O setor de hospitalidade foi duramente atingido durante a pandemia devido ao próprio fato de que grande parte do setor exige que um funcionário esteja presente, pessoalmente. Mas Hilton mostrou que não existe tudo ou nada no trabalho remoto e ajudou seus funcionários a estarem o mais distantes possível no trabalho e na vida.
Quando a pandemia começou, Hilton expandiu sua já competitiva cobertura de saúde para oferecer serviços de telessaúde a todos em seu plano de saúde. Além disso, o Hilton agora também oferece descontos em academias virtuais, para ajudar os membros da equipe a se manterem saudáveis enquanto trabalham em casa ou evitam academias de ginástica presenciais.
A empresa também agora oferece maiores níveis de flexibilidade aos seus funcionários, mudando algumas funções, incluindo trabalhos de escritório, como suporte de vendas, que costumavam exigir trabalho pessoal para se tornarem permanentemente remotos posições. Hilton também deu a alguns funcionários mais oportunidades de se ausentar do trabalho, definir seus próprios horários e trabalhar menos semanas, conforme necessário, por meio de seu modelo de força de trabalho “SuperFlex”.
Ao contrário de muitas das empresas nesta lista, Hilton tem uma proporção muito maior de funcionários em tempo parcial e horistas em comparação com seus funcionários assalariados. Além de oferecer licença parental e benefícios de saúde aos funcionários de meio período, a Hilton também oferece uma programação "inicial" de 10 dias em avanço para todos os membros da equipe do hotel, permitindo que os funcionários troquem turnos com colegas de trabalho para se adequar aos seus planos e compromissos fora de trabalhar. Horários previsíveis e flexíveis são necessários para que os trabalhadores horistas agendem com eficácia creches, compromissos e assim por diante - mas eles dificilmente são a norma. A Hilton ajuda a definir o padrão de suporte aos funcionários, independentemente de serem assalariados ou horistas.