Bałagan. Błędy. Błędy. Zapachy. Wpadki. Awarie. Wszyscy doświadczamy ich w różnych formach. Duża. Mały. ten dlaczego to zrobiłems? W głębi duszy wiemy, że uczenie się na naszych niepowodzeniach jest podstawą sukcesu — w ten sposób stajemy się lepszymi partnerami, lepszymi rodzicami, lepszymi szefami, lepszymi ludźmi. Ale uczenie się na porażce oznacza również niewygodne siedzenie z naszymi błędami, próbując lepiej zrozumieć, co się stało. To nigdy nie jest łatwe, ponieważ stawienie czoła porażce wymaga od nas konfrontacji z rzeczami, które mogą wydawać się poniżające, zawstydzające i wstydliwe.
„Ludzie mają trudności z porażką” — mówi Dr Laurence Weinzimmer, Caterpillar Professor of Strategic Management na Bradley University i współautor książki z 2012 roku, Mądrość porażki: jak nauczyć się trudnych lekcji przywództwa bez płacenia ceny. “Płaci nam za sukces. Jesteśmy oceniani na podstawie naszych sukcesów. Awansujemy na nasze sukcesy. Jesteśmy nagradzani za sukcesy i karani za porażkę. To trudny temat”.
Bez względu na to, jak trudne, uczenie się, jak lepiej stawić czoła porażkom i zrozumieć je, jest kluczową umiejętnością życiową. Kto z nas nie zareagował na błąd, ukrywając się przed nim, odmawiając zadawania sobie pytania, co poszło nie tak — tylko po to, by ponownie popełnić ten sam błąd? Prawdopodobnie wszyscy jesteśmy winni tego, że mały, wstydliwy błąd narasta po prostu dlatego, że odmówiliśmy uznania go w zdrowy sposób. Nie jest to rzadkie, ale też nie jest przydatne. Czym właściwie według Weinzimmera jest: rozwijanie umiejętności przeformułowania porażki jako zewnętrznej przeszkody – to znaczy szansy – a nie osobistej wady. To i tworzenie środowisk w pracy i w domu, w których porażka jest postrzegana jako taka, jaką jest — krok na drodze do sukcesu. To nie jest jakaś ukryta prawda; ale ważne jest, aby zdać sobie sprawę.
Ojcowski rozmawiałem z Weinzimmerem, który niedawno przyczynił się do powstania książki Życie zawodowe po awarii, o tym, jak zmienić ramy porażki, budować odporność i jak ważne jest kultywowanie środowiska, w którym błędy spotykają się z ciekawością, a nie wstydem.
Porażka może być trudna do zmierzenia. Często łatwiej jest to całkowicie zignorować lub nie postrzegać tego jako okazji do nauki. Jak myślisz, dlaczego tak jest?
Cóż, ludzie postrzegają porażkę jako coś negatywnego. Powiedziałbym, że w USA prawdopodobnie bardziej akceptujemy porażkę niż w innych krajach. Jednak nadal w USA porażka nie jest postrzegana jako coś pozytywnego. Porażkę postrzegam jako szansę. Masz dwie możliwości, gdy ci się nie uda. Możesz udawać ofiarę i wymyślać powody, dla których poniosłeś porażkę, lub możesz rozwijać się tam, gdzie jest to okazja do nauczenia się rozwoju, aby nie robić tego ponownie.
Kiedy pisałem Mądrość porażki, przeprowadziłem wywiady z wieloma siedzącymi prezesami. I miałem jeden wywiad z dyrektorem generalnym firmy z listy Fortune 10. To był najlepszy wywiad, jaki miałem do tej książki. Poleciałem do domu i następnego dnia dostałem od niego telefon mówiący: „Larry, zdecydowałem, że nie chcę być z tym związany projekt." A ja powiedziałem: „Dlaczego nie?” A on powiedział: „Cóż, ponieważ kojarzenie mojego nazwiska z projektem jest zbyt ryzykowne niepowodzenie."
Więc obiecałem, że nie użyję jego imienia, ale teraz zawsze mogę użyć tej historii. Ostatecznie większość dyrektorów generalnych, z którymi rozmawiałem w związku z książką, to byli dyrektorzy generalni. Ponieważ porażka nie jest dla nich tak wielkim piętnem, jak w przypadku obecnych prezesów. Ludzie mają trudności z porażką. Płaci nam za sukces. Jesteśmy oceniani na podstawie naszych sukcesów. Awansujemy na nasze sukcesy. Jesteśmy nagradzani za sukcesy i karani za porażkę. To trudny temat.
Siedzenie z porażką i uczenie się od niej ma kluczowe znaczenie. Musimy spojrzeć wstecz i zapytać: „Ok, zrobiłem to źle. Dlaczego tak się stało? Ale… to trudne. Jak skutecznie siedzieć i myśleć o porażce?
Ważną umiejętnością jest umiejętność przeformułowania. Robię teraz wiele badań na temat odporności i to dobrze do tego pasuje. Dzięki odporności… kiedy stajesz w obliczu wyzwania i poniesiesz porażkę, jeśli postrzegasz to jako nieprzeniknioną barierę lub jeśli postrzegasz to jako osobistą wadę, trudno będzie z tego wyrosnąć. Ale jeśli postrzegasz porażkę jako przeszkodę i nie uwewnętrzniasz jej, patrzysz na nią jako na szansę. Ten rodzaj przeformułowania sprawia, że [możliwe] jest wyciąganie wniosków z porażki, a nie bycie jej ofiarą.
Chodzi o znalezienie tej przestrzeni, aby spojrzeć na porażkę i wyciągnąć z niej naukę.
Absolutnie. Lubię przeprowadzać sekcję zwłok, niezależnie od tego, czy jest to sukces, czy porażka. Przywództwo ma długi ogon. Nie wiesz, czy czasami przez lata podjąłeś dobrą decyzję. Ale patrząc wstecz, ważne jest, aby zapytać, Co zrobiłem dobrze? I rób to dalej. Równie ważne jest pytanie, Czego nie zrobiłem dobrze i co mogę poprawić? Tak więc to naprawdę bardziej reframe niż cokolwiek innego.
O czym ktoś powinien pamiętać, próbując przeformułować porażkę? O czym należy pomyśleć lub o jakich najlepszych praktykach należy się zastanowić?
Cóż, pozwolę sobie postawić na to zastrzeżenie. Istnieją różne rodzaje awarii. Czy są głupie błędy? Absolutnie. I myślę, że jeśli popełnisz głupi błąd, musisz mieć poczucie humoru. Śmiej się z siebie, dowiedz się, co zrobiłeś i unikaj robienia tego w przyszłości.
Ale jeśli popełnisz duży błąd, coś konkretnego, zamiast wymyślać wymówki, wymyśl sposoby, aby tego uniknąć. Największą porażką jest ciągłe popełnianie tego samego błędu. W tym momencie to jest wybór.
Oszukaj mnie dwa razy, jak mówią…
Tak. Ludzie, którzy nie chcą radzić sobie z porażką, po prostu wciąż popełniają ten sam błąd. I to jest niefortunne.
Nierzadko zdarza się, że niektórzy mają upartą odmowę przyznania się do porażki. Myślą, Pozwól, że spróbuję jeszcze raz, ponieważ mi się nie udaje — coś innego musiało pójść nie tak.
No cóż, jest taki koncept zwany pychą. To wada osobowości, w której myślisz, że jesteś nietykalny. Nie popełniasz błędów. W ostatnim rozdziale książki mówię o zaabsorbowanych sobą liderach. Jest to mieszanka pychy, arogancji i narcyzmu. Kiedy połączysz te trzy, są to ludzie, którzy nie mogą przyznać się przed sobą, że popełniają błędy. I tak popełniają te błędy w kółko. Tak naprawdę pochodzi z poczucia niskiej samooceny, w którym nie mogą przyznać się do porażki.
Jesteś rodzicem, więc zakładam, że wiesz, że rodzicielstwo wiąże się z wieloma błędami. O czym należy pamiętać o porażce, gdy wpadniesz w sytuację, w której próba i błąd oraz stawanie się trochę lepszym stanowi dużą część doświadczenia?
Ten perfekcjonizm nie istnieje. Ludzie to bałagan. Wszyscy popełniamy błędy. Najważniejsze dla mnie jest bycie dobrym tatą. A kiedy popełniam błędy i mam, naprawdę myślę o tym, co mógłbym zrobić inaczej, rozmawiam o tym z moimi dziećmi. Prowadzimy szczere rozmowy, w których mówimy: „Hej, poszliśmy tą ścieżką i prawdopodobnie nie była to najbardziej konstruktywna rzecz. Czego potrzebujesz? Co musisz usłyszeć? Jaki byłby lepszy dialog? Albo co mogłem zrobić inaczej, żeby być bardziej wspierającym? Albo żeby być lepszym?”
Gdy dzieci się starzeją, stajesz się dla nich partnerem myślowym. Myślę bycie podatnym na twoje dzieci i poinformowanie ich Hej, popełniłem błąd, a co o tym myślisz? I jak możemy współpracować, aby upewnić się, że to się nie powtórzy? to bardzo ważne.
Ta podatność może być trudna. Łatwo jest chcieć coś naprawić.
Dlatego popełniłem błędy. Czasami moje dzieci przychodzą ze mną o czymś porozmawiać i od razu staram się to naprawić. Jestem w trybie taty. Muszę to naprawić. A wszystko, czego potrzebują, to żebym siedział z nimi i słuchał. A więc myślę, że Tak, bycie rodzicem jest trudne.
Opieranie się impulsowi do naprawy jest ważne.
Tak, i tak jest samoświadomość. Wrócę do pytania, które zadałeś wcześniej: Czy są ludzie, którzy wciąż popełniają te same błędy? Mówiłem o arogancji i pysze, ale ludzie, którzy nie są świadomi siebie, również będą popełniać te same błędy w kółko. Tak więc bycie świadomym siebie, celowość i próba bycia lepszym tatą ma kluczowe znaczenie dla bycia lepszym tatą.
Czy uważasz, że teraz, jeśli chodzi o społeczeństwo, Amerykanie, zwłaszcza z biznesowego punktu widzenia, są nieco bardziej otwarci na swoje porażki? Wygląda na to, że za każdym razem, gdy wchodzę na LinkedIn, ktoś twierdzi, że popełnił błąd i czego się z niego nauczył. Jest to oczywiście część pewnej kultury pracy performatywnej. Ale byłam po prostu ciekawa, czy jest coś, co widziałeś lub o czym się dowiedziałeś.
Nie mam żadnych konkretnych danych na ten temat, ale anegdotycznie zauważyłem, że ludzie są teraz znacznie bardziej otwarci w mówieniu o porażce niż kiedykolwiek. Zwykle ludzie są bardziej otwarci na porażkę, gdy wszystko idzie dobrze.
Z biznesowego punktu widzenia, kiedy pisałem tę książkę, kiedy zacząłem ją badać, był rok 2007, początek 2008 roku. To było przed pęknięciem bańki na rynku nieruchomości. A wszyscy mówili o porażce. Ale kiedy wszystko stało się trudne, ludzie przestali o tym mówić. Przestali się do tego przyznawać. W dobrych czasach ludzie są znacznie bardziej otwarci na mówienie o porażce. W trudnych czasach ludzie nie zwracają na to uwagi. Ponieważ konsekwencje są większe.
Odporność jest główną częścią uczenia się i dostosowywania się do niepowodzeń. Jakie zidentyfikowałeś rzeczy, które mogą być przydatne dla przeciętnej osoby?
Cóż, właśnie opublikowałem rozdział w książce zatytułowany Życie zawodowe po awarii, który jest o tym, jak wrócić po niepowodzeniu. Odporność ma dwa atrybuty. Jednym z nich jest „odporność na cechy”, w której wszyscy jesteśmy w pewien sposób połączeni. Badania pokazują, że ludzie, którzy są bardziej przystosowani, bardziej optymistyczni, mają wyższy poziom poczucia własnej skuteczności lub przekonania, że mogą odnieść sukces, są bardziej odporne.
Drugi atrybut nazywa się „odpornością państwa”, czyli „odpornością środowiskową”. A jeśli jesteś w sytuacji, w której możesz stworzyć środowisko, aby pozwalają ludziom prosperować, gdy popełniają błędy, nawet ktoś o niskiej odporności cech może nadal być odporny, jeśli znajduje się w środowisku wysokiego stanu odporność.
To bardzo interesujące.
W organizacjach dużym atrybutem kulturowym jest coś, co nazywa się „tolerancją na błędy”. Wszyscy popełniamy błędy. A jeśli tolerujesz błędy i pozwalasz pracownikom uczyć się na błędach, mogą być bardziej odporni. To samo dotyczy rodzicielstwa. Możesz stworzyć środowisko rodzinne — wiedząc, że twoje dzieci będą popełniać błędy, wiedząc, że poniosą porażkę — gdzie nie boją się o tym rozmawiać i gdzie mogą obiektywnie i konstruktywnie o tym porozmawiać z Tobą. Aby mogli również wyrosnąć z niepowodzeń.
Ten artykuł został lekko zredagowany i skondensowany.
