Het is de universele wens als we onze mond opendoen. We willen gewoon zijn gehoord. En echt, het zou niet zo ingewikkeld moeten zijn, hoewel het zo wordt, meestal door ons eigen toedoen. We kiezen de verkeerde tijd of plaats en vergeten dat andere mensen een leven en drukke schema's hebben.
Toch gaan we verder en proberen we onze boodschap aan onontvankelijke oren te forceren. We beginnen onze stem te verheffen, onderbreken, en het afmaken van de zinnen van andere mensen, wat nooit is geleerd in Effective Communications 101.
Terwijl je iets simpels zegt als: "Is het nu oké om te praten?" sommige problemen kan oplossen, draait het grotere probleem om verwachtingen. Het zijn niet alleen mannen, maar veel mannen geloven zeker dat wanneer ze iets te zeggen hebben, het onmiddellijk moet worden gezegd.
“Mannen krijgen standaard het podium. Ze eisen dat er naar hen wordt geluisterd”, zegt Sylvia Mikucki-Enyart, universitair hoofddocent communicatiestudies aan de Universiteit van Iowa.
Die houding zorgt niet voor een verwelkomend podium. Hoewel er praktische dingen zijn om effectief te doen
Hoe kom je op die plek? Aandacht besteden aan het volgende kan helpen.
1. Wees bereid om te luisteren
Dit zou niet moeten verbazen. Als je wilt dat iemand je hoort, moet je hetzelfde doen. Natuurlijk, het is beleefd, maar je reciteert niet alleen woorden en gaat dan weg. De ander maakt er deel van uit. Ze moeten voelen als een deel ervan, en zelfs als je al dichtbij bent, moet er een verbinding zijn voor dat moment.
“Er is geen betere manier om dat te doen dan om luister aan iemand anders”, zegt Bill Rawlins, emeritus hoogleraar interpersoonlijke communicatie aan de Universiteit van Ohio.
En het is niet gemakkelijk, want je wilt echt, echt, echt iets zeggen. Er is geen geheim over wat u moet doen. Het is discipline en jezelf eraan herinneren om niet te praten en jezelf op te vangen als je begint.
"Het is altijd een toewijding", zegt Rawlins.
2. Pas op voor "zinken in de keuken"
Soms maak je je punt niet omdat je het niet doorhebt, dus zeg je alles gewoon in een warboel. Mikucki-Enyart noemt dit 'zinken in de keuken'. Maar als je hardop oefent, hoor je de woorden die er toe doen en de woorden die weggelaten kunnen worden. Als je opgewonden raakt, laat herhaling je wennen aan de emotie en verlaagt de intensiteit, zodat de eerste keer dat je iets zegt, niet de eerste keer is dat je iets zegt.
En als het helpt, maak dan aantekeningen over problemen die je wilt aanpakken en herinneringen om kalm te blijven of niet te onderbreken. Wees eerlijk en laat de persoon weten dat je niets wilt vergeten. Je zou al deze voorbereidingen treffen voor een zakelijke bijeenkomst en niemand zou het in twijfel trekken.
"Ik weet niet waarom we verwachten dat onze relationele communicatie langs onze broekzak vliegt", zegt ze
zegt.
3. Leer pauzeren
Een deel van effectief praten is niet praten. Ja, je wilt de ander het woord geven, maar zelfs daarvoor staat het de ander toe om je woorden op te nemen en te peilen wat je boodschap voor hem of haar betekent. Nogmaals, het is een soort luisteren en houdt in dat je "niet probeert je volgende geweldige moment in het gesprek te formuleren", zegt Rawlins.
Maar je kunt de pauze ook gebruiken. Het is uw kans om na te denken over wat er wordt gezegd, wat een nieuwe vorm kan geven aan wat u deelt. Laat de persoon gewoon weten dat je denkt. Stilte kan ervoor zorgen dat mensen zich ongemakkelijk voelen en een inademing kan als frustratie of verveling overkomen als het alleen maar lucht inademt. Als je hetzelfde van de andere persoon ziet, vraag het dan gewoon, laat hem verduidelijken en verwijder onnodige verwondering.
"Het is perceptiecontrole", zegt Mikucki-Enyart.
4. Omarm het "levendige heden"
Mannen hebben de neiging om definitief te zijn. Michael Jordan is de beste. The Godfather is de beste film ooit. Maar gesprekken zijn live en betrekken jou en de ander. Oefenen helpt om je op je gemak te stellen, maar het is geen gescripte gebeurtenis. Meer dan dat te erkennen en te accepteren, omarm wat jullie twee delen.
Rawlins zegt dat de Oostenrijkse filosoof Alfred Schutz die ruimte het 'levendige heden' noemde. Maak een opmerking over het weer, de kleuren van de muren of het verkeer, wat jullie twee op dat moment met elkaar verbindt, en dan gaat het gesprek niet langer over vechten om tijd of om gehoord te worden.
"Het is niet van mij en niet van jou", zegt Rawlins. "Het is tussen ons."
Wat helpt is om onderweg vragen te stellen. Wat vind je van wat er net is gebeurd? Wat vind je van wat ik net zei? Mensen vinden het meestal leuk om vragen te krijgen. Ze laten hen praten, en deze, die niet kunnen worden afgesloten met een "ja" of "nee" antwoord, zijn een uitnodiging om betrokken te blijven.
5. Behandel elk gesprek als zijn eigen gesprek
Communicatieve vaardigheden zijn niet inherent. "Het is geen eigenschap", zegt Mikucki-Enyart. Ze kunnen worden geleerd en versterkt, maar elke keer dat je een gesprek aangaat, ga je dat specifieke gesprek aan. Het vereist een geheel nieuwe focus en aandacht voor detail. Het kan nodig zijn om te ventileren. Misschien wilt u advies. Hetzelfde geldt voor de andere persoon. Het is net hoe je sport of muziek zou benaderen. Het betekent dat je de moeite neemt om te lezen hoe de omgeving is, want wat gisteren werkte, werkt vandaag misschien niet meer.
"Je moet jezelf opnieuw toewijden", zegt Rawlins. “Je moet komen opdagen. Veel ervan is wil. Elk moment heeft de mogelijkheid om ons iets te laten zien.”
