Moja rodzina przechodzi strategiczną restrukturyzację. Nikt nie jest zostać zwolnionym (dzięki Bogu), ale schemat organizacyjny zdecydowanie się zmienia. Widzisz, moja żona, która była Zostań w domu, Mamo przez ostatnie pięć lat wrócimy do pracy w pełnym wymiarze godzin jako nasz najmłodszy maturę do szkoły podstawowej. Zmiana jest tak dramatyczna dla naszej rodziny, jak w przypadku firmy, która przeszła przetasowania w zarządzaniu. Wszyscy mamy do czynienia z nowymi i nieznanymi rolami – w tym z dziećmi. Międzywydziałowy nieporozumienia są nieuniknione.
Przeżywszy restrukturyzację lub dwie w korporacyjnej Ameryce, wiem, jak trudne mogą być sprawy, gdy zmieniają się oczekiwania i mam nadzieję, że wyprzedzę konflikty i złe uczucia. Aby to zrobić, potrzebujemy planu. Jaki plan? Nie jestem pewny. Ale wiem jedno: dobre małżeństwa opierają się na doskonałej komunikacji i uczciwości podział pracy. Wszystko inne prowadzi do urazy, bólu i nocy spędzonych na spaniu na kanapie. Rodziny, podobnie jak firmy, popadają w chaos, chyba że ktoś wykonuje ciężką pracę zarządzania. Walki są produktem zwlekania.
Dobrą wiadomością dla mnie i mojej żony jest to, że możemy wyprzedzić sytuację i zacząć dobrze. Jak każdy dobry biznes, moglibyśmy skorzystać z pomocy kogoś, kto pomoże w budowaniu zespołu, rozwiązywaniu konfliktów i morale. Ale wolałbym nie wciskać mojej rodziny w zaufanie, odpada kanapa w pokoju zabaw (dzieci nie są na tyle silne, żeby mnie złapać). Zamiast tego zdecydowałem się zlecić moje rodzinne zasoby ludzkie terapeucie. Dlatego zadzwoniłem do licencjonowanego psychoterapeuty i specjalisty ds. związków Terry'ego Klee, który powiedział mi, że największym dobrodziejstwem dla morale rodziny nie jest unikanie nieuniknionego konfliktu, ale zwiększenie rozpoznawalności.
„Oboje zgodziliście się na scenariusz, który wywoła u każdego z was trudne uczucia i to jest definicja konfliktu”, mówi Klee, zanim zapewnił mnie, że unikanie konfliktów jest dość uniwersalne cecha. „Każdy z nas jako ludzi nie czuje się komfortowo z konfliktami. Taka jest ludzka natura. Nasze mózgi są nastawione na unikanie trudnych sytuacji, w przeciwnym razie byśmy wymarli. Zbliżanie się do tygrysa szablozębnego to konflikt”.
Ale moja żona nie jest tygrysem szablozębnym. Jej uczucia nie są dla mnie prawdziwym zagrożeniem, pomimo tego, że jej oczy ciemnieją, gdy czuje się wkurzona. Ja też nie jestem tygrysem, ale to nie przeszkadza mojej żonie uniknąć konfliktu ze mną. Innymi słowy, ta ewolucyjna prerogatywa, chociaż pomaga nam czuć się normalnie, niewiele pomaga w rzeczywistych okolicznościach konfliktu, które są nieuchronne. Więc co należy zrobić?
„Musimy nauczyć się tolerować, gdy nasz partner ma zły dzień”, wyjaśnia Klee. Ponieważ kiedy partner wyraża poczucie przeciążenia, może to wywołać poczucie winy, wstydu i nieadekwatności. To może prowadzić do riposty, kłótni i kłótni.
„Zmiana polega na tym, że ktoś chce przestrzeni, aby powiedzieć, że naprawdę czegoś nie lubi, drugi partner musi naprawdę bardzo się starać, aby nie być defensywnym” – mówi Klee. „Muszą się zgodzić, zaakceptować i potwierdzić:„ Tak, widzę, jakie to trudne, dziękuję ”.
Unikanie postawy obronnej jest również kluczem do rozwiązywania konfliktów w biznesie. Ponieważ faktem jest, że będą chwile, w których problem, z którym się zmagamy, będzie wymagał czegoś więcej niż tylko potwierdzenia. Będzie to wymagało działania. W takich przypadkach mogę poszukać wskazówek, jak rozwiązywać problemy w sali konferencyjnej. W takich okolicznościach aktywne słuchanie jest kluczowe. Jest to część skupienia się na problemie – „Słyszę, że mówisz…” Istnieje również ogromna premia za szacunek i spokój, a bardzo mało miejsca na oskarżenia i obwinianie. Problemem jest skupienie się i nikt nie może rozwiązać problemu, gdy jest zły. Ale co najważniejsze, najlepsi ludzie biznesu rozumieją konflikt jako potencjał wzrostu. Takie nastawienie pozwala na istotne przeformułowanie problemu. Czy moja żona i ja postrzegamy konflikty jako okazję do uwolnienia czegoś i dalszego rozwoju? Tym lepiej.
Oczywiście to nie powstrzyma mnie przed podziękowaniem jej za jej ciężką pracę. To też jest bardzo ważne. Każdy menedżer to wie. Nie różni się to tak bardzo od firm, które skłaniają się do „pracownika miesiąca” lub oferują krzyki podczas spotkania pracowników. I chociaż nie mogę dać mojej żonie najlepszego miejsca parkingowego ani tablicy, mogę dać jej znać, że doceniam to, co robi, aby zwiększyć potencjał zarobkowy rodzin.
Jest to szczególnie ważne, gdy moja żona wraca do pracy. Doskonale zdaję sobie sprawę, że pracujące matki są regularnie obarczane większą ilością obowiązków domowych niż mężczyźni. W rzeczywistości, według Ankieta 2015 z Pew Research Center, pracujące matki w gospodarstwach domowych o dwóch dochodach dwukrotnie częściej deklarują, że są odpowiedzialne za więcej obowiązków domowych niż ojcowie. To nie tylko percepcja. Badania rutynowo pokazują, że kiedy matki są zatrudnione, wymagania w domu nie zmniejszają się proporcjonalnie do wzrostu płatnej pracy poza domem. Mamy rutynowo biorą na siebie więcej niż tatusiowie. To tylko fakt.
Mówią, że wiedza to połowa sukcesu i to może być prawda, ale nie jestem na tyle naiwny, by sądzić, że moja rodzina będzie wyjątkiem od reguły statystycznej. Więc moim zadaniem jest myśleć o tym jak o dobrym współpracowniku i próbować wziąć na siebie niektóre ciężary, jednocześnie udzielając odpowiedniego kredytu tam, gdzie jest to konieczne.
„Ludzie chcą być doceniani” – mówi Klee. „Połowa czasu ludzie nie potrzebują naprawy żalu. Ale chcą, aby przestrzeń była świadkiem”.
Mimo to rozumiem, że nie możemy po prostu wejść w ten nowy etap naszego życia rodzinnego bez jakiejś struktury. Chociaż jestem wdzięczny Klee za to, że działał jako najwyższej klasy osoba zajmująca się zasobami ludzkimi w rodzinie, nadal nie byłam pewna, jaka jest rzeczywista codzienna struktura naszej rodziny? Jak pokierowalibyśmy tą zmianą?
„To, co robią korporacje, to wypowiadanie i wyjaśnianie niewypowiedzianych oczekiwań” – mówi Klee. Zaznacza, że jasne określenie oczekiwań będzie równoznaczne z naszym sukcesem. Mimo to, wyjaśnia Klee, będziemy musieli być nieco bardziej wyrozumiali niż twardogłowi bossowie typu A.
„Pary małżeńskie mają niewypowiedziane oczekiwania co do tego, jak dobrze wszystko się robi” – wyjaśnia Klee przed wysunięciem sugestii. „Może istnieć zasada domu, zgodnie z którą nie rzucacie sobie nawzajem wyzwań, jak to się robi. Ponieważ tak zaczynasz zarządzać sobą nawzajem. Czas jest ograniczony. Nie możesz wejść w to, jak to się robi, chyba że jest to naprawdę oczywiste. Jeśli karmisz swoje dziecko piwem Schlitz na śniadanie, trzeba o tym porozmawiać.
Poza tym, że moim ulubionym piwem dla taty jest Coors, biorę sobie do serca punkt Klee. I mam nadzieję, że moja żona też. Ale wciąż pozostaje nieznośny problem, jak będzie wyglądał nowy przepływ organizacyjny. Dlatego po rozmowie z Klee, moja kolejna rozmowa to Certyfikowany Profesjonalny Organizator i Konsultant ds. Produktywności Amy Tokos, właścicielka Freshly Organized.
„Trzeba traktować rodzinę jak zespół” – wyjaśnia Tokos. „Aby pomóc w komunikacji, musisz organizować spotkania rodzinne”.
To znajome zadanie w moim domu. A przynajmniej przez kilka tygodni w kwietniu, kiedy moja żona i ja próbowaliśmy uporać się z chaosem poprzez regularne spotkania. Nie trwało to długo. W rzeczywistości ciągle czuję się zawstydzony znakiem, który zrobiłem i powiesiłem przy stole. Brzmi on „Spotkania rodzinne w poniedziałek 18:30”. Wstyd jest szczególnie ostry w poniedziałkowe wieczory, kiedy my w szczególności unikaj spotkań rodzinnych, ponieważ czujemy się przytłoczeni i wolimy się w nie zaangażować samoopieka oparta na ekranie.
Tokos pomaga mi zrozumieć, gdzie coś mogło pójść nie tak. „To nie musi być formalne” – wyjaśnia. „Gdybyś zapytał moje dzieci, czy mamy cotygodniowe spotkanie rodzinne, zastanawiałyby się, o czym mówisz. Nawet nie wiedzą, że mamy spotkanie rodzinne. To tylko rozmowa”.
Tokos traktuje spotkanie bardziej jako rozmowę, która wpisuje się w naturalny rytm życia rodziny. Może się to zdarzyć podczas spaceru, brunchu lub kolacji. Chodzi o to, że wydarzenie jest nieśpiesznym naturalnym momentem, w którym wszyscy trafiają na tę samą stronę na temat wszystko od gier i treningów sportowych, podróży, zobowiązań, transportu, a nawet potrzeb od sklep spożywczy.
„Ponieważ kiedy wszyscy pracują, mają szkołę i zajęcia, musi być dużo koordynacji”, mówi Tokos. „To spójna, strategiczna rozmowa o minionym tygodniu. Ponieważ kiedy stajemy się reaktywni, wtedy się denerwujemy”.
To powiedziawszy, Tokos zauważa, że musi być ktoś, kto upewni się, że rozmowa się odbędzie. „Ktoś musi być opiekunem” – mówi. „To nie może być odpowiedzialność wszystkich, bo nikt tego nie zrobi”.
Co prowadzi mnie do nieznośnego punktu podziału pracy. Moją pierwszą myślą jest stworzenie struktury organizacyjnej, takiej jak schemat obowiązków. Tokos mówi mi, że nigdy nie widziała takiego, który naprawdę działa. „Trudno je utrzymać” – mówi. „Rodzic ma wiele do zrobienia, aby upewnić się, że składają je razem i zastanawiają się nad tym każdego tygodnia”.
Zamiast tego Tokos sugeruje rutynę i nawyk. Jej taktyka jest bardziej zbliżona do dawania osobie opisu pracy, który kieruje jej codziennym zachowaniem. Nawet lepiej? Te opisy stanowisk wpływają na podstawowe wartości rodziny.
„To wszystko jest projektem rodzinnym”, wyjaśnia Tokos „To nie mama i tata zarządzają tym dla wszystkich. Jeśli mamy mieć towarzystwo, pokoje muszą być czyste lub nie mamy towarzystwa. Nie ma wątpliwości, że tak po prostu jest”.
Najważniejszą częścią, mówi Tokos, jest to, że cokolwiek zdecydujemy się zrobić, musi być łatwe w utrzymaniu. Mówi, że to ta sama rada, która sprawdza się w przypadku jej klientów korporacyjnych. „Jeśli tworzysz skomplikowane systemy list zakupów lub skomplikowane systemy komunikacji lub skomplikowane wykresy obowiązków, ktoś musi poświęcić energię, aby to utrzymać”, wyjaśnia. „Musisz uczynić to szczupłym i wydajnym, bo inaczej to się nie stanie”.
Tokos zauważa, że każdy dobry system zarządzania opiera się na zadawaniu pytań i odpowiadaniu na nie. Jedyną rzeczywistą strukturą systemową, którą zaleca, jest lista, aby o tym nie zapomnieć.
Ze swojej strony jestem podekscytowany pomysłem podania rodzinie nowych opisów pracy. Uwielbiam pomysł tworzenia podstawowych wartości, które uwewnętrzniamy. Co więcej, przypomina mi się, że nasze dzieci też muszą być częścią zespołu. To nie są nasi klienci; są częścią tego, co sprawia, że rodzina odnosi sukcesy, gdy wchodzimy w ten nowy etap życia. Tak więc, jak ciężko będę pracować, aby wziąć na siebie ważne obowiązki, które kiedyś nadzorowała, tak samo ważne jest, aby moje dzieci również były zaangażowane. A to naprawdę rewolucja w sposobie zarządzania naszą rodziną.
Ale gdy idziemy do przodu, Terry Klee ma jedno słowo ostrzeżenia. „Jesteście żywymi organizmami” – mówi. „Plan będzie się zmieniał, gdy dorośniecie i zmienicie się, a dzieci będą się rozwijać i zmieniać. Możesz nawet nie mieć planu od samego początku, w którym żadne z was się nie zmienia”.
Jestem na to przygotowany. Ale jestem też pewien, dzięki mojej HR i mojemu konsultantowi organizacyjnemu, że moja rodzina odnotuje wysokie zyski w nadchodzących miesiącach i nikt nie zrezygnuje.
