UMA Gerente da Starbucks na Filadélfia chamado a polícia em dois homens negros em 12 de abril, levando à sua prisão. Os dois homens, que estavam esperando por um amigo na loja, foram liberados sem serem cobrados.
Starbucks desde então se desculpou e anunciado ela fechará mais de 8.000 de suas lojas nos Estados Unidos para fornecer treinamento de “preconceito racial” para seus 175.000 funcionários. COO da Starbucks Roz Brewer disse as sessões se concentrariam no “treinamento de preconceito inconsciente”, uma forma de educação para a diversidade que enfoca as causas ocultas da discriminação racial cotidiana.
O treinamento de preconceito inconsciente tornou-se uma abordagem popular à educação para a diversidade. Os treinamentos geralmente começam com demonstrações de como a mente opera de maneiras que estão fora da percepção ou controle consciente. Essas demonstrações mostram que as pessoas fazem, e às vezes agem, julgamentos precipitados com base na raça da outra pessoa, sem qualquer intenção consciente.
Este artigo foi publicado originalmente em A conversa. Leia o artigo original por Calvin K. Lai, Professor Assistente de Ciências Psicológicas e do Cérebro, Washington University em St Louis.
A pesquisa mostra que essa fonte de discriminação racial pode ser reduzida de várias maneiras. Por exemplo, definindo critérios objetivos para a tomada de decisões poderia ter feito a diferença no incidente da Starbucks. Como O CEO da Starbucks Kevin Johnson descreveu, o gerente usou seu julgamento pessoal ao chamar a polícia. Regras formais que impedem a influência do preconceito racial em chamar a polícia poderiam ter evitado o incidente por completo.
Alguns treinamentos de preconceito inconsciente incorporam discussões de soluções como essas. Mas existe nenhum formato padrão para treinamentos. Alguns envolvem pouco mais do que uma série de slides de PowerPoint narrados. Outros envolvem instrutores especializados que realizam workshops pequenos e intensivos que podem durar dias.
A novidade do treinamento de preconceito inconsciente significa que há pouca evidência direta sobre se ele funciona. Para determinar seu potencial, os pesquisadores recorreram a pistas de outros tipos de treinamento.
Um estudo analisou os tipos mais antigos de treinamentos de diversidade que enfocavam as consequências jurídicas negativas da discriminação. Ele descobriu que esses treinamentos podem sair pela culatra quando os gerentes se ressentem da possibilidade de serem escolhidos para punição.
Por outro lado, os funcionários podem estar mais abertos ao treinamento de preconceito inconsciente porque se concentra em como o preconceito é universal, em vez de destacar algumas "maçãs podres".
Contudo, outra pesquisa mostra que destacar a prevalência de preconceito torna as pessoas mais propensas a expressar seu preconceito.
O treinamento de preconceito inconsciente não resolverá todo o problema. A discriminação tem outras causas que não são totalmente tratadas neste tipo de treinamento, como preconceito explícito ou políticas que têm impactos díspares sobre pessoas de raças diferentes. Soluções eficazes exigirão várias abordagens para lidar com a discriminação, não apenas uma.
Esta história foi atualizada para refletir a data correta em que ocorreu o incidente em um Starbucks da Filadélfia.
