Un scuze, scuze adevărate pentru cineva pe care l-ai rănit, este un lucru dificil de corectat. Trebuie să depuneți timp și efort în ea, să recunoașteți ceea ce ați făcut, să explicați ce a mers prost, să exprimați remuşcări autentice și, în cele din urmă, să ceri iertare. Aceasta nu este o sarcină ușoară și poate duce la poticnirea de cuvinte, sentimente ratate și o privire furioasă din partea persoanei care primește scuzele. De aceea, a scrie o scrisoare de scuze este adesea o idee bună.
„Scrierea unei scuze, mai degrabă decât exprimarea acesteia, poate fi extrem de util, deoarece vă permite oportunitatea de a încetini și de a reflecta”, spune Liza Gold, asistent social clinic autorizat și fondator și Director de Terapia cu aur NYC. „Când scrii scuze, ai șansa de a fi deliberat cu cuvintele tale, iar limbajul scris are un impact profund.”
Acum, înainte să mergem mai departe. Acest lucru ar trebui să fie evident, dar pentru orice eventualitate: nu trimiteți scuze prin mesaj. Aceasta este ultima tactică pe care ar trebui să o iei și ar putea ajunge să faci mai mult rău decât bine.
Trecerea mai departe: O scuză bine formulată ar trebui să includă cuvinte de dragoste și apreciere, precum și regrete. Fii sincer și specific în ceea ce spui și nu încerca să oferi explicații sau scuze. Fă-ți timp și compune-l cu adevărat. Dovedeste-o. Nu există cuvintele „dar” și „dacă”. „Și nu încercați să împărțiți vina – asumați-o”, spune Thomas.
Iată câteva sfaturi de reținut atunci când scrieți o scrisoare de scuze.
1. Acceptați responsabilitatea
În primul rând, trebuie să fii dispus să recunoști ceea ce ai făcut. Dacă nu poți accepta responsabilitatea pentru acțiunile tale, atunci întreaga scuză este destinată să eșueze. Spuneți dinainte că știți că ceea ce ați făcut a fost greșit și că vă asumați întreaga responsabilitate pentru acțiunile dvs.
„Acest lucru îi comunică persoanei că ești conștient și îți asumi responsabilitatea pentru modul în care ai răspuns sau te-ai comportat”, spune Ernesto Lira de la Rosa, psiholog și consilier media pentru Hope for Depression Research Foundation. „De asemenea, arată că te gândești la modul în care acțiunile tale ar fi putut avea un impact negativ asupra persoanei și a relației.”
2. Admite remuşcări
Fii deschis și vulnerabil și exprimă-le regretele tale. Fiți foarte clar că vă pare rău și asigurați-vă că ei știu pentru ce vă pare rău.
„Nu folosi fraze care par necinstite, cum ar fi „Îmi pare rău că te-ai simțit așa”, spune Peer. „La fel, nu diminuați felul în care se simte acea persoană, sugerând că a fost suprasensibilă sau a interpretat greșit ceea ce ați făcut sau spus. Fiecare are dreptul la o perspectivă asupra sentimentelor sale.”
3. Recunoașteți răul
Uneori este greu să admitem, sau chiar să vedem, că am rănit o altă persoană. Dar a fi curat și a-i spune celeilalte persoane că ești conștient de felul în care i-ai rănit o poate ajuta să se simtă auzită. Spune Lira de la Rosa: „Acest lucru va ajuta persoana să-ți accepte scuzele, deoarece îi validezi experiența într-o situație în care s-a simțit vătămată de tine.”
4. Explicați ce a mers greșit
Cum a ajuns în acest loc? Care au fost intențiile tale inițiale? De ce ți-ai lăsat emoțiile să devină mai bine? Trebuie să explicați logica internă care v-a determinat să faceți oriunde ați fost acum pentru care vă cereți scuze. Acest lucru vă va permite să nu vă explicați acțiunile fără a oferi scuze sau a vă apăra și o poate ajuta pe cealaltă persoană să vadă de unde vii, fără să sune ca și cum ai găsi scuze. „Ajută să le furnizeze context”, spune Lira de la Rosa.
5. Citiți-o cu voce tare
În orice fel de efort de scriere, cea mai bună editare este să o citiți cu voce tare. Puteți auzi cum sună cuvintele pentru urechi și vă puteți asigura că transmiteți mesajul corect. „Cum îți sună?” spune Gold. „Transmiteți sinceritate din inimă sau vă justificați acțiunile? Cuvintele tale transmit remușcări sau exprimă furie?”
6. Pauză înainte de a trimite
Ori de câte ori scriem ceva care este încărcat emoțional, este important să ne luăm o pauză înainte de a-l trimite efectiv. Nu doar să-l compuneți și să-l stingeți, să plecați pentru câteva ore sau chiar o zi și apoi să vă întoarceți și să-l citiți când emoțiile s-au calmat. „Puteți chiar să pretindeți că scrisoarea v-a fost scrisă”, spune Gold. „Cum te simți când primești aceste scuze?”
7. Priveste inainte
Ar trebui să vă încheiați scrisoarea cu o ofertă deschisă de a vă întâlni în persoană pentru a vorbi și cu o întrebare despre ce puteți face pentru a îndrepta lucrurile. Nu vă adânciți prea mult în propriile probleme, păstrați-l scurt și simplu. Apoi, vorbește. Față în față dacă este posibil.
Peer spune: „La sfârșitul conversației, asigurați-vă că amândoi simțiți că problema a fost rezolvată complet și corect, astfel încât să rămână în trecut.”
