Misstanden. fouten. blunders. Snuifjes. Schroeven. mislukkingen. We ervaren ze allemaal in verschillende vormen. De grote. De kleine. De duh waarom deed ik dats? Diep van binnen weten we dat leren van onze mislukkingen fundamenteel is voor succes - het is hoe we betere partners, betere ouders, betere bazen, betere mensen worden. Maar leren van mislukkingen betekent ook ongemakkelijk zitten met onze fouten in een poging om beter te begrijpen wat er is gebeurd. Dat is nooit gemakkelijk, want geconfronteerd worden met mislukking vereist dat we dingen onder ogen zien die vernederend, gênant en beschamend kunnen zijn.
“Mensen hebben moeite met falen”, zegt Dr. Laurence Weinzimmer, de Caterpillar Professor of Strategic Management aan de Bradley University en co-auteur van het boek uit 2012, De wijsheid van falen: hoe leer je de harde leiderschapslessen zonder de prijs te betalen?. “We worden betaald om te slagen. We worden beoordeeld op onze successen. We worden gepromoot op onze successen. We worden beloond voor successen en we worden gestraft voor mislukkingen. Het is een moeilijk onderwerp.”
Hoe moeilijk het ook is, het is een essentiële levensvaardigheid om te leren hoe je mislukkingen beter onder ogen kunt zien en begrijpen. Wie van ons heeft niet op een blunder gereageerd door zich ervoor te verbergen, te weigeren ons af te vragen wat er mis ging - om vervolgens dezelfde fout opnieuw te maken? We maken ons waarschijnlijk allemaal schuldig aan het groter laten worden van een kleine, gênante fout, simpelweg omdat we weigerden het op een gezonde manier te erkennen. Dit is niet ongebruikelijk, maar het is ook niet handig. Wat is dat eigenlijk, volgens Weinzimmer: het ontwikkelen van het vermogen om falen te herformuleren als een extern obstakel - dat wil zeggen een kans - in plaats van een persoonlijke fout. Dat, en het creëren van omgevingen op het werk en thuis waar falen wordt gezien voor wat het is: een stap op weg naar succes. Dit is geen verborgen waarheid; maar het is belangrijk om te beseffen.
vaderlijk sprak met Weinzimmer, die onlangs aan het boek heeft bijgedragen Werk leven na mislukking, over het herkaderen van mislukking, het opbouwen van veerkracht en het belang van het cultiveren van een omgeving waarin fouten worden beantwoord met nieuwsgierigheid, niet met schaamte.
Falen kan moeilijk zijn om onder ogen te zien. Het is vaak gemakkelijker om het volledig te negeren of het niet als een leermogelijkheid te zien. Waarom denk je dat dat is?
Nou, mensen zien falen als iets negatiefs. Ik zou zeggen dat we in de VS waarschijnlijk meer mislukkingen accepteren dan andere landen. Maar nog steeds wordt in de VS mislukking niet als iets positiefs gezien. Ik zie falen als een kans. Je hebt twee keuzes als je faalt. Je kunt het slachtoffer spelen en redenen bedenken waarom je hebt gefaald, of je kunt gedijen waar het een kans is om te leren groeien, zodat je het niet nog een keer doet.
Toen ik aan het schrijven was De wijsheid van mislukking,,Ik heb veel zittende CEO's geïnterviewd. En ik had een interview met de CEO van een Fortune 10-bedrijf. Het was het beste interview dat ik voor het boek had. Ik vloog naar huis en de volgende dag kreeg ik een telefoontje van hem die zei: "Larry, ik heb besloten dat ik hier niet mee geassocieerd wil worden. projecten.” En ik zei: "Waarom niet?" En hij zei: "Nou, omdat het te riskant is om mijn naam in verband te brengen met een project op" mislukking."
Dus ik beloofde dat ik zijn naam niet zou gebruiken, maar dat verhaal kan ik nu altijd gebruiken. Uiteindelijk zijn de meeste CEO's die ik voor het boek heb gesproken, voormalige CEO's. Want falen is voor hen niet zo'n groot stigma als bij de huidige CEO's. Mensen hebben moeite met falen. We worden betaald om te slagen. We worden beoordeeld op onze successen. We worden gepromoot op onze successen. We worden beloond voor successen en we worden gestraft voor mislukkingen. Het is een moeilijk onderwerp.
Zitten met en leren van mislukkingen is van vitaal belang. We moeten terugkijken en vragen: 'Oké, ik heb dit verkeerd gedaan. Waarom is dat gebeurd?” Maar... dat is moeilijk. Hoe ga je effectief zitten en nadenken over falen?
Een belangrijke vaardigheid is het vermogen om te reframen. Ik doe op dit moment veel onderzoek naar veerkracht en daar past het goed bij. Met veerkracht... als je voor de uitdaging staat en je faalt, als je het als een ondoordringbare barrière ziet, of als je het als een persoonlijke tekortkoming ziet, zal het moeilijk zijn om eruit te groeien. Maar als je falen als een obstakel ziet, en je internaliseert het niet, dan zie je het als een kans. Dat soort herkaderen maakt het [mogelijk] om te leren van mislukkingen, in plaats van er het slachtoffer van te worden.
Het gaat erom die ruimte te vinden om naar mislukkingen te kijken en ervan te leren.
Absoluut. Ik ben groot in het doen van een autopsie, of het nu een succes of een mislukking is. Leiderschap heeft een lange staart. Je weet soms niet of je al jaren een goede beslissing hebt genomen. Maar terugkijkend is het belangrijk om te vragen, Wat heb ik goed gedaan?? En blijf dat doen. Even belangrijk is om te vragen, Wat deed ik niet goed en waar kan ik verbeteren? Het is dus echt meer een reframe dan iets anders.
Waar moet iemand rekening mee houden als hij een mislukking probeert te herkaderen? Wat zijn bepaalde dingen om over na te denken of best practices om te overwegen?
Wel, laat ik er een kanttekening bij plaatsen. Er zijn verschillende soorten storingen. Zijn er domme fouten? Absoluut. En ik denk dat als je een domme fout maakt, je er gevoel voor humor voor moet hebben. Lach om jezelf, zoek uit wat je hebt gedaan en vermijd het in de toekomst.
Maar als je een grote fout maakt, iets wezenlijks, in plaats van er excuses voor te bedenken, bedenk dan manieren om te voorkomen dat het ooit weer gebeurt. De grootste mislukking is om steeds weer dezelfde fout te maken. Op dat moment is dat een keuze.
Houd me twee keer voor de gek, zoals ze zeggen...
Ja. Mensen die niet met mislukkingen willen omgaan, maken steeds weer dezelfde fout. En dat is jammer.
Het is niet ongewoon dat sommigen koppig weigeren hun nederlaag toe te geven. Ze denken, Laat me dat gewoon nog een keer proberen, want ik faal niet - er moet iets anders mis zijn gegaan.
Welnu, er is een concept dat hybris wordt genoemd. Het is een persoonlijkheidsfout waarbij je denkt dat je onaantastbaar bent. Je maakt geen fouten. In het laatste hoofdstuk van het boek heb ik het over egocentrische leiders. En het is een mix van overmoed, arrogantie en narcisme. Als je de drie combineert, zijn dat de mensen die niet kunnen toegeven dat ze fouten maken. En dus maken ze die fouten keer op keer. Het komt echt voort uit een gevoel van laag zelfbeeld, waar ze niet kunnen toegeven aan zichzelf.
Je bent een ouder, dus ik neem aan dat je weet dat ouderschap veel fouten met zich meebrengt. Wat is belangrijk om te onthouden over falen wanneer je in een situatie wordt geduwd waarin vallen en opstaan en een beetje beter worden een groot deel van de ervaring zijn?
Dat perfectionisme bestaat niet. Mensen zijn een puinhoop. We maken allemaal fouten. Het belangrijkste voor mij is om een goede vader te zijn. En als ik fouten maak en die zijn er, denk ik echt na over wat ik anders zou kunnen doen, ik praat erover met mijn kinderen. We hebben openhartige gesprekken, waarbij we zeggen: "Hé, we zijn deze weg ingeslagen en het was waarschijnlijk niet het meest constructieve. Wat heb je nodig? Wat heb je nodig om te horen? Wat zou een betere dialoog zijn geweest? Of wat had ik anders kunnen doen om meer ondersteunend te zijn? Of beter worden?”
Naarmate kinderen ouder worden, ben je een denkpartner met hen. I denk kwetsbaar zijn voor je kinderen en laat het ze weten Hé, ik heb een fout gemaakt, en wat vind je hiervan? En hoe kunnen we er samen voor zorgen dat dit niet meer gebeurt? is zeer belangrijk.
Die kwetsbaarheid kan zwaar zijn. Het is gemakkelijk om dingen te willen repareren.
Daarom heb ik fouten gemaakt. Soms komen mijn kinderen met me praten over iets, en ik probeer het meteen op te lossen. Ik ben in de papa-modus. Ik moet het repareren. En alles wat ze nodig hebben, is dat ik bij hen zit en luister. En dan denk ik, Ja, ouder zijn is zwaar.
Het is belangrijk om weerstand te bieden aan de impuls om dingen te repareren.
Ja, en zo ook zelfbewustzijn. Laat me teruggaan naar de vraag die je eerder stelde: zijn er mensen die steeds weer dezelfde fouten maken? Ik had het over arrogantie en overmoed, maar mensen die niet zelfbewust zijn, zullen ook keer op keer dezelfde fouten maken. En dus zelfbewust zijn, doelgericht zijn en proberen een betere vader te zijn, is zo cruciaal om een betere vader te zijn.
Denk je dat Amerikanen op dit moment, vooral vanuit zakelijk oogpunt, een beetje opener zijn over hun mislukkingen? Het lijkt alsof elke keer dat ik op LinkedIn kom, iemand belijdt over een fout die ze hebben gemaakt en wat ze ervan hebben geleerd. Dit hoort duidelijk bij een bepaalde performatieve werkcultuur. Maar ik was gewoon benieuwd of er iets is dat je gezien of geleerd hebt.
Ik heb daar geen specifieke gegevens over, maar anekdotisch heb ik gemerkt dat mensen nu veel meer open zijn in het praten over falen dan ooit tevoren. Meestal zijn mensen meer open over falen als het goed gaat.
Vanuit zakelijk oogpunt, toen ik dit boek schreef, toen ik er onderzoek naar begon te doen, was het 2007, begin 2008. Dit was voordat de zeepbel barstte op de vastgoedmarkt. En iedereen had het over falen. Maar toen het eenmaal moeilijk werd, praatten mensen er niet meer over. Ze gaven het niet meer toe. In goede tijden praten mensen veel meer open over mislukkingen. In moeilijke tijden hebben mensen de neiging om het niet zo veel te benadrukken. Omdat de gevolgen groter zijn.
Veerkracht is een belangrijk onderdeel van het leren over en het aanpassen aan mislukkingen. Wat zijn enkele dingen die je hebt vastgesteld die nuttig kunnen zijn voor de gemiddelde persoon?
Nou, ik heb net een hoofdstuk gepubliceerd in een boek genaamd Werk leven na mislukking, waar het allemaal om draait om terug te stuiteren na een mislukking. Er zijn twee kenmerken van veerkracht. Een daarvan is 'trekveerkracht', waarbij we allemaal op een bepaalde manier vastzitten. Onderzoek toont aan dat mensen die zich beter kunnen aanpassen, optimistischer zijn, een hoger niveau van zelfeffectiviteit hebben of geloven dat ze kunnen slagen, over het algemeen veerkrachtiger zijn.
Het andere kenmerk wordt 'weerbaarheid van de staat' genoemd, wat 'milieuveerkracht' is. En als u zich in een situatie bevindt waarin u een omgeving kunt creëren om laat mensen gedijen als ze fouten maken, zelfs iemand met een lage veerkracht van eigenschappen kan nog steeds veerkrachtig zijn als ze zich in een hoogstaande omgeving bevinden weerstand.
Dat is erg interessant.
In organisaties is een groot cultureel kenmerk iets dat 'fouttolerantie' wordt genoemd. We maken allemaal fouten. En als je fouten tolereert en medewerkers laat leren van fouten, kunnen ze veerkrachtiger zijn. En hetzelfde geldt voor het ouderschap. U kunt een gezinsomgeving creëren - wetende dat uw kinderen fouten zullen maken, wetende dat ze zullen falen - waar ze niet bang zijn om erover te praten en waar ze er objectief en constructief met je over kunnen praten. Zodat ze ook kunnen groeien uit mislukkingen.
Dit artikel is licht bewerkt en ingekort.
