Membros da família que nunca olham para o lado bom da vida. Vizinhos que gostariam que você soubesse que o barulho das crianças brincando no quintal interrompeu a soneca. Colegas de trabalho que não podem deixar de microgerenciar tudo. Não faltam pessoas difíceis que entram em sua órbita e fazem sua pressão arterial cair. A menos que você queira se tornar um eremita completo, raramente há uma maneira de evitá-los. Essas pessoas são apenas uma parte da vida. Existem, no entanto, muitas táticas que você pode empregar para lidar melhor com pessoas difíceis e mantenha sua frustração sob controle.
Então, o que torna as pessoas difíceis tão persistentemente difíceis? Ian Parker, diretor clínico do centro de tratamento de saúde mental Newport Healthcare diz que a falta de empatia está no cerne do problema. “Costumo pensar em pessoas difíceis como aquelas que estão na fila de um restaurante e começam a agir como se fossem as únicas esperando por seu serviço”, diz ele. “Eles começam a importunar a equipe, exigindo falar com um gerente, e podem ter um ataque de raiva.
Agora, as pessoas são pessoas e podem estar apenas tendo um dia ruim. Caminhe uma milha com os sapatos de outra pessoa e assim por diante. Mas às vezes as pessoas são cronicamente difíceis. Os profissionais de saúde mental dizem que os danos podem ser minimizados com paciência, empatia e algum auto-interrogatório. Ah, e não ser difícil também ajuda.
1. Considere se a pessoa difícil é você
Você se encontra constantemente cercado por pessoas difíceis? Dê um passo para trás e olhe fixamente para o espelho. Como o filósofo Holler Raylan Givens uma vez disse: “Se você encontrar um idiota pela manhã, você encontrou um idiota. Se você se deparar com idiotas o dia todo, você é o idiota.”
Janine Ilsley, Terapeuta Integrativa da Psicoterapia Cobb diz que o sistema nervoso de algumas pessoas pode ter respostas hiperativas a situações externas. Essas respostas, ou “cargas emocionais”, causam desconforto. Em vez de questionar sua resposta interna, as pessoas culpam as pessoas ao seu redor por causar o desconforto.
“Temos uma tendência automática de olhar para fora de nós mesmos para explicar o desconforto cru, muitas vezes culpando o outro e nos defendendo ou qualquer mecanismo de defesa que tenha nos ajudado no passado, em vez de assumir o controle de nossa experiência respondendo internamente a ele”, Ilsley diz.
Reserve um tempo para ouvir seus sentimentos primeiro e considere se sua reação é verdadeira no momento.
2. Não dê a eles a luta que eles querem
Pessoas difíceis tendem a prosperar no confronto e ganham vida quando alguém perde a calma. Então, quando você apresenta a eles qualquer tipo de argumento, você já perdeu a batalha. Não importa o quão à prova de balas sua lógica. Eles querem uma briga e você está dando a eles uma.
“Muitas vezes, tentar argumentar com pessoas que não são razoáveis é um cenário de conflito”, diz o terapeuta matrimonial e familiar. Layla Ashley.
3. Mate os faróis e coloque-os em ponto morto
Psicólogo Jaime Zuckerman recomenda tratar pessoas difíceis com o comportamento impassível de "apenas os fatos, senhora" de um policial da TV dos anos 50. Com pessoas difíceis, você sempre quer permanecer neutro em suas respostas a elas”, diz Zuckerman. “Então, se eles começarem a gritar ou se tornarem arrogantes, você não quer encontrá-los onde eles estão. Mantenha-se baseado em fatos e à vontade.”
Quando você está lidando com alguém que aumentou sua raiva, frustração ou ansiedade, quanto mais você levanta sua voz ou quanto mais você tenta argumentar com eles, mais profundamente esse padrão nessa dinâmica que você tornar-se. Se você é neutro, não dá a eles nada em que se agarrar. Você é como um boxeador deixando seu oponente se cansar com rodada após rodada de golpes violentos.
4. Acentue o positivo
Todo mundo pensa que eles são os mocinhos em suas histórias de vida. E muitas vezes você pode difundir uma situação com uma pessoa difícil - ou pelo menos pegá-la temporariamente desprevenida - reconhecendo quaisquer boas intenções que ela possa ter. Isso não significa trair seus princípios ou usar de engano. Arranque um único ponto de acordo do buquê de besteiras irritantes da pessoa difícil e jogue-o.
“Você pode concordar com o que é verdade, enquanto afirma sua própria posição”, diz Ashley. “Por exemplo, seu amigo está colocando uma viagem de culpa em você por dizer não para cuidar de seu filho. Você poderia dizer: 'Estou feliz que você está tentando passar mais tempo de qualidade com seu marido, mas não estou disponível para ser babá neste fim de semana.'"
5. Reconhecer e validar
treinador de vida Natalie Fayman diz que as pessoas muitas vezes se tornam “difíceis” quando se sentem frustradas e não ouvidas. “Dedicar um tempo para realmente ouvir e entender a pessoa com quem você está falando é a maneira mais rápida de neutralizar uma conversa emocionalmente carregada”, diz Fayman.
Encontrar a maturidade e a graça para ouvir alguém que está te deixando maluco pode ser muito difícil. Portanto, não olhe para isso como um caminho superior. Se ajudar, você pode ver isso como uma tática que está usando para enganar alguém que está incomodando você. De qualquer forma, reconhecer e validar as queixas de uma pessoa pode abalar suas velas. Ouça com atenção as reclamações deles e mostre que você entendeu por meio de uma declaração que mostre que você estava prestando atenção.
“Quando alguém sente que foi realmente ouvido e compreendido, isso geralmente atenua a intensidade de seu estado emocional”, diz Fayman.
6. Estabeleça limites (e espere que eles sejam testados)
Se sua inclinação natural é manter as pessoas felizes e seguir o fluxo, as pessoas difíceis irão comê-lo. para o almoço, depois mordiscar você pelo resto da tarde, não por fome, mas apenas porque eles sabem que pode. Ser muito claro sobre como você está disposto a ser tratado é de extrema importância com pessoas difíceis. Defina seus limites com antecedência e tenha certeza de que, enquanto esses limites forem testados, você se manterá firme. “Se você sabe que alguém é difícil, quase ajuda entrar na situação esperando que seja difícil, em vez de torcer para que não seja”, diz Zuckerman.
7. Considere Cortar Laços
Às vezes, algumas pessoas simplesmente não valem o agravamento. Pode ser uma decisão difícil, mas fantasiar uma pessoa incrivelmente difícil pode ser a melhor coisa para vocês dois a longo prazo. correr, diz Gail Saltz MD, Professor Associado Clínico de Psiquiatria do Hospital Presbiteriano de Nova York e anfitrião do "Como posso ajudar?" podcast. Você não precisa lidar com todo esse barulho e o choque de perder um saco de pancadas pode estimular a autoconsciência muito necessária por parte da pessoa difícil.
“Se você tentou repetidamente explicar como se sente, se a pessoa difícil não pode ou não quer fazer nenhuma mudança, se você está preso em um ciclo constante que geralmente faz com que você se sinta péssimo na maior parte do tempo do que se sente bem com o relacionamento, se essa pessoa não apenas não traz à tona o melhor de você, mas em vez disso, traz à tona o pior, se você se sente melhor quando eles não estão em sua vida, tudo isso indica que esse pode não ser o relacionamento a ser mantido ”, diz Salz.
Depois de tentar todos os itens acima, às vezes, cortar os laços é o melhor caminho a seguir.
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