To je univerzalna želja, ko odpremo usta. Samo želimo biti slišal. In res, ne bi smelo biti tako zapleteno, čeprav je tako, običajno po lastnem početju. Izberemo napačen čas ali kraj in pozabljamo, da imajo drugi ljudje življenja in natrpan urnik.
Kljub temu nadaljujemo in poskušamo svoje sporočilo vsiliti na nesprejemljiva ušesa. Začnemo povišati glas, prekinjanje, in dokončanje stavkov drugih ljudi, od katerih nobena ni bila nikoli poučena v Effective Communications 101.
Medtem ko rečete nekaj tako preprostega, kot je: "Ali je zdaj v redu, da se pogovarjamo?" lahko reši nekatere težave, večje vprašanje se osredotoča na pričakovanja. Ne gre samo za moški, vendar veliko moških zagotovo verjame, da je treba to povedati takoj, ko imajo kaj za povedati.
»Privzeto dobijo oder moški. Zahtevajo, da se jim prisluhne,« pravi Sylvia Mikucki-Enyart, izredni profesor komunikacijskih študij na Univerzi v Iowi.
Ta odnos ne postavlja odra dobrodošlice. Čeprav je treba narediti praktične stvari za učinkovito
Kako prideš do tega kraja? Če bodite pozorni na naslednje, lahko pomagate.
1. Bodite pripravljeni poslušati
To ne bi smelo biti presenetljivo. Če želite, da vas nekdo sliši, morate storiti enako. Seveda je vljudno, vendar ne samo recitiraš besede in potem odideš. Druga oseba je del tega. Potrebujejo čutiti kot del tega, in tudi če si že blizu, mora za tisti trenutek obstajati povezava.
»Ni boljšega načina za to kot to poslušaj nekomu drugemu,« pravi Bill Rawlins, zaslužni profesor za medosebne komunikacije na univerzi Ohio.
In to ni lahko, saj res, res, res želiš nekaj povedati. Ni skrivnost, kaj storiti. To je disciplina in opominjanje, da ne govorite, in se ujamete, ko začnete.
"Vedno je predanost," pravi Rawlins.
2. Pazi na "potopitev kuhinje"
Včasih ne poveste svojega, ker tega niste ugotovili, zato vse poveste v nesramnem neredu. Mikucki-Enyart temu pravi "potopitev kuhinje". Toda ko vadite na glas, boste slišali besede, ki so pomembne, in tiste, ki jih je mogoče izrezati. Če ste zagreti, vas ponavljanje navadi na čustva in zmanjša intenzivnost, tako da prvič, ko nekaj rečete, ni prvič, ko nekaj rečete.
In če vam pomaga, imejte zapiske o težavah, ki jih želite obravnavati, in opomnike, da ostanete mirni ali ne prekinjate. Bodite odkriti in dajte osebi vedeti, da ne želite ničesar pozabiti. Vse te priprave bi naredili za poslovni sestanek in nihče ne bi dvomil o tem.
"Ne vem, zakaj pričakujemo, da bodo naše relacijske komunikacije letele mimo sedeža naših hlač," je
pravi.
3. Naučite se ustaviti
Del učinkovitega govorjenja ni govorjenje. Da, drugi osebi želite dati besedo, a še pred tem omogočite drugi osebi, da sprejme vaše besede in oceni, kaj ji vaše sporočilo pomeni. Spet gre za nekakšno poslušanje in vključuje "ne poskušati oblikovati svojega naslednjega odličnega trenutka v pogovoru," pravi Rawlins.
Lahko pa uporabite tudi premor. To je vaša priložnost, da razmislite, kaj je bilo povedano, kar lahko preoblikuje to, kar delite. Samo dajte osebi vedeti, da razmišljate. Tišina lahko povzroči, da se ljudje počutijo nelagodno, vdih pa se lahko pojavi kot frustracija ali dolgčas, ko samo vdihne zrak. Če vidite enako od druge osebe, samo vprašajte, naj razjasni in odstrani nepotrebno čudenje.
"To je preverjanje zaznave," pravi Mikucki-Enyart.
4. Sprejmite "živo sedanjost"
Moški so ponavadi dokončni. Michael Jordan je najboljši. Boter je največji film vseh časov. Toda pogovori potekajo v živo in vključujejo vas in drugo osebo. Vadba vam pomaga, da se počutite udobno, vendar to ni načrtovan dogodek. Več kot to, da to priznate in sprejmete, sprejmite to, kar si delita.
Rawlins pravi, da je avstrijski filozof Alfred Schutz ta prostor imenoval "živa sedanjost". Komentirajte o vremenu, barvah sten ali prometu, karkoli vaju povezuje prav takrat in tam, in potem pogovor ni več o tem, da bi se borili za čas ali da bi vas slišali.
"Ni ne moje ne tvoje," pravi Rawlins. "Med nama je."
Kar pomaga, je, da na poti postavljate vprašanja. Kaj menite o tem, kar se je pravkar zgodilo? Kako se počutiš glede tega, kar sem pravkar rekel? Ljudje običajno radi dobijo vprašanja. Omogočajo jim, da se pogovarjajo, in ti, ki jih ni mogoče zapreti z odgovorom »da« ali »ne«, so povabilo, da ostanejo vključeni.
5. Vsak pogovor obravnavajte kot svoj
Komunikacijske sposobnosti niso lastne. "To ni lastnost," pravi Mikucki-Enyart. Lahko se jih naučite in okrepite, toda vsakič, ko greste v pogovor, greste v ta poseben pogovor. Zahteva popolnoma nov fokus in pozornost do detajlov. Morda boste morali prezračiti. Morda boste želeli nasvet. Enako velja za drugo osebo. To je tako, kot bi pristopili k športu ali glasbi. Pomeni vložiti trud, medtem ko berete, kakšno je okolje, kajti tisto, kar je delovalo včeraj, danes morda ne bo delovalo.
"Ponovno se morate posvetiti," pravi Rawlins. »Pokazati se moraš. Veliko je volje. Vsak trenutek ima možnost, da nam nekaj pokaže."
