Membrii familiei care nu privesc niciodată partea bună a vieții. Vecinii care ar dori să știi că sunetul copiilor tăi care se joacă în curtea le-a întrerupt somnul. Colegi care nu pot să nu gestioneze totul. Nu lipsesc oamenii dificili care intră pe orbita ta și fac ca tensiunea arterială să scadă. Dacă nu vrei să devii pustnic complet, rareori există o modalitate de a-i evita. Astfel de oameni sunt doar o parte din viață. Există, totuși, o mulțime de tactici pe care le poți folosi pentru a gestiona mai bine oamenii dificili și ține-ți frustrarea la distanță.
Deci, ce îi face pe oameni dificili atât de persistent, bine, dificil? Ian Parker, director clinic al centrului de tratament pentru sănătate mintală Newport Healthcare spune că lipsa de empatie este în centrul problemei. „Adesea mă gândesc la oamenii dificili ca fiind cei care stau la coadă la restaurant și încep să se comporte ca și cum ar fi singurii care așteaptă serviciul lor”, spune el. „Ei încep să împușcă personalul, cerând să vorbească cu un manager și pot fi aruncați într-o criză de
Acum, oamenii sunt oameni și s-ar putea să aibă o zi proastă. Dar uneori oamenii sunt cronic dificili. Deci, care este, atunci, cel mai bun mod de a face față oamenilor dificili fără a-ți pierde calmul? Profesioniștii din domeniul sănătății mintale spun că daunele persoanelor dificile pot fi reduse la minimum prin răbdare, empatie și unele auto-interogații. Iată sfatul lor.
1. Gândește-te dacă persoana dificilă ești tu
Te trezești în mod constant năpădit de oameni dificili? Fă un pas înapoi și uită-te intens în oglindă. Ca filozof Holler Raylan Givens a spus odată: „Dacă dai de un nemernic dimineața, ai dat peste un nemernic. Dacă dai de nemernici toată ziua, ești nenorocitul.” Janine Ilsley, terapeut integrator la Psihoterapie Cobb spune că sistemele nervoase ale unor oameni pot avea răspunsuri hiperactive la situații externe. Aceste răspunsuri sau „încărcări emoționale” provoacă disconfort. În loc să-și interogheze răspunsul intern, oamenii dau vina pe cei din jurul lor pentru că au cauzat disconfortul. „Avem tendința automată de a privi în afara noastră pentru a explica disconfortul brut, adesea dând vina pe celălalt și apărându-ne sau apărându-ne. Indiferent de mecanismul de apărare care ne-a ajutat în trecut, mai degrabă decât să preluăm controlul experienței noastre, răspunzând la ea,” Ilsley spune. Fă-ți timp pentru a-ți asculta mai întâi sentimentele și gândește-te dacă reacția ta este adevărată față de momentul respectiv.
2. Nu le oferi lupta pe care o doresc
Oamenii dificultăți prosperă prin confruntare și prind viață atunci când cineva își pierde calmul. Deci, când le prezentați orice fel de argument, ați pierdut deja bătălia. Nu contează cât de rezistent la glonț logica ta. Ei vor o luptă și tu le oferi una. „Adesea, încercarea de a raționa cu oamenii care sunt nerezonabili este o pregătire pentru conflict”, spune terapeutul pentru căsătorie și familie. Layla Ashley spune. Cuvinte înțelepte într-adevăr.
3. Omorâți farurile și puneți-l pe neutru
Psiholog Jaime Zuckerman recomandă tratarea persoanelor dificile cu atitudinea „doar faptele, doamnă” cu fața de piatră a unui polițist din anii '50. Cu oamenii dificili, vrei mereu sa ramai neutru in raspunsurile tale la ei”, spune Zuckerman. „Așadar, dacă încep să țipe sau devin aroganți, nu vrei să-i întâlnești acolo unde sunt. Rămâi bazat pe fapte și liniștit.”
Când ai de-a face cu cineva, care are furie, frustrare sau anxietate crescute, cu atât crești mai mult vocea ta sau cu cât încerci mai mult să te cert cu ei, cu atât mai adânc în acel tipar în acea dinamică tu deveni. Dacă ești neutru, nu le dai nimic de care să se țină. Ești ca un boxer care-l lasă pe adversarul tău să se obosească cu rundă după rundă de leagăne sălbatice.
4. Accentuează pozitivul
Toată lumea crede că sunt băieții buni din poveștile lor de viață. Și de multe ori puteți difuza o situație cu o persoană dificilă - sau cel puțin temporar să-l prindeți cu priză - recunoscând orice intenție bună ar putea avea. Acest lucru nu înseamnă să vă trădeți principiile sau să folosiți înșelăciunea. Scoateți un singur punct de acord din buchetul de prostii agravante ale persoanei dificile și jucați-l. „Poți fi de acord cu ceea ce este adevărat, în timp ce îți afirmi propria poziție”, spune Ashley. „De exemplu, prietena ta îți face vinovăție pentru că ai spus nu la îngrijirea copilului ei. Ai putea spune: „Sunt fericit că încerci să petreci mai mult timp de calitate cu soțul tău, dar nu sunt disponibil să îngrijesc în acest weekend.”
5. Recunoașteți și validați
Antrenor de viață Natalie Fayman spune că oamenii devin „dificili” atunci când se simt frustrați și neauziți. „Fă-ți timp pentru a asculta cu adevărat și a înțelege persoana cu care vorbești este cel mai rapid mod de a dezamorsa o conversație încărcată emoțional”, spune Fayman. Găsirea maturității și a grației de a asculta pe cineva care te împinge pe un zid poate fi foarte dificil. Așa că nu-l priviți ca pe drumul principal. Dacă vă ajută, o puteți vedea ca pe o tactică pe care o utilizați pentru a păcăli pe cineva care vă deranjează. În orice caz, recunoașterea și validarea nemulțumirilor unei persoane le poate distruge vântul. Ascultă-le cu atenție plângerile și arată-le că le înțelegi printr-o declarație care arată că ai fost atent. „Când cineva simte că a fost cu adevărat auzit și înțeles, acest lucru de obicei reduce intensitatea stării emoționale”, spune Fayman.
6. Stabiliți limite (și așteptați-vă să fie testate)
Dacă înclinația ta naturală este de a menține oamenii fericiți și de a merge cu fluxul, oamenii dificili te vor mânca pentru prânz, apoi să te ciugulească pentru tot restul după-amiezii, nu de foame, ci doar pentru că știu că poate sa. A fi foarte clar cum ești dispus să fii tratat este de cea mai mare importanță pentru oamenii dificili. Stabilește-ți limitele din timp și fii clar cu tine însuți că, în timp ce acele limite vor fi testate, vei rămâne ferm. „Dacă știi că cineva este dificil, aproape că ajută să intri în situație așteptându-te să fie dificilă, mai degrabă decât să speri că nu este”, spune Zuckerman.
7. Luați în considerare tăierea legăturilor
Uneori, unii oameni pur și simplu nu merită agravarea. Poate fi o chemare grea, dar a face fantoma unei persoane incredibil de dificile ar putea fi cel mai bun lucru pentru amândoi pe mult timp. a alerga, spune MD Gail Saltz, profesor clinic asociat de psihiatrie The New York Presbyterian Hospital și gazda "Cum pot ajuta?" podcast. Nu trebuie să faceți față cu tot acel zgomot, iar șocul de a pierde un sac de box ar putea stimula o conștientizare de sine atât de necesară din partea persoanei dificile. „Dacă ai încercat în mod repetat să explici cum te simți, dacă persoana dificilă nu poate sau nu vrea să facă nicio schimbare, dacă ești prins într-un ciclu constant care În general, te face să te simți groaznic mai mult timp decât te simți bine în legătură cu relația, dacă această persoană nu numai că nu scoate la iveală ce este mai bun din tine, dar mai degrabă scoate la iveală ce este mai rău, dacă te simți mai bine atunci când nu sunt în viața ta, toate acestea indică faptul că aceasta ar putea să nu fie relația de care trebuie să te ții”, spune Saltz. După ce ați încercat toate cele de mai sus, uneori, ruperea legăturilor este cea mai bună cale de a urma.
