„YouTube Kids“ nije bezbedan za decu. Pošto je #ElsaGate skandal odvijao, a čak i pre toga, roditelji su to naučili na teži način, gledajući kako intelektualna svojina propada u obliku Pepa svinja čini zverstva i Paw Patrol animacije koje izlaze iz šina. Ono što je postalo jasno je i to YouTube-ov roditeljski nadzor nemojte držati mrak interneta na odstojanju i da sam interfejs ne pomaže deci da se izbegnu potencijalno uznemirujućih ili štetnih sadržaja. Oštrije rečeno, YouTube je loš za decu. Iako je primamljivo shvatiti ovo kao korporativni problem ili kao rezultat upravljanja gluhim zvukom, možda bi bilo konstruktivnije i ilustrativnije fokusirati se na problem interakcije korisnika. Interfejs ne radi za decu jer, istini za volju, zapravo nije dizajniran da radi za decu.
Kako se ispostavilo, stvaranje solidnog korisničkog iskustva za decu nije skoro ništa kao stvaranje solidnog korisničkog iskustva za odrasle. Mnoge dizajnerske karakteristike koje roditelji uzimaju zdravo za gotovo potpuno zbunjuju čak i najpametniju decu. Stručnjaci za UX dizajn koji se suočava sa decom možda nisu videli da dolaze crtići ubojice, ali su bili manje iznenađeni neuspehom platforme koja je, na nivou interakcije, i dalje bliska PG-13.
Koje faktore uzimate u obzir pri dizajniranju digitalnih platformi za decu?
Kada posmatramo dizajn usmeren na decu, uglavnom se fokusiramo na četiri aspekta: vizuelni dizajn, koji treba da bude privlačan i da odgovara detetu očekivanja, upotrebljivost, koja treba da uzme u obzir uzrast deteta i njegove kognitivne sposobnosti, fine motoričke veštine i nivo iskustva, sadržaj, koji treba da bude prikladan uzrastu i izazovan da bi se deca angažovala, i spoljni motivatori koji određuju zašto deca koriste medije za Забава.
Zašto neke platforme rade za odrasle, ali ne i za decu?
Različiti nivoi izloženosti, nedostatak sposobnosti razmišljanja u apstraktnim kategorijama i loše veštine čitanja dovode do toga da deca imaju problema sa korišćenjem medija koji nisu dizajnirani za njih. U suštini, svaki interfejs koji nudi veliku količinu informacija, koji je težak za tekst ili ne pravi jasnu razliku između zvaničnog i brendiranog sadržaja, stvaraće probleme deci.
Možete li se setiti nekih primera?
Amazon je veoma upotrebljiv za odrasle i donekle je upotrebljiv za decu (pošto deca brzo idu na traku za pretragu koju je lako pronaći). Međutim, deca neće moći da razlikuju sponzorisane oglase na početnoj stranici, neće izabrati kategoriju proizvoda za pretragu i neće koristiti pod-navigacionu traku jer je veoma složena i Само текст. Još jedan istaknuti primer je Gugl. Očigledno je da je veoma popularan i interfejs za pretragu je veoma jednostavan. Međutim, deca se mnogo muče sa rezultatima pretrage. Vidimo da se zaglave sa prvim ili drugim rezultatom i nedostaju im iskustvo i sposobnost da potvrde ono što gledaju.
Kako bi izgledala idealna „YouTube deca“?
Postoji nekoliko stvari koje bih želeo da vidim u idealnom „YouTube Kids“. Jedan, istaknuta i veoma prilagođena deci traka za pretragu sa funkcijom automatskog ispravljanja i predlogom za pravopis. Drugo, sadržaj prilagođen uzrastu, koji zahteva vodootporni urednički rad na pozadini. Tri, bez reklama. Četvrto, personalizacija sadržaja, što znači da deca mogu da vide video zapise na osnovu prethodno gledanog sadržaja. I peto, jasan fokus na ono što je važno - gledanje video zapisa.
Najbolji digitalni proizvodi za decu razvijaju se sa decom. Dakle, očigledno, ja bih se pobrinuo da testiram i dvaput testiram dizajn sa ciljnom grupom.
Kako se može povećati bezbednost dece, a istovremeno maksimalno povećati iskustvo?
Ako ne postoji tehnički način da se adekvatno označi i filtrira odgovarajući sadržaj, mora biti uključen ljudski urednik. Alternativno, mogu da zamislim da bi moglo postojati rešenje za crowdsourcing koje omogućava roditeljima da označavaju sadržaj i generišu važeća starosna ograničenja.
Da li postoje video platforme koje bolje služe deci?
Na međunarodnom tržištu znam samo za Netflix Kids, za koji mislim da radi prilično dobro. U Holandiji YouTube Kids još uvek nije dostupan, tako da je ovo još uvek ogroman jaz na tržištu. Postoje neke male alternative, kao što je RTL Telekids, ali one prikazuju samo svoj sadržaj.
