Cum să iei decizii mai bune în vremuri incerte

În vremuri de incertitudine, devine greu de informat decizii. Forțele aflate în afara controlului nostru ne pot paraliza sau cel puțin ne pot îngreuna să vedem prin zgomot. În mijlocul previziunilor economice tulburi, distilarea algoritmică a informațiilor online, dezbaterea fără sfârșit despre dacă schimbările climatice se întâmplă, cum putem fi siguri de ceva? Și pe ce ar trebui să ne concentrăm pentru a lua decizii corecte în fața unui astfel de haos?

Conform Peter Atwater, raspunsul este simplu: încredere. Atwater este expert financiar, consultant și profesor adjunct de economie la Colegiul William & Mary. El a folosit o carieră de succes pe Wall Street, care prevedea efectele încrederii consumatorilor asupra piețelor financiare, în studiul încrederii ca principal motor al luării deciziilor. Noua lui carte, Harta încrederii: trasarea unei căi de la haos la claritate, prezintă ceea ce îi învață pe studenții săi de economie: înțelegerea modului în care forțele și emoțiile externe afectează încrederea ne poate ajuta să luăm decizii mai bune în fiecare aspect al vieții noastre.

„Problemele necesită concentrare pentru a le rezolva, așa că ne concentrăm în mod natural atunci când nu avem încredere”, spune Atwater. „Ca urmare, blocăm tot ce ne este în jurul nostru care nu este critic și familiar pentru noi în acel moment.” Această tendință miopă ne împiedecă. Dar la fel poate și excesul de încredere. Sugestia lui Atwater de a întocmi o hartă a încrederii — în care vă prezentați propriile sentimente în termeni de înaltă sau scăzută control și certitudine — este o modalitate ușoară de a rămâne în fața anumitor gândiri supărătoare și de a fi mai informat deciziilor. „Puteți identifica că nu vă simțiți siguri sau că nu aveți control, dar nu există nici un sentiment de slăbiciune sau rușine în privința asta”, spune el. „Devine o modalitate foarte obiectivă, fără judecăți, de a începe conversația.”

Păresc a vorbit cu Atwater despre luarea deciziilor în vremuri incerte, importanța încrederii în luarea deciziilor și de ce este esențial să „contestăm caracterul rezonabil” al sentimentelor.

Scrii că majoritatea oamenilor înțeleg greșit încrederea. Ce greșesc ei?

Când îi întreb pe studenții mei ce înseamnă încrederea pentru ei, ei vor indica ca exemple pe LeBron James și Beyonce. Ei asociază încrederea cu ceea ce arată, impresia că știi ce faci.

Dar încrederea nu este un lucru unic; viața te mișcă și este firesc să nu fii încrezător tot timpul. Nu este un semn de slăbiciune, dar cred că, ca societate, asociem neîncrederea cu slăbiciunea. Odată ce oamenii înțeleg acest lucru, încep să realizeze că ori de câte ori lucrurile se simt nesigure sau ca și cum nu ar fi pregătiți, se vor simți în mod natural neîncrezători. Și asta e în regulă.

Încrederea este un cuvânt amuzant pentru că atunci când spui „Sunt încrezător”, nu vorbești despre acum, vorbești cu adevărat despre viitor. Totul ține de viziunea ta înainte de ceea ce urmează. Unde am ajuns la definirea încrederii a fost că aveam nevoie de două lucruri: trebuia să fim siguri că lucrurile erau previzibile și trebuia să simțim că avem un sentiment de control, că suntem pregătit. Și dacă avem aceste două lucruri, atunci ne simțim încrezători în ceea ce se va întâmpla.

Dar nu spui că este în regulă să controlezi alți oameni, nu, cum ar fi un șef sau un soț care ar putea controla în general?

Nu, deși văd asta frecvent la antreprenori. Ei trebuie să aibă un sentiment clar de control că ei sunt cei care se află la volan. Obțineți o mulțime de figuri autoritare cu această mentalitate și asta, pentru mine, sugerează un nivel de vulnerabilitate: că, dacă nu au control absolut, nu simt că au deloc control. Oamenii ar trebui să aibă un sentiment de pregătire care să le permită să lucreze cu ceilalți într-un mod colaborativ, nu într-un mod extrem, ierarhic.

În cartea ta, scrii că nivelul nostru de încredere distorsionează modul în care vedem lumea, dar această distorsiune nu este neapărat un lucru rău. De ce?

Cred că suntem echipați cu ochelari de protecție cu lentile variabile, iar lentila de pe aceștia se mișcă înăuntru și în afara în funcție de modul în care ne simțim. Și aici cred că este util să ne amintim că opusul încrederii este vulnerabilitatea sau sentimentul de neputință și nesiguranță.

Folosesc exemplul unui urs în afara cortului tău. În acele momente, răspunsul nostru fiziologic natural este „Trebuie să mă concentrez”. Există o problemă și problemele necesită concentrare pentru a le rezolva, așa că ne concentrăm în mod natural atunci când nu avem încredere. În consecință, blocăm tot ceea ce în jurul nostru nu este critic și familiar pentru noi în acel moment.

Când ursul este afară, ceea ce contează pentru mine sunt eu, nu tu. Nu-mi pasă de nimeni altcineva când propria mea încredere este amenințată, când siguranța și securitatea mea se simt vulnerabile. Așa că prioritățile mele sociale se schimbă și, prin urmare, sunt mai puțin dispus și interesat să am de-a face cu oameni care sunt diferiți de mine. Desigur, suntem mai xenofobi atunci când ne lipsește încrederea.

Cred că este util să ne amintim că opusul încrederii este vulnerabilitatea sau sentimentul de neputință și nesiguranță.

Vorbești despre vulnerabilitate în legătură cu pandemia de COVID-19 și despre modul în care distanța psihologică afectează modul în care luăm decizii. Ai putea vorbi despre asta?

Avem tendința de a neglija rapid lucrurile care sunt abstracte atunci când ne lipsesc încrederea. Dacă ceea ce contează pentru majoritatea dintre noi sunt lucruri familiare, organizații precum Organizația Mondială a Sănătății ar putea la fel de bine să fie pe Marte atunci când încrederea noastră este scăzută. Sunt foarte abstracte în tot felul de dimensiuni.

Deci, ceea ce se întâmplă în ceea ce privește luarea deciziilor este că nu acordăm nicio atenție lucrurilor dincolo de orizontul nostru imediat și ca rezultat, este probabil să luăm decizii în cazul în care nu ne gândim la implicațiile pentru alții, în alte locuri sau pentru viitor. Când ne lipsește încrederea, trebuie să ne reamintim să lărgim obiectivul, să ne gândim, de exemplu, la, Dacă fac asta, care este dezavantajul pentru mine sau pentru altcineva? Și să fim foarte conștienți că atunci când încrederea noastră este scăzută, impulsivitate ridicată și emoție ridicată ne pot conduce la ia decizii care sunt foarte negre sau albe fără a lua în considerare implicațiile mai largi și consecințe.

Cartea ta se bazează pe ideea hărții de încredere pentru a ajuta oamenii să rămână încrezători și să ia decizii mai bune. Deci, ce este o hartă de încredere? Cum faci unul?

Harta încrederii este un pătrat împărțit în patru casete, sau cadrane, în care oamenii își pot prezenta sentimentele despre experiențe sau evenimente în termeni de înaltă sau „certitudine” și „control” scăzute. De exemplu, un pasager dintr-un avion va simți de obicei un control scăzut și o certitudine ridicată că va ajunge acolo unde se află mergând. Turbulențele din zbor, totuși, pot zgudui certitudinea oamenilor cu privire la siguranța și capacitatea lor de a ajunge la destinație.

În clasa mea, îi voi întreba pe elevi pur și simplu: „Unde sunteți astăzi?” Și ceea ce este remarcabil pentru mine la acea experiență este cât de repede și ușor ne vom localiza în cadran ca și cum ar fi un fapt. Puteți identifica că nu vă simțiți siguri sau că nu aveți control, dar nu există nici un sentiment de slăbiciune sau rușine în legătură cu asta. Devine o modalitate foarte obiectivă, fără judecăți, de a începe conversația. Când elevii mei sunt îngrijorați de un test sau de un proiect, sentimentele lor de control și certitudine sunt scăzute, dar știu că, dacă sunt pregătiți, acele sentimente sunt temporare. Harta arată, bine, se întâmplă ceva aici; ce trebuie sa facem in aceasta situatie?

Dacă puteți lua decizii care reflectă posibilitatea unor rezultate bune și rele, este posibil să luați decizii mai sănătoase.

Unde este cel mai bun loc pe harta încrederii atunci când vine vorba de luarea unor decizii corecte?

Cea mai bună locație, dacă o poți face, este să încerci să rămâi la mijloc. Să fii deschis față de faptul că nu ai controlul asupra tuturor și să fii deschis față de faptul că viața poate fi incertă. Și dacă puteți lua decizii care reflectă posibilitatea unor rezultate bune și rele, este posibil să luați decizii mai sănătoase.

Ce i-ai spune cuiva care ar putea crede, Ei bine, Peter Atwater este un expert și spune că luăm decizii pe baza sentimentelor noastre, așa că voi continua să-mi urmez instinctul așa cum am făcut-o întotdeauna.?

Cred că sentimentele sunt valide, dar aș spune că este, de asemenea, important să apreciezi că sentimentele tale pot fi greșite. Ele pot duce la alegeri proaste. Trebuie să le privim obiectiv, nu emoțional. Nu vreau ca oamenii să ignore sentimentele, ci mai degrabă să le privească, să le accepte așa cum sunt și să contestă caracterul rezonabil al acestora.

Nu vreau ca oamenii să ignore sentimentele, ci mai degrabă să le privească, să le accepte așa cum sunt și să contestă caracterul rezonabil al acestora.

Scrii despre cum excesul de încredere duce adesea la decizii proaste. Acest lucru nu este surprinzător. Dar de ce este asta?

Luăm cele mai proaste decizii ale noastre la cele două extreme ale încrederii. Acea concentrare când nu avem încredere, despre care am vorbit cu puțin timp în urmă, se evaporă atunci când suntem încrezători. Nu trebuie să ne concentrăm. Este un fel de a conduce pe un drum drept într-o zi senină: ajungi la destinație și ești ca, cum sa întâmplat asta? Nu ai acordat nicio atenție pentru că nu trebuia, iar asta este adevărat atunci când ne simțim cu adevărat încrezători.

Consecințele atunci când nu acordăm atenție este că sentimentul nostru de invulnerabilitate este foarte mare, așa că în mod natural ne asumăm mai multe riscuri. Ne asumăm cele mai multe riscuri într-un moment în care acordăm cea mai mică atenție. Puteți vedea cum este o pereche cu adevărat oribilă.

Cum poate cineva să fie mai bine pregătit pentru exces de încredere?

Întotdeauna recomand să facem un pas înapoi și să venim cu ceea ce eu numesc în glumă o carte de bingo cu lucruri caracteristice pe care le-am face atunci când suntem prea încrezători. Am făcut asta cu directori, întrebând: „Cum ar arăta afacerea dacă te-ai simți prea încrezător?” Toți râdem despre dar apoi încep să realizeze că au făcut de fapt unele dintre lucrurile de pe listă, așa că trebuie să avem grijă să nu le facem din nou. Și dacă poți veni doar cu o listă de 10 sau 12 lucruri care ar merge împreună cu a te simți prea încrezător, acea listă te va face mai conștient de necesitatea de a fi mai atent.

Celălalt lucru pe care l-aș spune este pur și simplu să observăm viteza cu care iei decizii, pentru că cu cât iei mai repede a decizie, cu atât este mai probabil să fii fie exagerat de încrezător, fie îngrozitor de subîncrezător, în special atunci când este un mare decizie.

Uităm că viitorul este în mod inerent necunoscut. Dacă sunteți sigur că știți ce urmează, vă glumiți.

Cum neîncrederea duce la decizii proaste?

Când suntem cu adevărat subîncrezători, credem că lumea e nasolă și că nu se va îmbunătăți niciodată. Este o poveste foarte stridentă, absolută pe care ne-o spunem nouă înșine, că rezultatul va fi doar acesta. Așadar, la ambele extreme ne imaginăm un rezultat foarte clar, bun sau rău, și suntem incapabili să luăm în considerare o alternativă pe care lucrurile s-ar putea rezolva. Și uităm că viitorul este în mod inerent necunoscut. Dacă sunteți sigur că știți ce urmează, vă glumiți.

În cele din urmă, ați spune că este important, în general, să vă simțiți mai confortabil cu realitatea incertitudinii?

Pentru a fi confortabil cu idee a incertitudinii și a neputinței ca evenimente recurente, dar temporare din viața noastră, da. Cred că, în loc să fim încrezători, ar trebui să ne străduim să fim rezistenți. Să ne dăm seama că vom trăi tot felul de momente în care nu avem certitudine și nu avem control, iar asta este firesc și temporar. Nu ar trebui să ne lăsăm absorbiți de emoție. Viața este o călătorie cu avionul. Ceea ce nu reușim să apreciem este în mișcarea pe care am experimentat-o ​​deja, am învățat multe. Ne amintim de acest lucru oribil care s-a întâmplat, dar ar trebui să ne oprim un minut și să spunem: „Uau, am reușit de la asta și am învățat asta și mi-am revenit.”