Dacă aveți un Alexa în casa ta, știi că ea ascultă mereu, dar la fel sunt mii de Amazon angajații, conform unui raport recent care a relevat că vânzător cu amănuntul plătește oamenii să asculte conversațiile cu clienții.
Acești angajați, aflați în Statele Unite, Costa Rica, India și România, lucrează în ture de nouă ore în care revizuiesc și transcriu până la 1.000 de clipuri audio înregistrate de la difuzoarele Echo. Informațiile sunt apoi reintroduse în software pentru a face Alexa și mai inteligentă și mai avansată.
Un purtător de cuvânt al Amazon explicat lui Bloomberg că „aceste informații ne ajută să ne pregătim sistemele de recunoaștere a vorbirii și de înțelegere a limbajului natural, astfel încât Alexa să vă poată înțelege mai bine solicitările și să ne asigurăm că serviciul funcționează bine pentru toată lumea”.
Menționând că „adnotă doar un eșantion extrem de mic de înregistrări vocale Alexa”, purtătorul de cuvânt a continuat asigurând oamenii că „angajații nu au acces direct la informații care pot identifica persoana sau contul” și că „toate informațiile sunt tratate cu mare confidențialitate.”
Reprezentantul companiei a mai spus că Amazon înregistrează doar sunetul care este activat de un cuvânt „de trezire” (cum ar fi Alexa sau Google).
In orice caz, Bloomberg rapoarte că unii dintre angajații Amazon au ascultat clipuri care sunt supărătoare și chiar unele care sunt potențial criminal, inclusiv cel puțin un incident când doi lucrători au auzit ceea ce cred ei sexual asalt. Angajații au fost instruiți să nu raporteze, deoarece „nu era treaba lui Amazon să intervină”.
Pentru a împiedica Amazon să asculte conversațiile tale, poți modificați setările de confidențialitate în aplicația Alexa. Sub opțiunea de meniu „Gestionează modul în care datele tale îmbunătățesc Alexa”, dezactivează butoanele pentru „Ajută la dezvoltarea de noi funcții” și „Folosește mesajele pentru a îmbunătăți transcripțiile”.
