Družinski člani, ki nikoli ne gledajo na svetlo stran življenja. Sosedje, ki bi radi, da veste, da je zvok igranja vaših otrok na dvorišču prekinil njihov dremež. Sodelavci, ki si ne morejo pomagati, da ne bi mikroupravljali vsega. Ne manjka težkih ljudi, ki vstopijo v vašo orbito in povzročijo, da se vaš krvni tlak zviša. Razen če želite postati puščavnik, se jim le redkokdaj izognete. Takšni ljudje so le del življenja. Vendar pa obstaja veliko taktik, ki jih lahko uporabite za boljše obvladovanje težkih ljudi in obdrži svoje frustracije na strani.
Torej, kaj dela težke ljudi tako vztrajno, no, težko? Ian Parker, klinični direktor centra za zdravljenje duševnega zdravja Newport Healthcare pravi, da je pomanjkanje empatije v središču problema. »O težkih ljudeh pogosto razmišljam kot o tistih, ki stojijo v vrsti v restavraciji in se začnejo obnašati, kot da so edini, ki čakajo na svojo storitev,« pravi. »Začnejo preganjati osebje, zahtevati pogovor z menedžerjem in se lahko vržejo v napad jeza čez majhne ali zaznane malenkosti. Skratka, manjkajo ozaveščenosti in sočutje.”
Ljudje smo ljudje in morda imajo slab dan. Toda včasih so ljudje kronično težki. Kaj je torej najboljši način za ravnanje s težkimi ljudmi, ne da bi izgubili mir? Strokovnjaki za duševno zdravje pravijo, da je škodo težkih ljudi mogoče zmanjšati s potrpežljivostjo, empatijo in nekaj samozasliševanja. Tukaj je njihov nasvet.
1. Razmislite, ali ste težavna oseba vi
Ali vas nenehno spremljajo težki ljudje? Stopite korak nazaj in se trdo poglejte v ogledalo. Kot Holerjev filozof Raylan Givens nekoč rekel: »Če zjutraj naletiš na kretena, si naletel na krelca. Če ves dan naletiš na kretene, si kreten." Janine Ilsley, integrativna terapevtka pri Cobbova psihoterapija pravi, da se živčni sistem nekaterih ljudi lahko pretirano odziva na zunanje situacije. Ti odzivi ali "čustveni naboji" povzročajo nelagodje. Namesto da bi izpraševali svoj notranji odziv, ljudje krivijo ljudi okoli sebe, da povzročajo nelagodje. »Imamo samodejno težnjo, da pogledamo zunaj sebe, da bi razložili surovo nelagodje, pogosto tako, da krivimo drugega in se branimo oz. kateri koli obrambni mehanizem nam je pomagal v preteklosti, namesto da bi prevzeli odgovornost za naše izkušnje z notranjim odzivom nanje,« Ilsley pravi. Vzemite si čas, da najprej prisluhnete svojim občutkom in razmislite, ali je vaša reakcija v tem trenutku resnična.
2. Ne dajte jim boja, kot si ga želijo
Težki ljudje uspevajo v soočenju in oživijo, ko nekdo izgubi mir. Torej, ko jim predstavite kakršen koli argument, ste bitko že izgubili. Ni pomembno, kako neprebojna je vaša logika. Hočejo boj in ti jim ga daš. »Poskus razumevanja ljudi, ki so nerazumni, je pogosto postavitev za konflikt,« pravi zakonski in družinski terapevt Layla Ashley pravi. Res pametne besede.
3. Ugasnite žaromete in vklopite nevtralno
Psiholog Jaime Zuckerman priporoča obravnavanje težkih ljudi s kamnitim obrazom »samo dejstva, gospa« kot televizijski policaj iz 50-ih. Pri težkih ljudeh vedno želite ostati nevtralni v svojih odzivih nanje,« pravi Zuckerman. »Torej, če začnejo kričati ali postanejo arogantni, jih nočeš srečati tam, kjer so. Ostanite sproščeni in utemeljeni na dejstvih.”
Ko imate opravka z nekom, ki ima povečano jezo, frustracijo ali tesnobo, več dvignete vaš glas ali bolj ko se poskušate prepirati z njimi, globlje ste v ta vzorec v tej dinamiki postati. Če si nevtralen, jim ne daš ničesar, za kar bi se lahko zataknili. Ste kot boksar, ki svojemu nasprotniku pusti, da se utrudi s krogom za krogom divjih zamahov.
4. Poudarite pozitivno
Vsi mislijo, da so dobri fantje v svojih življenjskih zgodbah. In pogosto lahko razkrijete situacijo s težko osebo – ali jo vsaj začasno ujamete nespremenjeno – tako, da priznate vse njene dobre namene. To ne pomeni izdati svojih načel ali prevare. Iz šopka oteževalnih sranja težke osebe izluščite eno samo točko soglasja in jo zaigrajte. "Lahko se strinjate s tem, kar je res, hkrati pa zagovarjate svoje stališče," pravi Ashley. »Na primer, tvoja prijateljica te obtožuje, ker si rekel ne varstvu otroka. Lahko bi rekli: 'Vesela sem, da skušaš preživeti več kvalitetnega časa s svojim možem, vendar ta vikend nisem na voljo za varuško.'
5. Potrdite in potrdite
Življenjski trener Natalie Fayman pravi, da ljudje postanejo »težki«, ko se počutijo razočarani in neslišani. "Če si vzamete čas za resnično poslušanje in razumevanje osebe, s katero se pogovarjate, je najhitrejši način za ublažitev čustveno nabitega pogovora," pravi Fayman. Najti zrelost in milost, da prisluhneš nekomu, ki te spravlja v zid, je lahko zelo težko. Zato na to ne gledajte kot na potovanje po visoki cesti. Če pomaga, lahko na to gledate kot na taktiko, ki jo uporabljate, da prelisičite nekoga, ki vas moti. Kakorkoli že, priznavanje in potrjevanje človekovih zamer lahko zbije veter njihova jadra. Pozorno poslušajte njihove pritožbe in jim pokažite, da jih razumete, z izjavo, ki kaže, da ste bili pozorni. "Ko nekdo začuti, da so ga resnično slišali in razumeli, to običajno zmanjša intenzivnost njegovega čustvenega stanja," pravi Fayman.
6. Postavite meje (in pričakujte, da bodo preizkušene)
Če je vaša naravna nagnjenost, da bi bili ljudje srečni in šli skupaj s tokom, vas bodo težki ljudje pojedli za kosilo, potem pa te grizljajo do konca popoldneva, ne zaradi lakote, ampak samo zato, ker vedo, da lahko. Biti zelo jasen glede tega, kako ste pripravljeni biti obravnavani, je izjemnega pomena pri težkih ljudeh. Vnaprej postavite svoje meje in si bodite jasni, da se boste kljub temu, da bodo te meje preizkušene, trdno držali. "Če veš, da je nekomu težko, skoraj pomaga, da se spustiš v situacijo in pričakuješ, da bo težko, namesto da upaš, da ni," pravi Zuckerman.
7. Razmislite o rezanju kravatov
Včasih nekateri ljudje preprosto niso vredni poslabšanja. To je lahko težak klic, toda zavajanje nemogoče težke osebe je morda najboljša stvar za oba na dolgi rok teči, pravi MD Gail Saltz, klinična izredna profesorica psihiatrije The New York Presbyterian Hospital in gostiteljica "Kako lahko pomagam?" podcast. Ni se vam treba soočiti z vsem tem hrupom in šok ob izgubi boksarske vreče bi lahko pri težki osebi spodbudil nekaj prepotrebnega samozavedanja. »Če ste večkrat poskušali razložiti, kako se počutite, če težka oseba ne more ali noče spremeniti, če ste ujeti v nenehen krog, zaradi česar se na splošno počutite grozno več časa, kot se počutite dobro v zvezi, če ta oseba ne samo, da iz vas ne pokaže najboljšega, ampak raje pokaže najslabše, če se počutiš bolje, ko jih ni v tvojem življenju, vse to kaže na to, da tega razmerja morda ni treba držati,« pravi Saltz. Ko ste poskusili vse zgoraj, je včasih prekinitev vezi najboljša pot naprej.
