Costco robi trochę zmiany w ich zasadach działania aby nadążyć za wytycznymi dotyczącymi dystansu społecznego pandemii koronawirusa. Niektóre zmiany będą oznaczać powrót do czegoś w rodzaju normy sprzed COVID-19 (inaczej znanej jako PCE), a niektóre będą oznaczać zupełnie nowy świat, w którym wszyscy żyjemy, czy nam się to podoba, czy nie.
Od 4 maja, większość lokalizacji Costco i stacji benzynowych Costco powróci do normalnych godzin pracy. Ale chociaż Costco rozszerzy swoje godziny pracy, Costco będzie również wymagać noszenia od wszystkich klientów i pracowników maseczki do twarzy i maski za każdym razem, gdy wchodzą do ich sklepów. Chociaż wymóg ten nie dotyczy dzieci poniżej 2 roku życia lub osób, które nie mogą nosić masek ze względu na stan zdrowia, oczekuje się, że zdecydowana większość osób, które pracują i robią zakupy w Costco, zastosuje się do nich.
Koszto pomaga również kupującym w wieku powyżej 60 lat bezpiecznie robić zakupy, zapewniając „senior hours”. Wiele magazynów Costco będzie otwarte dla osób powyżej 60. roku życia lub osób niepełnosprawnych tylko od 9:00 do 10:00 codziennie od poniedziałku do Piątek.
Pracownicy służby zdrowia i ratownicy będą mieli priorytetowy dostęp do sklepów Costco, a Costco umożliwi kupującym korzystanie z własnych toreb wielokrotnego użytku, o ile sami je spakują. Nie przyjmują również zwrotów ręczników papierowych, papier toaletowy, chusteczki dezynfekujące i ryż, a także ograniczy zakupy niektórych produktów, aby ograniczyć panikę kupowania. Słynny food court w Costco będzie miał ograniczone menu, a część wypoczynkowa będzie zamknięta. Działy okularów, aparatów słuchowych, kwiatów i biżuterii w Costco mogą nie być otwarte w zależności od lokalizacji Costco.
