Chieh Huang, fundadora e CEO da atacadista online Boxed.com, não estava prestando muita atenção a a questão da licença familiar até ter seu primeiro filho, um evento que ele acredita que mudou fisicamente seu cérebro. Agora como pai de uma filha de três anos e um filho de cinco meses, Huang estabeleceu uma lista de benefícios centrados na família para seus mais de 200 funcionários que parecem, à primeira vista, insustentáveis: licença parental ilimitada, reembolso de casamento e mensalidades universitárias para os filhos de funcionários. Ele insiste que A companhia dele pode pagar. Ele insiste que está feliz em pagar.
Desde sua implementação, as políticas têm funcionado, tanto para aumentar a retenção quanto para garantir ao startup uma parcela justa de tinta (caso em questão). Mas, para que as pessoas não vejam os programas como uma jogada de marketing cínica, Huang observa que eles são inspirados por seu experiência própria e estão inseridos no tecido de sua empresa, que agora faz $ 100 milhões em negócios anualmente.
Paternal conversou com Huang para descobrir como a abordagem da família em primeiro lugar do Boxed está funcionando e se Huang pensa ou não que ele vai pagar por funerais também.
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Qual é exatamente a política de licença? É apenas ilimitado - você vai o tempo que precisar, e volta quando precisa voltar?
Sim, 100 por cento. É engraçado, porque quando você olha para os dados dos últimos quase quatro anos em que temos feito isso, funciona. A licença paternidade mais longa que alguém já tirou foi de cerca de cinco meses. O mais curto foi duas semanas. Agora, eu diria que a mudança mais recente é que você deve dar uma indicação ao seu departamento de aproximadamente quanto tempo você estava pensando, sabendo, que isso pode mudar. Os pais da primeira vez podem pensar, ‘Ok, voltarei em três semanas’, mas quando você vê o rosto do seu bebê, você pensa: ‘Tudo bem, nunca vou voltar ao trabalho’. quando você fica tipo, ‘Vou levar seis meses’, e durante a quinta semana de dormir uma hora à noite, você pensa ‘Estou definitivamente precisando lidar com adultos em vez de bebês.'
E isso é licença integral remunerada, correto?
Licença totalmente paga.
Qual foi a reação dos funcionários do sexo masculino à política?
Acho que seria arrogante dizer que foi ótimo, que as pessoas aplaudiram e disseram 'Sim!' A realidade é que a maioria das pessoas deu de ombros, especialmente os não-pais. Mas durante os últimos quatro anos tivemos pessoas que nunca pensaram que teriam filhos, e agora eles têm dois. E quando eles são colocados nessa situação, especialmente após o parto do bebê, você pode dizer quando eles estão muito, muito gratos. Eu me lembro de quando eu não tinha filhos. Eu não sabia nada sobre crianças. Eu nem sabia como reagiria como pai. Quando você vê seu bebê pela primeira vez, sua vida muda- seu processo de pensamento e tudo mais. Além disso, o que você valoriza muda muito. Então, eu diria que gostaria que as pessoas fossem mais gratas antes, mas quando é real para elas, você pode dizer que elas apreciam isso.
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Muitos homens hesitam em tirar licença completa se tiverem políticas generosas. Eles podem temer que sejam vistos como vulneráveis para a empresa ou seus colegas de trabalho. Você já viu nada disso no Boxed? Você já teve que empurrar alguém para a licença paternidade?
A única vez que tivemos que pressionar alguém para demorar mais foi a licença-maternidade. Uma mãe queria voltar em duas semanas e não permitimos, então ela demorou um mês. Espero, e acho, que as pessoas saibam que é uma política genuína e não apenas uma armadilha para encontrar os "fracos" tirando licença paternidade. Então, as pessoas se sentem confortáveis para pegue o quanto eles quiserem e volte quando se sentirem prontos. Um cara ficou fora por apenas duas semanas, mas nas semanas seguintes, ele entrou e saiu, mas de volta à sela duas semanas após o nascimento de sua filha.
Por que você achou que essa política era importante para os homens da sua empresa tanto quanto a licença-maternidade seria para as mulheres? O que o levou à ideia de que isso seria benéfico para seus funcionários?
No primeiro ano de empresa, essa não era a política. O que me mudou foi minha experiência pessoal de ter apenas nossa filha e perceber quanto tempo eu pessoalmente queria passar com ela e minha esposa. Além disso, por outro lado, ver o quanto minha esposa queria estar com o bebê e o que poderia acontecer se ela fosse forçada a voltar ao trabalho antes de estar realmente pronta. Antes disso, eu nunca poderia realmente avaliar o quão especial aquela época era. Eu realmente sinto que meu cérebro mudou fisicamente depois que vi minha filha naquela primeira noite. Então, talvez eu seja um pouco mais empático. Por mais embaraçoso que seja dizer, mesmo quando estou assistindo a filmes da Pixar, fico com os olhos um pouco marejados, tipo "Meu Deus, cara, estou mudando!" Tipo “Por que sou assim? Por que eu estou chorando?" E então, eu diria que sim, foi apenas uma experiência pessoal.
É difícil para um CEO ser um exemplo? Como você navega como modelo de equilíbrio entre trabalho e família?
Começa no topo. Quero definir o tom, especialmente para os novos funcionários, de que não há problema em tirar uma folga e voltar revigorado. Você deve passar mais tempo com as crianças. Eu diria que não tanto quanto outras pessoas aqui. Não é porque eu sinto que preciso definir o tom que sou um CEO exigente, é só que Eu amo o que faço cara, você sabe? Mas eu percebo que a maioria das pessoas não entende isso, então as ações falam muito mais alto do que as palavras. Tento estabelecer limites claros. Então, inferno ou maré alta, estou em todas as consultas médicas. Não importa o quão importante seja a reunião, se for uma consulta médica, eu estou lá. Quando estou em casa, entre as 19h e as 22h30, esse é o momento da família. Eu não atendo ligações. Eu não respondo a e-mails. Eu dou uma espiada de vez em quando, então não sou um santo quando se trata disso, mas definitivamente é uma espécie de zona proibida. Você faz isso funcionar por meio de sacrifício. Vou dormir mais tarde do que provavelmente gostaria. Às 22h30, todo mundo vai para a cama e geralmente estou escrevendo e-mails e atendendo ligações até cerca de 1h.
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Qualquer pai reconheceria que ser pai é uma troca, independentemente de quem você seja ou do que faça. São essas coisas que você incentivaria seus funcionários a fazerem também? Como cercar algum tempo à noite?
A quantidade de tempo que a “família primeiro” passa por aqui é provavelmente muito acima da média. Sempre que alguém diz que tem algo relacionado à família, eu apenas digo: "Não me diga mais nada, volte quando estiver resolvido. Primeiro a família." Cresci em um ambiente muito difícil, mas tinha uma família muito amorosa. Não tínhamos muitos bens materiais, então o que foi mais importante para mim enquanto crescia era um tempo com a família. Mesmo que fôssemos uma família de quatro pessoas com o salário mínimo da minha mãe por anos, eu não diria que minha infância foi uma droga. Foi muito difícil, mas eu era muito feliz em criança porque meus pais estavam presentes. Eu quero transmitir isso para o pessoal aqui.
Você se comprometeu com esta excelente política de licenças. Mas a Boxed também paga casamentos e mensalidades da faculdade para os filhos dos funcionários. Por que é importante estar envolvido nesses marcos?
Eu vou ler nas entrelinhas. Você fica tipo "Isso é loucura, cara. Porque você faz isso?" Com o perigo de soar como um caipira, só sei e sinto o que experimentei na minha vida. Eu não quero dirigir uma empresa onde quando as pessoas se sentam à mesa da cozinha à noite tentando sobreviver, elas estão culpando o homem e o homem sou eu. Eu não sou Oprah. Eu não posso sair e comprar carros para todos. Mas o que funcionou para mim e minha família é a educação. Então realmente ajudando pessoas com educação, e fazer os filhos irem para a faculdade para ter mobilidade ascendente foi muito importante para nós. Esse programa está vinculado a uma grande parte do meu estoque. Portanto, quanto mais valiosa a empresa se torna, mais dinheiro há nesse fundo. Quanto menos valiosa for a empresa, menos dinheiro haverá no fundo. Portanto, também há um incentivo de negócios.
Quer ouvir algo interessante sobre casamentos? Duas pessoas se casaram neste fim de semana. Pedimos os recibos para que pudéssemos ser reembolsados. Simplesmente não queria. Ele disse que não precisava do dinheiro e simplesmente não colocou os recibos. Ele também não era uma pessoa de nível C. Tenho certeza de que todos precisariam de alguns milhares de dólares. Ele disse: "Eu não preciso deles, estou bem." É um experimento social muito interessante. Quando você trata as pessoas como adultos, é tão interessante o que acontece.
Vendo o arco disso, em que momento a Boxed começa a pagar pelos funerais?
Que merda, cara, me perguntaram um monte de perguntas, nunca me perguntaram isso. Não vejo isso nas cartas, mas nunca direi nunca. Os casamentos aconteceram porque havia alguém chorando no centro de atendimento. Ele trabalhava sete dias por semana, dois empregos, horas extras. Ele teve que pagar as contas médicas de sua mãe e não poderia pagar seu casamento a tempo para sua mãe ir. Então, a menos que haja algum exemplo extremo de algo totalmente comovente, onde temos que intervir e fazer um funeral, não vejo nos cartões agora. Ainda estamos digerindo todos esses programas. Felizmente não houve abuso e você tem pessoas que nem mesmo tiram proveito disso, embora estejam disponíveis. Então, isso foi bom.
Dito isso, na Boxed, você não joga em algumas das vantagens corporativas que têm perseguido a percepção da cultura das startups, como kombuchá na torneira. Isso é verdade?
Isso é verdade. Você chega ao Boxed e a principal coisa que falta para uma startup são mesas de pingue-pongue, torneiras de cerveja, torneiras de kombuchá, almoço grátis todos os dias. Não está disponível. E todos os loucos que você vê hoje em dia, como passeadores de cachorros, caminhões de lavagem a seco, não temos nada disso. É uma gota no oceano quando se trata das despesas de alguns dos programas que temos, mas também meio que dá o tom. Direi, em retrospectiva, quando você olha para quanto custam os programas e como compensamos isso, até faz sentido quando se trata dos olhos do investidor. Em nosso ambiente corporativo com cerca de 200 funcionários, perdemos menos de 10 pessoas voluntariamente. Portanto, não há taxas de headhunter e recrutador, e não precisamos retreinar as pessoas e sua produtividade. Eu diria que isso certamente desempenhou a nosso favor. É por isso que ainda sou o CEO e ainda não fui chutado. Mesmo que venha de um bom lugar, também há uma justificativa comercial para isso.
