A Covid-19 tornou a terapia online do Talkspace necessária. Veja como começar.

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A pandemia de coronavírus criou uma saúde mental crise. Milhões de americanos estão lutando com ansiedade, dificuldades de relacionamento, solidão e os vários sintomas de reversão econômica. Em busca de ajuda, os americanos estão recorrendo à Internet em busca de soluções terapêuticas e, em particular, para Talkspace, que conecta profissionais de saúde mental com clientes por meio de videoconferência, telefone e mensagem de texto. O serviço de assinatura, fundado em 2012 e agora executado por meio de criptografia e anúncios estrelados por Michael Phelps, observamos um aumento de 25 por cento do usuário em todos os canais desde que a pandemia de coronavírus começou a se espalhar pelo NÓS.

“Está realmente crescendo”, diz o diretor médico da Talkspace, Neil Leibowitz, psiquiatra de carreira. “Também adicionamos grupos no Facebook e algumas perguntas e respostas gratuitas no Instagram com terapeutas e tornamos isso gratuito e disponível para as pessoas. Esses também estão crescendo. Abrimos um canal no Facebook para o estresse relacionado ao coronavírus e havia mais de 1.000 pessoas após dois ou três dias. As pessoas estão muito estressadas e procuram ajuda com taxas elevadas. ”

Para a Talkspace, a crise atual representa uma oportunidade e provavelmente um ponto de inflexão. Serviços psicológicos mediados por tecnologia não são incomuns - há BetterHelp, Recuperar, e LARKR, para citar alguns - mas a combinação de medidas de isolamento e estresse profundo pode ajudar muito a normalizá-los rapidamente. Como se poderia imaginar, o Talkspace está correndo para criar oferta à medida que a demanda aumenta. A empresa agora está oferecendo aos usuários que lidam com ansiedade por coronavírus uma terapia comportamental cognitiva especializada programa para ajudá-los a aprender técnicas para lidar com o estresse adicional e oferecer preços especiais para vírus específicos Serviços. A estratégia bastante óbvia aqui: otimizar para inscrições e retenção; se preocupe com o preço mais tarde.

A retenção de usuários do Talkspace nos próximos seis meses será interessante para um público mais amplo do que os capitalistas de risco investidos na empresa, que foi fundada por Roni e Oren Frank. Essas taxas representarão o surgimento (ou não) de um comportamento de consumo substancialmente novo em relação à terapia. Atualmente, cerca de 7 milhões de americanos fazem algum tipo de terapia. As evidências sugerem que isso os ajuda profundamente. Sem provedores digitais como o Talkspace, é improvável que esse número cresça exponencialmente. Os custos são muito altos e o seguro é muito mesquinho. Mas se o Talkspace explodir, poderá representar a vanguarda de uma mudança que definiu uma geração na abordagem das questões de saúde mental.

Paternal conversou com Leibowitz sobre o papel potencial que os terapeutas remotos podem desempenhar durante uma crise, o que as pessoas pode fazer para maximizar a utilidade do Talkspace, e o que ele está fazendo para mantê-lo unido em meio ao caos.

Quais são os principais problemas para os quais as pessoas estão procurando ajuda no momento?

O primeiro é muita ansiedade relacionada ao surto. São muitas pessoas lidando com as preocupações de... ‘E se eu entender? E se meus pais receberem isso? O que acontecerá se eu ficar realmente doente? 'O segundo é o medo econômico, que tem sido cada vez mais alto à medida que os negócios estão praticamente parando. O terceiro está relacionado ao relacionamento. Vou ser um pouco amplo com isso e dizer que as pessoas estão sendo tributadas porque passam muito tempo com suas famílias e normalmente não.

O Talkspace está em uma posição única para crescer durante esta crise e você está oferecendo programas específicos para garantir que isso aconteça. Qual é o programa que você está recomendando para os usuários iniciantes que vêm à sua plataforma por causa da pandemia do coronavírus?

Os terapeutas podem fazer o que é um programa breve de duas a três semanas para ajudar as pessoas a lidar com a ansiedade relacionada ao vírus. É um tratamento estruturado que tem suas raízes na terapia cognitivo-comportamental, que pode não ser comum para a maioria das pessoas, mas que é realmente útil para lidar com muito estresse. Ele incorpora muitas técnicas, como respiração profunda e redução do estresse que são mais concretos e podem ajudá-los a se ajustar à ansiedade. O benefício é que pode funcionar muito rapidamente e diminuir o estresse de alguém a um nível onde eles podem se concentrar em outros problemas que podem ter surgido e torna o muito mais gerenciável.

A terapia, como qualquer pessoa que já participou dela sabe, requer envolvimento de ambos os lados. Realmente só funciona se você trabalhar nisso. E é difícil ler uma sala em uma videochamada, muito menos em uma mensagem de texto. Como as pessoas podem obter o máximo de um serviço de terapia mediada por tecnologia?

É muito importante escolher um terapeuta com quem você se sinta confortável. E se a primeira correspondência não funcionar, você pode encontrar alguém com quem se sinta confortável. Nem sempre funciona na primeira vez. A primeira pessoa nem sempre é uma boa opção.

Como psiquiatra, alguns clientes virão me ver e talvez não seja uma boa combinação. Tudo bem. Não é um insulto para o terapeuta; não é doloroso. E a maioria dos provedores fica feliz quando alguém muda, se não for adequado para eles. Queremos clientes que possamos ajudar. Não queremos pessoas que estão forçando um pino redondo em um buraco quadrado. Isso é importante para o cliente porque os provedores muitas vezes não pressionam o cliente para fazer a troca porque pode ser muito alienante. Ter um terapeuta dizendo: ‘Este não é um bom ajuste’ pode realmente fazer o cliente se sentir pior. Porque muitas vezes a forma como a pessoa percebe é que estou sendo rejeitada pelo meu terapeuta. Portanto, geralmente, a mudança deve vir da pessoa que procura a terapia.

Depois disso?

A segunda coisa é entrar com a mente aberta. Muitas pessoas procuram tratamento pela primeira vez. Isso pode ser intimidante. Eles estão se perguntando O que eu disse? O que eu faço? Como faço para me comunicar? O que eu digo a alguém? Não existe resposta errada. É mais sobre estar disposto a se abrir. Especialmente para os homens, este é um lugar onde eles podem ser vulneráveis. O valor de procurar terapia é que isso permite que você baixe a guarda em um espaço seguro, confidencial e confortável.

Certamente há muitas pessoas que podem relutar em tentar a terapia. E agora provavelmente há muitas pessoas tentando fazer isso que não estão muito comprometidas com a ideia. O que você diria a esse grupo de defensores do cerco?

É um baixo comprometimento. É realmente uma barreira baixa para a entrada. E até que você dê um passo e entenda o que é, então você não pode dizer que já tentou. Então, para colocar em inglês, se você está sofrendo e lutando, seria negligente em não verificar o que é terapia e ver se pode ser útil.

Como psiquiatra, o que você está fazendo pessoalmente para se manter mental e fisicamente preparado durante esse período?

Estou fazendo, gostaria de encorajar todos a fazer, que é, estou falando com as pessoas da minha rede interna e também com a minha família mais do que costumo fazer. Estou ligando para meus pais todos os dias. Estou me conectando com amigos para os quais não tenho a chance de ligar com frequência. Acho que ter essa rede de pessoas é muito valioso para evitar um pouco do isolamento. Mesmo para as pessoas que estão no campo da saúde mental, é uma sensação de isolamento.

A outra coisa que estou fazendo é conversar com alguns colegas da área de saúde mental e perguntar o que estão passando. É importante ter pena das pessoas com quem você compartilhou experiências. Há algum valor em falar com eles porque o que você está passando, seja uma recessão nos negócios ou muito estresse no trabalho, essa pessoa provavelmente também vai passar. Ter esse fórum para falar sobre isso é importante. Criamos alguns grupos Zoom para terapeutas em nossa rede e eles têm sido muito bem atendidos. Tem sido um ótimo espaço para eles buscarem o apoio um do outro e apenas conversar e conversar.

É um momento difícil, mesmo para pessoas que trabalham em empresas em expansão.

Passamos de uma sociedade social para uma sociedade solitária em pouco tempo. Nós basicamente fomos de 60 para zero durante a noite. Enquanto as pessoas usam o Zoom, o Google Hangouts e quaisquer outros métodos de comunicação por meio do trabalho, algumas pessoas ficam muito solitárias. É muito isolante.

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