Jest świetna obsługa klienta, a potem jest Nintendo obsługa klienta. Firma zajmująca się grami wideo słynie z tego, jak dobrze traktuje swoich klientów, a niedawna wirusowa historia z Japonii jeszcze bardziej wzmacnia tę reputację.
Kuniko Tsusaka napisał niedawno list, który został wydrukowany w jednej z największych japońskich gazet. Ktoś później opublikował to na Twitterze, gdzie stał się wirusowy z prawie 200 000 polubień.
Japoński serwis informacyjny SoraWiadomości24 donosi, że 70-letnia Tsusaka zaczęła swój list od opisu, jak bardzo jej 95-letnia matka uwielbia się bawić Tetris. Gra logiczna polegająca na dopasowywaniu płytek przez lata bawiła ją niezliczoną ilość godzin i zawsze grała na oryginale Game Boy.
Ta przełomowa przenośna konsola została pierwotnie wydana w 1989 roku i stała się trudna do zdobycia. Mama Tsusaki była na trzecim, kiedy zaczęło się psuć, nieszczęśliwy zbieg okoliczności, ponieważ właśnie zachorowała – która nie lubi grać w gry wideo, gdy są chore. Tsusaka odwiedziła wiele sklepów w poszukiwaniu nowego, ale nie miała szczęścia. Podobnie bezowocne były starania o znalezienie kogoś, kto mógłby naprawić wadliwe urządzenie.
Syn Tsusaki usłyszał o tej sytuacji i powiedział swojej babci o tym, co nazwał „boską” obsługą klienta firmy. Źle zrozumiała – japońskie słowo oznaczające boski w tej sytuacji może również oznaczać „papier”, według SoraNews24 tłumacze – i postanowili wysłać odręcznie napisany list wraz z niedziałającym Game Boyem, mając nadzieję, że producentowi uda się to zrobić naprawić.
Niecały tydzień później otrzymała odpowiedź od Nintendo. Nie udało im się zabezpieczyć żadnych części zamiennych, ale udało im się znaleźć zupełnie nowe urządzenie gdzieś w zakamarkach magazynu. Zawarli go w paczce wraz z życzeniami, aby żyła długo.
Babcia Tsusaki była oczywiście zachwycona. Żyła jeszcze cztery lata, aż do imponującego wieku 99 lat i nigdy nie straciła świadomości poznawczej. Całkowicie możliwe, że granie Tetris przez te wszystkie lata pomogły jej zachować zdrowy mózg, choć oczywiście trudno to stwierdzić na pewno.
Więc chociaż nadal możesz być zły, że ponowne uruchomienie Nintendo 64 nie został wydany, trudno nim być że zdenerwowany, gdy słyszysz historie takie jak Tsusaka.
