Około dwie trzecie Amerykanów twierdzi, że: nosić maski w miejscach publicznych. Niestety, to nadal pozostawia znaczną część potencjalni nosiciele COVID-19 zdemaskowany. Spotykając każdego, kto lekceważy zalecenia dotyczące zdrowia publicznego i stawia Cię, Twoja rodzina, a zagrożona społeczność wywołuje szereg myśli i uczuć. W zależności od sytuacji, twoja irytacja może wahać się od łagodnego gotowania na wolnym ogniu do całkowitego wrzenia. Więc co robisz?
Po pierwsze, twoje oburzenie na tego kupującego przed tobą w kolejce bez nawet chusteczki na szyi jest uzasadnione. Noszenie maski jest kluczowe. Społeczność medyczna, w tym doradca zdrowia Białego Domu dr Anthony Fauci, powiedział na wiele sposobów, że Amerykanie, którzy nie noszą masek na twarz, zwiększają ryzyko rozprzestrzeniania się koronawirusa. Nawet bezobjawowi nosiciele wirusa mogą rozprzestrzeniać chorobę. Narażanie osób starszych i innych grup ryzyka na unoszący się w powietrzu koronawirus jest absolutnie nierozważne – powód zdystansowania się społecznego i noszenia masek na twarz.
Ale zrozumienie sytuacji jest ważne. Niektórzy ludzie mogą nie nosić maski, pozwalając jej zwisać na szyi przez minutę, ponieważ było im gorąco lub było im niewygodnie. Niektórzy ludzie mogli po prostu nosić maskę poza domem, ponieważ, szczerze mówiąc, noszenie maski nie jest jeszcze drugą naturą. Inne osoby, zwłaszcza mniejszości, mogą nie nosić żadnej maski w niektórych obszarach, ponieważ zakrywanie twarzy może być bardziej niebezpieczne niż złapanie COVID-19. I tak, są tacy, dla których nie noszenie maski jest umyślnym aktem dupku. Ci ludzie nie chcą dostosować się do nowej normy społecznej i odmawiają oddania tego, co uważają za ich prawo do „wolnego oddychania”.
Oczywiście nie ma sposobu, aby dokładnie wiedzieć, z jakim typem osoby, która nie nosi maski na twarz, masz do czynienia. I są sposoby na delikatne podejście do sytuacji, zanim gniew się skończy. Więc zanim ty tworzą grupę innych kupujących, aby ich zawstydzićrozważ alternatywy dla konfrontacji. Zacznij powoli i eskaluj w razie potrzeby, wykonując te pięć kroków.
Pięć etapów żałoby związanej z noszeniem maski
Kiedy znajdziesz się w sytuacji z kimś, kto nie nosi maski, oto jak ocenić swoją reakcję, jak radzić sobie z sytuacją empatycznie i kiedy naprawdę pozwolić jej na to.
Etap 1: Niewielkie rozdrażnienie
Kiedy twój gniew jest na tym poziomie, najlepszą opcją w większości scenariuszy jest odpuszczenie go. Dopóki nie narażają nikogo umyślnie na niebezpieczeństwo i jakkolwiek denerwujące może być odejście, twoje przeczucie mówi ci, że nie warto walczyć. Posłuchaj swojego instynktu.
Etap 2: Dość zirytowany
Jesteś zdenerwowany, a twój gniew jest spotęgowany uzasadnionym strachem o rodzinę i społeczność. Mimo to ryzyko zarażenia COVID-19 od tej osoby jest mało prawdopodobne – a zbliżenie się na tyle blisko, aby wymienić słowa, to pewny sposób na zwiększenie swoich szans na ekspozycję. Uciekaj, jeśli to możliwe.
Etap 3: Narastający gniew
Jest to poziom, na którym niepowiedzenie czegoś wiąże się z większym ryzykiem niż powiedzenie czegoś – powiedzmy na przyjęciu urodzinowym dziecka. Oczywiście znajomość osoby, która nie nosi maski na twarz lub kogoś, kto ją nosi, sprawia, że angażowanie jej jest znacznie mniej napięte, ale nadal należy to robić z rozwagą.
Zainicjuj każdą rozmowę z kimś, kto nie nosi maski na twarz, jako po prostu — rozmowę. Zamiast kazać im nosić maskę na twarz albo, zaciekawić się.
„Ludzie nie lubią być zmuszani do robienia rzeczy i właśnie to otrzymujemy w przypadku nieprzestrzegania zasad noszenia masek, gdy ludzie czują, że są do tego zmuszani”, mówi Dr Alan Chu, adiunkt psychologii na Uniwersytecie Wisconsin – Green Bay. „Zadaj następujące stwierdzenia na podstawie Wywiady motywacyjne techniki, aby pomóc ludziom przejąć odpowiedzialność za wprowadzenie zmian, które chcesz zobaczyć”.
Oto stwierdzenia, które sugeruje Chu, wraz z ich intencjami:
- „Ciekawe, dlaczego nie nosisz maski” (zbieranie informacji)
- "Rozumiem co masz na myśli. Co sądzisz o dowodach naukowych, które pokazują, że noszenie maski może znacznie zmniejszyć ryzyko infekcji? Martwisz się o zdrowie swoje i swojej rodziny? (okazywanie empatii, wskazywanie faktów i troski, podpowiadanie myśli)
- „Jakie są koszty i korzyści noszenia maski?” (zrozumienie wszelkich dostrzeganych barier i skłonienie ich do przeanalizowania faktu, że jest więcej korzyści niż kosztów)
- „Co byś zrobił po tej rozmowie, aby zrobić z tego nawyk w tych czasach?” (pomagając im przekuć myśli w działania i przejąć odpowiedzialność zamiast być do tego zmuszanym)
Etap 4: Czy żartujesz sobie ze mnie???
To wtedy jesteś naprawdę wkurzony – musisz coś powiedzieć.
Chociaż Chu nie zaleca publicznych konfrontacji z nieznajomymi na temat noszenia masek na twarz, sugeruje, że podobne rozmowa może się odbyć, powiedzmy, na linii kasowej Walmart, pod warunkiem, że zacznie się od niepowiązanej pogawędki — pogoda, umowa płatki zbożowe itp.
„Jeżeli po dwóch do trzech powtórzeń w tę i z powrotem możesz powiedzieć, że dana osoba nie jest agresywna, jeśli wydaje się przyjazna i gościnna, możesz o tym wspomnieć podczas rozmowy motywacyjnej” – mówi Chu. „Ale jeśli nie są zainteresowani rozmową, nie wspominałbym o tym”.
Etap 5: Idź F* Sam!
Tutaj osoba wydaje się celowo narażać ludzi wokół niej, twój gniew jest odpowiednio balistyczny. Tak jak krzyczałbyś na kierowcę jadącego 100 mil/h w strefie szkolnej, będziesz krzyczeć na osobę nie noszenie maski na twarz, gdy stoisz w kolejce, ponieważ jesteś w kolejce ze swoimi dziećmi i osobami starszymi.
Jeśli spróbowałeś łagodniejszego podejścia i uderzyłeś w ścianę świadomej ignorancji lub wręcz gniewu, poproś o pomoc. Jeśli jesteś w sklepie, poinformuj obsługę klienta — kierownik na miejscu lub inny pracownik powinien egzekwować zasady biznesowe a la „bez koszuli, nie buty, bez obsługi.” O ile osoba może mieć poza sklepem prawo do lekceważenia noszenia masek, wewnątrz jest to prawo sklepu do odmowy im.
Jeśli dana osoba rażąco naraża innych na ryzyko, wypróbowałeś powyższą taktykę, a nie pracujesz w środowisku biznesowym i chcesz przekazać wiadomość, zrób to. Wypuść salwę przekleństw. Czasami ty po prostu muszę krzyczeć.
