A Manager Starbucks în Philadelphia a sunat politia asupra a doi bărbați de culoare pe 12 aprilie, ducând la arestarea lor. Cei doi bărbați, care așteptaseră o prieten la magazin, au fost eliberați fără a fi acuzați.
Starbucks și-a cerut scuze de atunci și a anunţat va închide peste 8.000 dintre magazinele sale din Statele Unite pentru a oferi instruire pentru „prejudecățile rasiale” celor 175.000 de angajați. COO al Starbucks spuse Roz Brewer sesiunile s-ar concentra pe „formarea prejudecăților inconștiente”, o formă de educație pentru diversitate care se concentrează pe cauzele ascunse ale discriminării rasiale de zi cu zi.
Antrenamentul de părtinire inconștientă a devenit o abordare populară la educația pentru diversitate. Antrenamentele încep adesea cu demonstrații ale modului în care mintea funcționează în moduri care sunt în afara conștientizării sau controlului conștient. Aceste demonstrații arată că oamenii fac, și uneori acționează asupra, judecăți rapide bazate pe rasa celeilalte persoane, fără nicio intenție conștientă.
Acest articol a fost publicat inițial pe Conversatia. Citeste Articol original de Calvin K. Lai, profesor asistent de științe psihologice și creierului, Universitatea Washington din St Louis.
Cercetările arată că această sursă de discriminare rasială poate fi redusă în mai multe moduri. De exemplu, setarea criterii obiective pentru că luarea deciziilor ar fi putut face diferența în incidentul Starbucks. La fel de CEO-ul Starbucks, Kevin Johnson, a descris-o, managerul a apelat la poliție cu raționamentul personal. Regulile formale care împiedică influența părtinirii rasiale în apelarea poliției ar fi putut preveni cu totul incidentul.
Unele antrenamente privind prejudecățile inconștiente includ discuții despre soluții precum acestea. Dar acolo este nici un format standard pentru antrenamente. Unele implică puțin mai mult decât o serie de diapozitive PowerPoint narate. Altele implică instructori experți care țin ateliere mici, intensive, care pot dura zile întregi.
Noutatea antrenamentului de părtinire inconștientă înseamnă că există puține dovezi directe despre dacă funcționează. Pentru a-i determina potențialul, cercetătorii au apelat la indicii din alte tipuri de antrenament.
Un studiu a analizat tipurile mai vechi de cursuri de diversitate care s-au concentrat pe consecințele juridice negative ale discriminării. Ea a constatat că astfel de instruiri se pot întoarce împotriva lor atunci când managerii sunt reproșați de posibilitatea ca aceștia să poată fi evidențiați pentru pedeapsă.
În schimb, angajații pot fi mai deschiși la antrenamentul pentru părtinire inconștientă, deoarece se concentrează pe modul în care părtinirea este universală, mai degrabă decât să evidențieze câteva „mere urâte”.
In orice caz, alte cercetări arată că evidențierea prevalenței părtinirii face ca oamenii să își exprime mai multe șanse.
Antrenamentul de părtinire inconștientă nu va rezolva întreaga problemă. Discriminarea are alte cauze care nu sunt tratate pe deplin în acest tip de antrenament, cum ar fi prejudecățile explicite sau politicile care au impact disparat asupra persoanelor de diferite rase. Soluțiile eficiente vor necesita abordări multiple pentru abordarea discriminării, nu doar una.
Această poveste a fost actualizată pentru a reflecta data corectă la care a avut loc incidentul de la un Starbucks din Philadelphia.
