra ypač kantrūs“, - sako Doaresas. Ir mums ne kartą sakoma, kad būkite autentiški, o tai kažkaip interpretuojama kaip neturinti filtro. Bet pabūkite ir atsakykite: „Ką aš noriu pasakyti? ir "Kaip aš noriu būti šiuo momentu?"
„Jei mano tikslas yra ką nors supykdyti, galiu tai padaryti patogiai“, – sako ji. „Bet ar tai yra mano tikslas, ar mano tikslas pasiekti ką nors kita?
Ir kai jūs turite tą aiškumą, jūsų tonas ir kūnas sinchronizuoti. Tai tarsi tada, kai esame laimingi. Mes paprastai neturime sau priminti šypsotis.
4. Būkite atlaidūs
Kartais problema yra ta, kad viskas, ką pasakėte, buvo neaiški arba ne visai prasminga. Problema ta, kad mes nesugebame atpažinti dviprasmybių, nes mes suprato, ką pasakėme. Tačiau prieš atmesdami ar atkirsdami, suteikite savo partneriui ar bet kuriam asmeniui, su kuriuo kalbate, naudos Epley sako, kad kyla abejonių, o tai yra vienas iš tų dalykų, kuriuos lengviau atlikti per atstumą nei šiuo metu.
Tai grįžta prie prisiminimo, kad žmonės turi gerų ir blogų dienų. Ir tada supranti, kad net jei kitas asmuo neteisingai supranta, jis taip buvo mūsų žodžiai, kurie galbūt galėjo būti aiškesni ar labiau apgalvoti. „Kai kas priklauso nuo jūsų“, - priduria jis.
Tada atliekate remontą sakydami: „Ne taip išėjo“ arba „Ar galiu pabandyti dar kartą? Tiesiog pripažinimas vertinamas, bet kai prisiimi atsakomybę, kitam žmogui lengviau daryti tą patį ir būsimos sąveikos bus naudingos. „Abipusiškumas yra tikrai galingas socialinio gyvenimo bruožas“, - sako Epley.
5. Kalbėkitės su savo partneriu kiekvieną dieną
Tai yra, tikrai kalbėkite solidžią laiko dalį. Kaip per 20-30 minučių. Tai pralenkia dalijimąsi informacija, kuri žymi daugumą tėvų bendravimo, ir pereina į faktinį dalijimąsi. O kai tai daroma reguliariai, mes pastebime daugiau, išgirstame ir matome vienas kitą pozityviau, todėl reikia mažiau troškintis ir priimti ne taip meilų toną. Iš pažiūros atrodo, kad to laiko neįmanoma rasti, tačiau Doaresas sako, kad jis egzistuoja ir yra verta investicija, panaši į jūsų banko sąskaitą.
Jei turite 100 000 USD, 100 USD mokestis erzina, bet nekelia grėsmės. "Bet jei turite tik 500 USD, - sako ji, - šis mokestis yra problema.
