Forrige uke annonserte Toys ‘R’ Us at det ville være det stenge ned alle 800 av sine amerikanske utsalgssteder, inkludert dens Babyer 'R' Us butikker. Den annonserte også at kunder med gavekort hadde 30 dager på å bruke dem eller miste dem (til 19/4) og at dens "endeløse inntekter" belønningspoeng ⏤ som er en del av gaveregistreringslojalitetsprogrammet ⏤ vil være gyldige i én uke, frem til 21./3. Det viser seg imidlertid at noen ventende foreldre aldri kommer til å få pengene sine.
Programmet "endeløse inntekter". er utformet for å få kommende foreldre til å registrere seg hos Babies 'R' Us fremfor andre butikker ved å gi dem belønningspoeng for hvert kjøp utenfor registret. Kunder får fem prosent tilbake for de første $300 brukt og deretter 10 prosent når de passerer $300. Deretter, 12 uker etter babyens ankomstdato, ville foreldre motta en e-post med beskjed om hvor mye de tjente, og de kunne løse inn pengene på gavekort.
Den eneste fangsten, som noen gravide mødre finner ut, er at det ikke er nok tid igjen før butikkene stenger til å motta og bruke pengene sine. Og Toys ‘R’ Us nekter å utbetale disse «endeløse inntektene»-kontoene eller utstede nye gavekort tidlig, og holder seg i stedet til den offisielle 12-ukers policyen. En ventende mor, Sarah Maiellano, brukte flere timer på telefon med selskapet bare for å bli fortalt at de 340 dollar hun tjente gjennom programmet ikke ville bli refundert.
"Jeg er utrolig skuffet over at Babies R Us har valgt å ikke overholde løftet sitt til å registrere kunder," Maiellano fortalte Business Insider. "Jeg valgte Babies R Us - ikke Amazon eller andre nettforhandlere som får skylden for nedleggelsen - eksklusivt for dette cashback-programmet."
Som tilfellet er med de fleste likvidasjoner, kommer imidlertid kunder sjelden foran kreditorer - spesielt når de egentlig snakker om gratis penger. Toys 'R' Us var tilbake i konkursretten i går for å prøve å finne ut av detaljene. Med belønningsprogrammet som offisielt avsluttes i dag, er spørsmålet nå om selskapet faktisk vil respektere gavekortene sine i en måned til. Og hvis de gjør det, blir det noe igjen å kjøpe?
