Quinze anos atrás, Rachel Jones inventou um produto chamado Totseat, um lavável, dobrável, cadeira alta para bebes que ainda vende em todo o mundo. Mas o produto quase não durou porque, cerca de sete anos atrás, os falsos Totseats começaram a pipocar em massa no eBay e em outros lugares. Demorou cerca de 18 meses para Jones lutar contra todas as cópias brinquedos que estavam inundando o mercado. Fazer isso exigia vigilância e determinação constantes. Naturalmente, Jones saiu da experiência com uma opinião ruim sobre os artistas fraudulentos que procuram lucrar com a propriedade intelectual de outros - muitas vezes ao custo de um de criança segurança. Ela decidiu que não era suficiente apenas proteger Totseat. Ela quer ajudar a proteger os pais da falsificação Legos, Barbies, Guerra das Estrelas brinquedos, assentos de carro, e qualquer outra coisa.
Em nome de seus clientes, SnapDragon, a empresa fundada por Jones em Edimburgo, Escócia, identifica brinquedos infantis falsificados e falsificados e remove-os das plataformas online que vendem eles. “Fazemos isso para proteger o cliente em primeiro lugar, porque produtos falsificados costumam ser perigosos”, explica Jones, que ainda atua como CEO. “Acidentes horríveis acontecem com brinquedos falsos e produtos infantis, então pensei:‘ Temos todo esse conhecimento, vamos tentar ajudar e dar às marcas o poder de lutar de volta. '”Especificamente, Jones estava ansioso para ajudar as empresas de brinquedos porque os pais que procuram economizar dinheiro são suscetíveis a truques e porque esses brinquedos às vezes contêm genuinamente
Como Jones ajuda seus clientes? Fornecendo conselhos e, se o conselho não funcionar, fornecendo músculos.
Para começar, Jones recomenda que os inventores coloquem três ingredientes secretos em seu produto. “Com isso, quero dizer incluir em seu produto três coisas que o fabricante e o cliente não notariam, a menos que você estivesse pedindo que procurassem algo muito específico”, diz ela. “Dessa forma, se alguém tiver um produto em suas mãos que não seja genuíno, você pode perguntar a eles, então, três perguntas muito simples. ” Por exemplo, se for uma peça de roupa, deslize uma determinada cor de linha em um obscuro área. Ou se for um produto de plástico ou silicone, coloque algumas saliências aleatórias em uma peça voltada para dentro. No mínimo, isso torna os produtos mais difíceis de copiar. E se eles forem copiados de qualquer maneira, torna-se mais fácil localizá-los online.
Muito parecido com as compras da maioria das pessoas hoje em dia, o trabalho do SnapDragon acontece principalmente na internet. A empresa desenvolveu algoritmos proprietários que vasculham os sites de comércio eletrônico, mídia social e leilão em busca de itens infratores. Jones diz que a grande maioria dos produtos falsificados é vendida em sites de grandes nomes como Amazonas e eBay, e é importante para os gigantes online que eles mantenham uma excelente reputação enxotando as falsificações. Como resultado, eles ouvem SnapDragon. Eles não querem provocar escândalo.
Mas o ingrediente secreto para o sucesso do SnapDragon pode não ser a experiência em pesquisar na web ou preencher a papelada de marcas registradas, mas sim as relações internacionais. A empresa de 19 funcionários emprega pessoas de 13 países diferentes. Porque? Porque as habilidades linguísticas e culturais são vitais para rastrear todos os imitadores. “Embora os algoritmos ajudem, você precisa de habilidades linguísticas para negociar com algumas das plataformas”, diz Jones. “Estamos reportando não apenas em inglês, obviamente, mas em chinês, russo, turco, francês e alemão.”
Apesar de ter a reputação de fugir com propriedade intelectual de outros países, Jones diz que ela acha geralmente mais fácil se envolver com as empresas chinesas que fabricam produtos falsificados ou fraudulentos produtos. “Nós descobrimos que se você se relacionar com as pessoas certas, no idioma certo, da maneira certa, e que você está protegendo genuinamente, propriedade intelectual genuinamente autorizada e registrada, você tende a não ter problemas em termos de resistência contra remoções ”, ela diz. Dito isso, Jones é rápida em dizer a seus clientes que solicitem marcas chinesas. “Há muitas pessoas na China que ficam de olho nos registros de marcas registradas ao redor do mundo e, então, às vezes as pessoas descobrem que alguém na China possivelmente apresentaram exatamente sua marca antes de terem uma chance. ” Melhor, diz ela, chegar cedo para que quaisquer pedidos de retirada futuros sejam apoiados por chineses lei.
Jones diz que também é importante que as empresas tenham seus nomes estabelecidos o quanto antes - não apenas para proteger seus produtos, mas também para proteger seus clientes.
“Se você acha que está economizando $ 50 dólares com este produto drop ship vindo da China, você precisa pensar sobre quais são as consequências potenciais”, diz ela. “Os brinquedos às vezes estão cheios de materiais cancerígenos e são dados a crianças pequenas. As pessoas pensam que estão economizando um pouco de dinheiro em algo que se parece um pouco com um Congeladas boneca, mas não é Congeladas, eles são falsos. E eles são perigosos. ”
