Это всего две буквы. А также мы все время говорим «нет» нашим детям, потому что мороженое — это не ужин, полночь — не время отхода ко сну, а ограничения позволяют нам перезарядиться и быть продуктивными. Но хотя мы знаем, что ограничения важны для их. Но нам может быть труднее сказать «нет» другим.
«Нет» — это антитеза тому, что рекламируется как хорошее. Нам нужно быть постоянно продуктивными, всегда надежными и всегда позитивными. Мы часто хотим, чтобы нас считали Парнем, из-за чего мы неохотно говорим «нет» нашим боссам, нашим друзьям, нашим семьям.
«Всегда нужно делать больше, чем нужно», — говорит Сильвия Датчевичи, лицензированный клинический социальный работник и президент Центра критической терапии в Нью-Йорке. Даже забота о себе была кооптирована. Когда мы говорим, что просто ничего не делаем, это все равно должно включать в себя бег или сборку колоды, поскольку идея лежать, и только лежать, граничит со злом.
Но в сутках не так уж много часов, и такой темп, когда все приходится брать на себя, означает, что качество в конечном итоге пострадает. Мы это тоже знаем, но сказать «нет» по-прежнему сложно, потому что «в конечном счете это отказ», — говорит
Вот в чем дело: говорить «нет» не обязательно оптом. Мы не говорим: «Я никогда, никогда не помогу тебе». Истинный фрейм ближе к «Не сейчас». Сообщить об этой разнице может быть непросто. Однако, имея в кармане несколько хорошо сформулированных ответов, выражающих чувства, становится легче. Следующее может помочь.
1. «Какой у вас график?»
Вероятно, это должен быть первый вопрос, который вы задаете, чтобы узнать, что на самом деле влечет за собой работа. Вместо этого мы предполагаем, потому что нам нравится определенность.
«Мы приходим к выводу, основанному на собственном опыте. Есть предвзятость в том, что мы знаем», — говорит Инна Хазан, клинический психолог из Бостона, Массачусетс.
Другой человек также вносит предвзятость. Они знают все подробности, точнее их детали, и они не обязательно делятся всем. Также легко почувствовать давление, потому что они говорят такие вещи, как «нужно» и «должен», но это может означать два часа, два дня или конец следующей недели.
«Это их срочная просьба, — говорит Норрис. «Обычно это не наше».
2. «Я не могу этого сделать, потому что…»
Требуется ли причина? Нет. Можно просто не хотеть, и этого достаточно. «Рациональный человек не будет вести себя как сумасшедший, а у иррационального человека возникнут проблемы, как бы вы их ни говорили», — говорит Норрис. Но не помешает объяснить почему. У тебя болит спина. Вы очень заняты. Вы обещали своему ребенку после обеда.
Объяснение уменьшает чувство отверженности, перекладывая бремя. Запрос слишком велик для ты. Это также позволяет человеку отождествить себя с вашей историей и причиной, потому что он может знать, что боль в спине и перемещение кушетки — нездоровое сочетание.
«Он пригласил их войти», — говорит Датчевич.
3. «Я не могу сделать это сейчас, но позже можно».
Пока вы искренни, эта отсрочка дает человеку понять, что вы хотите помочь, так что теперь речь идет просто о том, чтобы хорошо запланировать время. Это гораздо лучший подход, чем обычное согласие на что-то, а затем отказ прямо перед этим.
«Это обещание доставить и не оставить их там», — говорит Датчевичи.
4. «Я бы с удовольствием, но у меня четыре проекта. Что должно быть представлено?»
У нас есть свобода действий с нашими друзьями и родственниками, но сказать «нет» на работе сложнее, потому что, справедливо это или нет, это может иметь последствия для карьеры. Если это босс, позвольте ему изменить вашу рабочую нагрузку. Если это коллега, договоритесь и попросите его взять на себя что-то. Конечным результатом является то, что, хотя ваш список дел меняется, он не растет.
«Это смещение приоритетов. Я могу взять это, но что-то еще должно упасть», — говорит Дутчевич. «Это уходит корнями в реальность».
5. «Позвольте мне проверить мое расписание и вернуться к вам».
Вы не можете подготовиться к каждому запросу, и это ни к чему не обязывает, но оставляет открытой возможность. Вы также можете начать со слов «Я чем-то занят, но…». Это посылает сообщение о том, что вы заняты, поэтому, если вы откажетесь, это не будет шоком. Но вам нужна линия, которая убивает время и не дает вам задохнуться под давлением.
«Когда их застают врасплох, обычно говорят «Да», — говорит Хазан.
6. — У меня нет на это времени.
Ключевым моментом здесь является использование «не» вместо того, что использует «не могу». В этом разница между «я не ем мороженое» и «я не могу есть мороженое». Первое кажется положительным выбором; последний носит ограничительный характер и открыт для обсуждения.
«Не всегда кажется, что вы можете манипулировать им», — говорит Норрис. «Делать и не звучать как твердые решения».
7. «У меня нет времени, но я очень ценю, что вы спросили».
Мы не единственные, кто чувствует себя некомфортно. Другой человек задается вопросом, навязчивы ли они. Если он один из тех рациональных людей, он будет знать, что «да» и «нет» — это понятные ответы, и перейдет к плану Б. Но ваш ответ поддерживает оптимизм и посылает сообщение, которое помогает создать новую динамику и уменьшить беспокойство в следующий раз. «Они не разрушали ваш мир, — говорит Норрис. «Спрашивать всегда нормально».
