V decembri 2022 otcovský oznámili, že Epic Games — štúdio, ktoré vytvorilo videohry, ktoré každý rodič rád nenávidí, Fortnite a Fall Guys — súhlasilo so zaplatením stoviek miliónov dolárov FTC za porušenie zákona o ochrane súkromia detí na internete a zákazníkom (alebo skôr rodičom zákazníkov) ktorí boli údajne podvedení pri nákupoch v aplikácii, o ktorých FTC (a milión rodičov) tvrdili, že je takmer nemožné získať vrátené.
Možno ste to boli vy, keď ste otvorili svoj bankový výpis po tom, čo ste videli podivne vysoký zostatok na kreditnej karte a vo chvíli šoku ste sa ocitli na háku za nákupy za stovky dolárov Fortnite.
Ale... nič si nekúpil! A hra je zadarmo, však? A vaše dieťa sľúbilo, že si nič nekúpilo, alebo si uvedomujete, že áno a že vedelo, čo robí, ale v prvom rade vás o to nemuselo žiadať.
A potom ste sa snažili, aby vám spoločnosť vrátila poplatky.
Teraz Epic Games konečne oznámili, že sú pripravení začať vracať peniaze rodičom (a zákazníkom všetkých vekových kategórií, hoci všetci vieme, kto hrá Fortnite), ktorí uviazli v tejto bažine.
„Žiadny vývojár nevytvorí hru so zámerom skončiť tu,“ uviedli zástupcovia Epic vo vyhlásení z roku 2022 o webovú stránku spoločnosti o osade. "Prijali sme túto dohodu, pretože chceme, aby bol Epic v popredí ochrany spotrebiteľa a poskytoval našim hráčom ten najlepší zážitok."
Tu je všetko, čo potrebujete vedieť o platbách, kedy ich dostanete a či spĺňate podmienky.
Aký bol prípad Fortnite?
FTC uložila spoločnosti Epic Games pokutu 275 miliónov dolárov za porušenie zákona o ochrane súkromia detí online, zákona, ktorý chráni súkromie detí na internete – Epic Games boli obvinení z toho, že nezískali súhlas rodičov pred zhromažďovaním údajov o svojich neplnoletých používateľoch a za nevymazanie údajov svojich neplnoletých používateľov.
Epic Games tiež súhlasili s vyplatením 245 miliónov dolárov tým, ktorí sa stali obeťou „temna“, za každého rodiča, ktorý našiel záhadný poplatok na svojej kreditnej karte účtovanej spoločnosti. vzory“ na ich herných platformách — AKA „niečo, čo je do hry zámerne pridané, aby spôsobilo hráčovi nežiaducu negatívnu skúsenosť s pozitívnym výsledkom pre hru vývojár,“ na webovej stránke Dark Patterns.
V tomto prípade boli tieto „tmavé vzory“ „V-Bucks“. Aj keď je hra bezplatná, používatelia môžu na jej nákup minúť skutočné doláre herná mena na vylepšenie svojich postáv alebo nákup „bojových pasov“, ktoré hráčom odomknú ďalšie skiny a zberateľské predmety. V tomto prípade boli deti údajne nasmerované na nákupy v aplikácii, ktoré bolo potom náročné zvrátiť.
Ak ste boli jedným z týchto rodičov, presne viete, aké ťažké to bolo – FTC poznamenáva, že spoločnosť „účtovala rodičom a hráčom všetkých vekových kategórií“, a potom bolo mimoriadne náročné získať tieto refundácie, pričom sme uzamkli „účty zákazníkov, ktorí namietali proti neoprávneným poplatkom prostredníctvom svojej kreditnej karty spoločnosti.” FTC tvrdila, že tlačidlá na zrušenie alebo vrátenie peňazí bolo ťažké nájsť a neplnoletí používatelia mohli nakupovať bez rodičov súhlas.
A neboli to len nezodpovedné deti, ktoré nechápali, čo sú peniaze – aj keď to určite zohralo svoju úlohu. Herný dizajn tiež viedol k problémom.
„Neintuitívna, nekonzistentná a mätúca konfigurácia tlačidiel Fortnite viedla hráčov k tomu, že na základe stlačenia jediného tlačidla vznikli nechcené poplatky. Napríklad, hráči môžu byť nabíjaní pri pokuse o prebudenie hry z režimu spánku počas hry bol na obrazovke načítania alebo stlačením susedného tlačidla pri pokuse jednoducho zobraziť ukážku položky,“ uviedla FTC.
Povedal to aj FTC že Epic uzamkne účty tých, ktorí sa pokúšali bojovať proti svojim obvineným, a že ak áno obnovená, „boli spotrebitelia varovaní, že môžu dostať doživotný zákaz činnosti, ak by spochybnili akúkoľvek budúcnosť poplatky.“
Ako zistím, či mám nárok na vyrovnanie alebo vrátenie peňazí?
FTC hovorí, že by ste mali požiadať o vrátenie peňazí ak ste niektorou z týchto osôb a máte viac ako 18 rokov:
- „V období od januára 2017 do septembra 2022 vám boli účtované v hernej mene položky, ktoré ste nechceli
- Vaše dieťa v období od januára 2017 do novembra 2018 uskutočnilo platby na vašu kreditnú kartu bez vášho vedomia
- Váš účet bol zablokovaný medzi januárom 2017 a septembrom 2022 po tom, čo ste spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, sťažovali na nesprávne poplatky.“
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Ísť do www.fortniterefund.com/file-a-claim. Uistite sa, že máte po ruke svoje ID účtu Epic, ak ste od spoločnosti Epic Games nedostali e-mail s číslom nároku. Na podanie žiadosti máte čas do polovice januára 2024, tak prečo čakať?
Dostanem všetky svoje peniaze späť?
Bohužiaľ nie je možné povedať, koľko peňazí ľudia získajú z tohto vrátenia peňazí. Spoločnosť Epic Games hovorí, že to skutočne závisí od toho, koľko ľudí si nárokuje, aby dostali svoje peniaze späť, a označili najmenej 37 miliónov potenciálnych zákazníkov, ktorí sa kvalifikujú. Odtiaľ to môžete spočítať.
